【實(shí)用】年度工作計(jì)劃匯編五篇
時(shí)間流逝得如此之快，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧！是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃了。擬起計(jì)劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編精心整理的年度工作計(jì)劃5篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作計(jì)劃 篇1
xx在歡樂(lè)中度過(guò)，在經(jīng)過(guò)了一年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應(yīng)有的回報(bào)。回顧一年以來(lái)我們的工作，可以說(shuō)，我們一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看來(lái)也是值得的。xx酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)！做完xx工作總結(jié)，我們對(duì)xx有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅(jiān)持做下去，對(duì)于存在的不足，我們有深省的認(rèn)識(shí)并加以改進(jìn)，并在酒店客房部xx工作計(jì)劃重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌
隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué)，就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘？部門(mén)將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門(mén)會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)認(rèn)識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門(mén)管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典范事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典范事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過(guò)渡。
4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門(mén)以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的優(yōu)良氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見(jiàn)反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便�？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的`客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換
自xx年月xx月底酒店與xx公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上x(chóng)x今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開(kāi)花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹(shù)，給酒店增添一些喜慶�，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問(wèn)題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問(wèn)題。商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺(jué)檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率
服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉⻊?wù)缺乏效率而引起�？腿颂岢龅娜魏我蠛头⻊�(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來(lái)推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢(shì)在必行�？腿巳胱【频暌院�，對(duì)各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們?cè)陔娫捝现谱髁艘粋�(gè)小小的電話說(shuō)明，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話隨便撥一個(gè)電話號(hào)碼，而電話也總會(huì)被轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對(duì)我們的服務(wù)贊譽(yù)度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)提高服務(wù)效率。
年度工作計(jì)劃 篇2
