部年度工作計(jì)劃

　　光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。擬起計(jì)劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家整理的部年度工作計(jì)劃 ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

部年度工作計(jì)劃 1

　　20xx年遠(yuǎn)洋物業(yè)管理處在秩序維護(hù)部及管理處的正確指導(dǎo)下、在業(yè)主方地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司的與關(guān)心支持下，秩序維護(hù)部服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高，為遠(yuǎn)洋物業(yè)服務(wù)提供了強(qiáng)有力的安全保障，為提升客戶(hù)滿(mǎn)意度作出了積極貢獻(xiàn)。保障小區(qū)與租戶(hù)的人身及財(cái)產(chǎn)安全，切實(shí)做好“四防”工作，根據(jù)大廈的實(shí)際情況保安部對(duì)20xx年度安全服務(wù)工作提出如下目標(biāo)：

　　1。做好秩序維護(hù)部人員流失的控制 。

　　2、小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)不發(fā)生責(zé)任安全事故、案件。

　　3、全年針對(duì)秩序維護(hù)部有效投訴不超過(guò)3起。

　　根據(jù)以上目標(biāo)特制定以下工作計(jì)劃：

　　一、做好秩序維護(hù)部人員穩(wěn)定工作，控制人員流失

　　1、加強(qiáng)隊(duì)員思想政治教育，教育隊(duì)員認(rèn)清現(xiàn)階段就業(yè)形式，珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，報(bào)著對(duì)單位、對(duì)自己，對(duì)家人負(fù)責(zé)的態(tài)度，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作。

　　2、加強(qiáng)與隊(duì)員的溝通交流，指明工作發(fā)展方向，指出機(jī)會(huì)是靠自己爭(zhēng)取的，公司發(fā)展較快，機(jī)會(huì)很多，提高隊(duì)員工作積極性與工作責(zé)任心；關(guān)心隊(duì)員日常生活，幫助隊(duì)員解決一些實(shí)際問(wèn)題，提高隊(duì)員對(duì)保安職業(yè)、公司集體的認(rèn)同感。

　　3、關(guān)心隊(duì)員業(yè)余生活，引導(dǎo)隊(duì)員參與健康有益的業(yè)余活動(dòng)，如讀書(shū)、體育運(yùn)動(dòng)等；部門(mén)在人力、財(cái)力能安排的前提下，適當(dāng)組織一些健康有益的文體活動(dòng)，豐富隊(duì)員文化生活，活躍隊(duì)員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽等，凝聚人心，提高隊(duì)員團(tuán)隊(duì)意思。

　　二、加強(qiáng)隊(duì)員日常管理與培訓(xùn)，努力提高秩序維護(hù)部隊(duì)員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能

　　1、嚴(yán)格落實(shí)公司規(guī)章制度，對(duì)于新入職隊(duì)員，加強(qiáng)二級(jí)培訓(xùn)，使秩序維護(hù)部隊(duì)員盡快適應(yīng)遠(yuǎn)洋物業(yè)的管理；注重隊(duì)員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過(guò)班長(zhǎng)來(lái)嚴(yán)格落實(shí)平常工作，提高管理的有效性。

　　2、加強(qiáng)隊(duì)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車(chē)輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面，注重培訓(xùn)形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合，理論教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合，使秩序維護(hù)部隊(duì)員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)小區(qū)安全工作需要。

　　3、注重隊(duì)員思想政治教育，加強(qiáng)法律法規(guī)的培訓(xùn)，積極培訓(xùn)隊(duì)員遵守《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)交通安全法》、《刑法》等。引導(dǎo)隊(duì)員提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化政治覺(jué)悟。預(yù)防隊(duì)員出現(xiàn)違法亂紀(jì)的事件。

　　4、鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步，對(duì)于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質(zhì)的隊(duì)員，加強(qiáng)關(guān)注，引導(dǎo)其向更高層次發(fā)展。

　