今年以來(lái)，區(qū)供銷(xiāo)聯(lián)社以全面貫徹落實(shí)《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于深化供銷(xiāo)合作社綜合改革的決定》為契機(jī)，緊緊圍繞“三宜國(guó)際化”衛(wèi)星城建設(shè)，適應(yīng)新常態(tài)，主動(dòng)作為，攻堅(jiān)克難，圓滿完成了20xx年各項(xiàng)工作。
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況
預(yù)計(jì)到20xx年11月，總購(gòu)進(jìn)9975萬(wàn)元，完成目標(biāo)任務(wù)的95%，總銷(xiāo)售11760萬(wàn)元，完成目標(biāo)任務(wù)的96%，工業(yè)產(chǎn)值3088萬(wàn)元，完成目標(biāo)任務(wù)的96.5%，利潤(rùn)95萬(wàn)元，完成目標(biāo)進(jìn)度95%，可以全面按時(shí)超量完成任務(wù)。
二、特色亮點(diǎn)工作
�。ㄒ唬╈柟塘耸〖�(jí)農(nóng)村社會(huì)化服務(wù)體系示范線建設(shè)成果
繼續(xù)鞏固推進(jìn)現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)、有機(jī)生態(tài)農(nóng)業(yè)兩條省級(jí)農(nóng)村綜合服務(wù)示范線建設(shè)。截止目前，已完成10個(gè)星級(jí)農(nóng)資放心店改造升級(jí)，5個(gè)莊稼醫(yī)院的建設(shè)工作以及2個(gè)生活垃圾前端分類(lèi)“綠色示范社區(qū)”前期啟動(dòng)工作。
（二）全力參與創(chuàng)建全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣工作
一是加強(qiáng)農(nóng)資流通監(jiān)管。組織開(kāi)展“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村”宣傳活動(dòng)，向群眾宣傳農(nóng)資法律知識(shí)，講解如何識(shí)別假劣農(nóng)資商品、購(gòu)買(mǎi)優(yōu)質(zhì)農(nóng)資商品和打假維權(quán)的常識(shí)。截止目前，區(qū)供銷(xiāo)聯(lián)社直接參與管理的農(nóng)資放心店75家，全部持證經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)配統(tǒng)供率達(dá)到90%，有力確保了我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。
二是全力做好農(nóng)資調(diào)運(yùn)。20xx年全區(qū)調(diào)儲(chǔ)尿素2800噸，碳銨4200噸，過(guò)磷酸鈣4500噸，復(fù)合肥6300噸，農(nóng)藥360噸。
三是打造供銷(xiāo)特色服務(wù)品牌。所有農(nóng)資放心店統(tǒng)一使用中華供銷(xiāo)合作社標(biāo)識(shí)，向社會(huì)公開(kāi)承諾“供銷(xiāo)農(nóng)資無(wú)假貨”。同時(shí)，為農(nóng)民提供配方施肥、病蟲(chóng)害統(tǒng)防統(tǒng)治等社會(huì)化服務(wù)。
�。ㄈ┚珳�(zhǔn)推進(jìn)“蔬菜直銷(xiāo)配送”便民民生工程項(xiàng)目
“蔬菜直銷(xiāo)配送”作為區(qū)政府民生工程項(xiàng)目，對(duì)解決我區(qū)新區(qū)居民“買(mǎi)菜難、買(mǎi)放心菜更難”的問(wèn)題起到了積極作用。一是完成琥珀珍寶直銷(xiāo)店、仁和春天大道直銷(xiāo)店、彩疊園直銷(xiāo)店等10個(gè)便民店建設(shè)。二是與區(qū)開(kāi)志農(nóng)機(jī)服務(wù)專業(yè)合作社、和林村水稻專業(yè)合作社協(xié)調(diào)建立直供關(guān)系，積極探索區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品定點(diǎn)直銷(xiāo)，促進(jìn)“造”產(chǎn)品進(jìn)入更多市民的`視野。
（四）創(chuàng)新打造農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展平臺(tái)
一是搭建平臺(tái)。由區(qū)供銷(xiāo)聯(lián)社直屬企業(yè)聯(lián)合出資組建市區(qū)魚(yú)鳧在線電子商務(wù)有限責(zé)任公司，以o2o雙向聯(lián)動(dòng)經(jīng)營(yíng)模式，建立了與區(qū)農(nóng)資流通協(xié)會(huì)、農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)協(xié)會(huì)、世農(nóng)大蒜專業(yè)合作社、四川公共信息產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司合作關(guān)系。
二是明確目標(biāo)。擇優(yōu)推薦120家涉農(nóng)企業(yè)（產(chǎn)品）入駐“供銷(xiāo)一家”、“天虎云商”電子商務(wù)平臺(tái)，信息化改造200個(gè)基層經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，打造“移動(dòng)支付、大宗交易、民生服務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品配送和跨境零售”五大服務(wù)。
（五）全面深化黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)
一是不斷完善制度機(jī)制。制定了《社有企業(yè)責(zé)任追究制度》，修改并完善了《社有企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度》、《社有資產(chǎn)管理暫行辦法》，促進(jìn)了系統(tǒng)內(nèi)部管理運(yùn)行規(guī)范。
二是扎實(shí)開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育。聯(lián)社黨組把抓好專題教育作為履行主體責(zé)任的重要任務(wù)，截止目前，班子成員集中學(xué)習(xí)11次，上黨課3次，撰寫(xiě)發(fā)言材料35篇、心得體會(huì)15篇，查找問(wèn)題16個(gè)，制定整改措施20項(xiàng)，已完成15項(xiàng)。
三是提升為農(nóng)服務(wù)成效。圍繞服務(wù)“三農(nóng)”這個(gè)中心，提高執(zhí)行、落實(shí)、服務(wù)能力，加大對(duì)惠農(nóng)、強(qiáng)農(nóng)有關(guān)政策的宣傳力度，把解決實(shí)際問(wèn)題、群眾的滿意度作為工作的落腳點(diǎn)。班子成員走訪基層170余次，領(lǐng)導(dǎo)干部接待辦事群眾30余次，先后為聯(lián)系點(diǎn)直接投入扶持資金1.90萬(wàn)元。
二、存在的主要困難和問(wèn)題
一是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱；二是經(jīng)營(yíng)管理人才缺乏；三是爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)在政策、資金、人才方面支持不夠。
三、20xx年主要打算
一是啟動(dòng)“十三五”規(guī)劃編制，明確發(fā)展方向。結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展及供銷(xiāo)總社改革發(fā)展需要，堅(jiān)持改革創(chuàng)新、遠(yuǎn)近結(jié)合、因地制宜、科學(xué)規(guī)劃的原則，在市供銷(xiāo)社“十三五規(guī)劃”編制的基礎(chǔ)上，完成供銷(xiāo)合作事業(yè)發(fā)展“十三五規(guī)劃”編制工作。
二是完成“魚(yú)鳧在線”電子商務(wù)平臺(tái)上線運(yùn)行，發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)。計(jì)劃在20xx年建設(shè)完成“互聯(lián)網(wǎng)+”特色服務(wù)體系，包括5家“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品”特色網(wǎng)上體驗(yàn)店；20家“互聯(lián)網(wǎng)+菜籃子”特色蔬菜便民體驗(yàn)店；5家“互聯(lián)網(wǎng)+莊稼醫(yī)院”特色診斷店；20家“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村社會(huì)化”農(nóng)資放心店，提升我區(qū)農(nóng)業(yè)品牌知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
三是培育農(nóng)業(yè)新型經(jīng)營(yíng)主體，夯實(shí)為農(nóng)服務(wù)基礎(chǔ)。積極鼓勵(lì)社有企業(yè)領(lǐng)辦、入股、新建專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)，加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)外企業(yè)合作，力爭(zhēng)20xx年培育組建專業(yè)合作社5家以上。
四是創(chuàng)新農(nóng)村社會(huì)化服務(wù)體系，提升為農(nóng)服務(wù)水平。從農(nóng)村實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)與區(qū)文化、勞動(dòng)保障、民政等部門(mén)合作，逐漸完善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)、勞務(wù)中介、技術(shù)培訓(xùn)、義工志愿者等多種服務(wù)項(xiàng)目，提升居民服務(wù)類(lèi)別，提高專業(yè)服務(wù)水平，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益。
五是積極引進(jìn)項(xiàng)目，實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)發(fā)展。按照新常態(tài)下有新思維、新思維下有新作為的要求，策劃、包裝和儲(chǔ)備一批項(xiàng)目。20xx年力爭(zhēng)拿到全國(guó)供銷(xiāo)總社及省市社項(xiàng)目和資金；完成2個(gè)項(xiàng)目立項(xiàng)，2-3個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入儲(chǔ)備庫(kù)。
六是創(chuàng)建全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全區(qū)（縣），加大對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)督管理力度。圍繞建設(shè)全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全區(qū)（縣）工作，加快建立化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜等重要農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)體系，完善農(nóng)資"雙追溯"制度，實(shí)施化學(xué)投入品源頭管理，大力推廣應(yīng)用高效安全肥料、低毒低殘留農(nóng)藥。
七是加快社有企業(yè)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)社有企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新。搶抓機(jī)遇，以聯(lián)合拓展經(jīng)營(yíng)范圍，以合作開(kāi)放發(fā)展空間，努力搭建投資發(fā)展平臺(tái)，積極開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域，加快發(fā)展電子商務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品配送、農(nóng)業(yè)科技服務(wù)、教育培訓(xùn)、鄉(xiāng)村旅游、健康養(yǎng)生等新興產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)供銷(xiāo)綜合改革發(fā)展。
根據(jù)《縣20xx年對(duì)種糧農(nóng)民直接補(bǔ)貼試點(diǎn)工作實(shí)施方案》的要求，增強(qiáng)我鎮(zhèn)糧食生產(chǎn)能力建設(shè)，切實(shí)保護(hù)耕地，提高種糧農(nóng)民積極性，保護(hù)種糧農(nóng)民利益，促進(jìn)農(nóng)民增收，確保耕地地力和糧食安全，現(xiàn)將20xx年耕地地力保護(hù)補(bǔ)貼工作總結(jié)如下：
一、明確指導(dǎo)思想，落實(shí)工作責(zé)任。
耕地地力保護(hù)補(bǔ)貼惠及千家萬(wàn)戶，是對(duì)現(xiàn)有耕地地力保護(hù)，提高種糧農(nóng)民積極性，保證國(guó)家糧食安全的重要工作，鎮(zhèn)村社干部必須高度重視，客觀、公正、公平地做好耕地面積核查工作，保證補(bǔ)貼資金兌現(xiàn)。
二、加強(qiáng)宣傳動(dòng)員，政策家喻戶曉。
我鎮(zhèn)現(xiàn)有耕地16680畝，為有效保護(hù)耕地地力，促進(jìn)種糧農(nóng)民積極性，召開(kāi)鎮(zhèn)、村、社干部大會(huì)，宣講政策，培訓(xùn)業(yè)務(wù)，各社召開(kāi)社員大會(huì)，選出社員代表，進(jìn)村入戶到田間地塊核查面積，確保家喻戶曉，面積準(zhǔn)確。
三、掌握原則對(duì)象，按照程序工作。
20xx年必須按照國(guó)家“有種有補(bǔ)”“無(wú)種無(wú)補(bǔ)”“多種多補(bǔ)”“少種少補(bǔ)”“不種不補(bǔ)”的原則，將補(bǔ)貼資金兌現(xiàn)到種糧農(nóng)民農(nóng)戶。面積核查必須戶申報(bào)、組核實(shí)、村復(fù)核、鄉(xiāng)審核、縣確定、直發(fā)，保證資金足額兌現(xiàn)。
四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化監(jiān)管督查。
鎮(zhèn)成立耕地地力保護(hù)補(bǔ)貼工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，紀(jì)委書(shū)記、分管副鎮(zhèn)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，辦公室、財(cái)政所、農(nóng)業(yè)站、各村委會(huì)主任任成員，辦公室設(shè)在農(nóng)業(yè)站，邵宇任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常辦公。鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記牽頭，負(fù)責(zé)面積、工作進(jìn)度，資金兌現(xiàn)的監(jiān)管督查工作，不抵扣、不截留、不擠占、不挪用、不拖延，否則依照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)。
年度工作計(jì)劃 篇3
1．抓好教學(xué)常規(guī)檢查工作，做好教學(xué)常規(guī)落實(shí)。
圍繞提高課堂教堂效率、作業(yè)效率，嚴(yán)抓教學(xué)常規(guī)的落實(shí)，做到教學(xué)常規(guī)管理精細(xì)化、長(zhǎng)效化。教務(wù)處開(kāi)學(xué)初制定好詳細(xì)的計(jì)劃，并督促各年級(jí)組的備課組做好教學(xué)“五認(rèn)真”（即認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課、認(rèn)真改作業(yè)、認(rèn)真輔導(dǎo)、認(rèn)真總結(jié)）的落實(shí)和督查，同時(shí)對(duì)各階段的教學(xué)質(zhì)量實(shí)施過(guò)程化管理，加強(qiáng)平時(shí)教學(xué)情況的抽查驗(yàn)收，這種抽查驗(yàn)收可以通過(guò)各年級(jí)組的備課組進(jìn)行，要通過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，使我校各科教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步得到提升。本學(xué)期學(xué)校將對(duì)教學(xué)常規(guī)的落實(shí)情況進(jìn)行不少于三次定期和不定期的檢查，同時(shí)做好期中、期末定期評(píng)估。
2、強(qiáng)化年級(jí)組的備課組管理，在實(shí)效上多下功夫。
本學(xué)期，學(xué)校將繼續(xù)強(qiáng)化年級(jí)組備課管理，各備課組還將要繼續(xù)做到“四定”，即定時(shí)間、定地點(diǎn)、定內(nèi)容，定計(jì)劃進(jìn)行集體備課，，并及時(shí)把計(jì)劃交教務(wù)處，教務(wù)處將隨機(jī)抽查備課組的主講人或備課組老師對(duì)教材的把握情況，要求各備課組對(duì)教材教法及考試說(shuō)明進(jìn)行詳細(xì)研究，科學(xué)合理地設(shè)計(jì)本學(xué)科的練習(xí)題和檢測(cè)題，努力使備課組活動(dòng)做到求真務(wù)實(shí)。各年級(jí)組的備課組還要將青年教師的培養(yǎng)作為主要內(nèi)容來(lái)抓，要制定詳細(xì)工作計(jì)劃上報(bào)給教務(wù)處，對(duì)青年教師特別要注重過(guò)程管理，加強(qiáng)對(duì)他們的聽(tīng)課和評(píng)課督查。還要將課題研究納入到備課組活動(dòng)之中，要安排教師負(fù)責(zé)牽頭，要將任務(wù)分解到人。
3、加強(qiáng)校本培訓(xùn)工作，增強(qiáng)課改實(shí)效。堅(jiān)持“以科研帶動(dòng)課改，以課改提升科研”的教研工作思路，把教育科研的重心轉(zhuǎn)移到課程改革實(shí)驗(yàn)中來(lái)，在課改實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以問(wèn)題形成研究課題，深化校本教學(xué)研究，著力解決新課程實(shí)施中的問(wèn)題和困惑。要牢固樹(shù)立科研興校的意識(shí)，建立健全校本培訓(xùn)制度，堅(jiān)持完善全員參與的校本培訓(xùn)活動(dòng)制度。教務(wù)處要緊密結(jié)合我校教學(xué)實(shí)際，充分領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、規(guī)劃和組織實(shí)施好學(xué)校的教科研工作。要做好課題申報(bào)、研究和結(jié)題工作。
4、提倡互幫互學(xué)，開(kāi)展“傳、幫、帶”活動(dòng)。對(duì)教齡不足三年的教師要與同學(xué)科同年級(jí)的經(jīng)驗(yàn)豐富教師或教學(xué)骨干進(jìn)行幫學(xué)結(jié)對(duì)，指導(dǎo)教師和被指導(dǎo)教師簽訂師徒合同，出臺(tái)相應(yīng)的職責(zé)。要求新同志先聽(tīng)課后上課，被指導(dǎo)教師的教案要經(jīng)指導(dǎo)教師過(guò)目指導(dǎo)，這樣使新老同志得到互促，實(shí)行同獎(jiǎng)同罰，同時(shí)組內(nèi)教師開(kāi)展教學(xué)比武，促使新同志盡快成長(zhǎng)。
5、組織各學(xué)科興趣小組，積極參加各類(lèi)知識(shí)競(jìng)賽。在教務(wù)處統(tǒng)籌、備課組組織下，要求各位教師注意發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛(ài)好，并進(jìn)行選拔性競(jìng)賽，組成興趣小組，這樣使優(yōu)秀學(xué)生盡快脫穎而出，又有助于激發(fā)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和上進(jìn)心，為做好這項(xiàng)工作，本學(xué)期的舉措要認(rèn)真選聘輔導(dǎo)員，還可以嘗試打破年級(jí)界線，集中本學(xué)科教師，優(yōu)中選優(yōu)；各輔導(dǎo)組要制定出具體計(jì)劃，排出具體安排表，定期進(jìn)行輔導(dǎo)，努力在各類(lèi)知識(shí)競(jìng)賽中，提高獲獎(jiǎng)層次，提高我校的知名度。這也是我校培優(yōu)、補(bǔ)差工作的`重要內(nèi)容。
6、盡早籌劃07年初中招生工作。教務(wù)處要在總結(jié)05年、06年招生經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)基礎(chǔ)上早日謀劃今年的招生工作，制定出操作性強(qiáng)的計(jì)劃，要宣傳到位，責(zé)任到人，避免出現(xiàn)無(wú)序和混亂現(xiàn)象發(fā)生。
7、在教學(xué)管理上，教務(wù)處及各年級(jí)組要不斷完善和落實(shí)好各項(xiàng)管理措施，真正體現(xiàn)以學(xué)生為本的思想，集中抓好過(guò)程管理和課堂教學(xué)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要深入教學(xué)第一線增加隨堂聽(tīng)課次數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和推廣先進(jìn)有效的教學(xué)理念和經(jīng)驗(yàn)，幫助教師分析存在的問(wèn)題，指導(dǎo)備課組研究制定改進(jìn)提高的措施和辦法。加強(qiáng)教學(xué)反饋，扶助教學(xué)中的弱勢(shì)科目和群體，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的整體提高和全面發(fā)展。
高三年級(jí)是我校最后一屆高三，但仍不能松懈，要有站好最后一班崗、劃一個(gè)圓滿句號(hào)的意識(shí)，要在進(jìn)一步提高教師專業(yè)水平的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)，既要讓學(xué)生會(huì)學(xué)、學(xué)會(huì)，更要培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)考試；要解決好穩(wěn)定與提高、學(xué)風(fēng)建設(shè)與提高質(zhì)量、鞏固基礎(chǔ)與培養(yǎng)拔尖人才的關(guān)系，做到因材施教，夯實(shí)基礎(chǔ)，力爭(zhēng)在今年的高考中取得優(yōu)異成績(jī)。
年度工作計(jì)劃 篇4
為落實(shí)醫(yī)療核心制度，確保提高我科醫(yī)療質(zhì)量和安全、保證病歷書(shū)寫(xiě)的內(nèi)涵質(zhì)量及醫(yī)療指標(biāo)的.完成，擬定本年度醫(yī)療質(zhì)量與安全工作計(jì)劃：
一、 強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，持續(xù)發(fā)展：
科主任、護(hù)士長(zhǎng)繼續(xù)抓好質(zhì)量管理工作，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。每月召開(kāi)質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議、病歷質(zhì)控小組會(huì)議、院感小組會(huì)議，護(hù)理管理小組會(huì)議，醫(yī)療安全小組會(huì)議等，規(guī)范管理、規(guī)范醫(yī)療行為。使我科每個(gè)工作崗位都能努力工作，以提高醫(yī)療技術(shù)水平，促進(jìn)科室持續(xù)發(fā)展。
二、明確科室醫(yī)療、主要工作指標(biāo)，努力完成
1、 病床使用率≥92%
2、 平均住院日≤14天
3、 入院三日確診率≥90%
4、 術(shù)前平均住院日≤3
5、 入出院診斷符合率≥95%
6、 住院危重病人搶救成功率≥85%
7、 手術(shù)前后診斷符合率≥90%
8、 臨床與病理診斷符合率≥90%
9、 三基考核合格率＝100%（80/100分）
10、 門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)合格率≥90%（90/100分分以上）
11、甲級(jí)病案率≥90%，無(wú)丙級(jí)病歷
12、 醫(yī)療設(shè)備，儀器完好率≥90%
13、 急救儀器，藥物完好率＝100%
14、 抗菌素使用范圍<60%，DDD<40%,藥敏>80%,抗菌素限制使用率<50%
15、手術(shù)720臺(tái)
三、完善科室醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)工作，實(shí)施規(guī)范化的質(zhì)量管理，制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，每月由質(zhì)控員進(jìn)行檢查，做好總結(jié)反饋工作。
1、參照二級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及三好一滿意的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科室的每月工作情況，認(rèn)真評(píng)分，結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤。
2、健全、落實(shí)各種醫(yī)療制度，要求各種制度執(zhí)行記錄規(guī)范，項(xiàng)目齊全。醫(yī)療組嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房制度，入院48小時(shí)內(nèi)主治醫(yī)師查房，一周內(nèi)主任查房，術(shù)前，術(shù)后上級(jí)醫(yī)師查房，重病人隨時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師查房，病重自動(dòng)出院請(qǐng)上級(jí)查房，重病人值班醫(yī)師查房后作好病程記錄。加強(qiáng)知情談話制度管理，非手術(shù)病人入院內(nèi)72小時(shí)談話，手術(shù)前、中、后談話，植入談話，危重時(shí)隨時(shí)談，特殊診療操作、治療、用藥談話，輸血同意談話，麻醉前同意談話；嚴(yán)格執(zhí)行病例討論制度、會(huì)診制度、手術(shù)審批及手術(shù)權(quán)限制度、交接班制度等。各科每月召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在問(wèn)題分析，整改，持續(xù)改進(jìn)。
年度工作計(jì)劃 篇5
新的一年，我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的“十二五”規(guī)劃的各項(xiàng)發(fā)展要求，結(jié)合自身實(shí)際，圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求，堅(jiān)持固強(qiáng)、抓弱、補(bǔ)缺、創(chuàng)新的總體工作思路，在轉(zhuǎn)變思維上做文章，在科學(xué)發(fā)展上使狠勁，在人才建設(shè)上動(dòng)腦筋，努力完成分公司下達(dá)的年度指標(biāo)，確保支公司的各項(xiàng)建設(shè)在原有的良好基礎(chǔ)上有新的提升。
（一）不斷轉(zhuǎn)變思維觀念，增強(qiáng)發(fā)展信心
強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感。面對(duì)竟?fàn)幖ち业氖袌?chǎng)環(huán)境，公司一大批中支公司、四級(jí)機(jī)構(gòu)的崛起對(duì)我們的生存空間帶來(lái)了從未有過(guò)的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開(kāi)展危機(jī)教育，進(jìn)一步健全支公司內(nèi)部績(jī)效考試制度，真正把業(yè)績(jī)與生存相掛勾，從而最大限度的調(diào)動(dòng)工作的內(nèi)在動(dòng)力。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，培樹(shù)真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，在新的一年中，我們將結(jié)合x(chóng)x公司的實(shí)際情況，針對(duì)車(chē)險(xiǎn)規(guī)模大，效益基礎(chǔ)差的問(wèn)題，采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、難題會(huì)診、專家指導(dǎo)、政策引領(lǐng)等有針對(duì)性的發(fā)展措施來(lái)提高效益，保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨越式發(fā)展。強(qiáng)化換位意識(shí)，全面提升支公司的服務(wù)形象。保險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，在新的一年里，我們將把服務(wù)的.觀念認(rèn)真落實(shí)到每一筆業(yè)務(wù)中，細(xì)化服務(wù)流程，明確服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)我們的服務(wù)來(lái)獲得客戶的認(rèn)同，獲得品牌的效應(yīng)，獲得市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。
（二）不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展
繼續(xù)抓好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù)。但如何使車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)降低賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里，我們將根據(jù)對(duì)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定，保優(yōu)限劣，達(dá)到提高車(chē)均保費(fèi)、減少賠付率，力爭(zhēng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)成為有效益的龍頭險(xiǎn)種。
一是要鞏固老客戶，做好車(chē)險(xiǎn)的續(xù)保工作，充分發(fā)揮“全城通賠”的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)將續(xù)保率維持在50%以上，其中長(zhǎng)期客戶續(xù)保率維持在90%以上；車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)及團(tuán)車(chē)業(yè)務(wù)維持在80%以上；4S店的續(xù)保業(yè)務(wù)維持在30%左右。
二是要繼續(xù)以營(yíng)運(yùn)車(chē)輛為主，使其成為車(chē)險(xiǎn)發(fā)展的主渠道。
三是要積極開(kāi)拓新的車(chē)險(xiǎn)渠道，我們計(jì)劃20xx年將拓展2—3個(gè)車(chē)險(xiǎn)渠道。
重點(diǎn)拓展非車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)。一直以來(lái)優(yōu)質(zhì)的非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，xx公司的華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務(wù)，由于英大公司成立后份額的增加，使我支公司的業(yè)務(wù)受到了影響，保費(fèi)規(guī)模明顯減少，20xx年我們除了要繼續(xù)爭(zhēng)取做好非車(chē)險(xiǎn)的續(xù)保工作以外，還要積極開(kāi)拓新的非車(chē)險(xiǎn)增長(zhǎng)點(diǎn)，這對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)核算和控制風(fēng)險(xiǎn)具有重要的作用。我們計(jì)劃重點(diǎn)發(fā)展“信用險(xiǎn)+車(chē)險(xiǎn)”的聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)，積極爭(zhēng)取信用險(xiǎn)的保費(fèi)規(guī)模，力爭(zhēng)在非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)續(xù)保的基礎(chǔ)上，使非車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模上個(gè)新的臺(tái)階，確保保費(fèi)規(guī)模比20xx年上漲50%以上。
大力深化人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)，從20xx年的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)分析，我們的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)還沒(méi)有快速發(fā)展，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準(zhǔn)備，力爭(zhēng)在20xx年促進(jìn)人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我們計(jì)劃運(yùn)用營(yíng)業(yè)車(chē)輛的承保特色，做好“車(chē)+人”保險(xiǎn)。并以分散型的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)整合成渠道發(fā)展，爭(zhēng)取有穩(wěn)定的保費(fèi)。
（三）不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展根基
努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認(rèn)真研究和分析市場(chǎng)，掌握宏觀和微觀的政策，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)方向做出正確的判斷和決策。嚴(yán)格堅(jiān)持會(huì)議制度、學(xué)習(xí)制度、調(diào)研制度，班子成員既做決策者，也做實(shí)踐者，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項(xiàng)費(fèi)用管理，提高各種資源的利用率，在公司的經(jīng)營(yíng)管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。根據(jù)萬(wàn)總在十月份司務(wù)會(huì)會(huì)議中提出的要“崇尚一個(gè)精神，強(qiáng)化二個(gè)意識(shí)，提升三個(gè)能力”的要求，我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之重，堅(jiān)持以會(huì)代訓(xùn)的方法提高管理層的理論素養(yǎng)，利用結(jié)對(duì)承包的形式提高管理者的實(shí)踐能力，發(fā)揮考核載體的作用增強(qiáng)管理人員工作的責(zé)任意識(shí)。通過(guò)一級(jí)抓一線，達(dá)到一級(jí)帶著一級(jí)干，一級(jí)干給一級(jí)看的效果，從而促進(jìn)整個(gè)支公司的良性發(fā)展。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力。把培養(yǎng)和引進(jìn)人才作為公司發(fā)展的根本大計(jì)來(lái)抓，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。
今年，我們將繼續(xù)保持隊(duì)伍的持續(xù)穩(wěn)定，并把新鮮血液的引進(jìn)作為一種常態(tài)態(tài)的工作來(lái)抓。目前我們正在跟1—2位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進(jìn)行洽談溝通，一旦條件成熟我們將立即引進(jìn)，同時(shí)我們將加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，除了參加分公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務(wù)部門(mén)的要求，有針對(duì)性的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要是政策宣導(dǎo)，展業(yè)技巧等方面，不斷提高全體員工對(duì)公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力，使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結(jié)合在一起。
（四）不斷規(guī)范法規(guī)意識(shí)，加大風(fēng)險(xiǎn)防范
用文件防范風(fēng)險(xiǎn)。繼續(xù)貫徹落實(shí)70號(hào)文件精神，70號(hào)文件是公司健康發(fā)展的指導(dǎo)性文件，我們要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)，堅(jiān)持把合規(guī)貫穿于經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，做到主動(dòng)合規(guī)，自覺(jué)合規(guī)，始終緊繃“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”這根弦。用制度堵塞漏洞。進(jìn)一步探索建立控制承保風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制，在展業(yè)過(guò)程中要尊重保險(xiǎn)規(guī)律，嚴(yán)格按照總分公司的承保規(guī)定和要求，
對(duì)保險(xiǎn)項(xiàng)目認(rèn)真審核，保優(yōu)限劣，回避高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。用細(xì)心規(guī)避失誤。繼續(xù)做好業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性工作。雖然在這方面我們已經(jīng)做了大量的工作，數(shù)據(jù)真實(shí)性也經(jīng)得起考驗(yàn)，但我們不能有所松怠，要繼續(xù)保持下去。
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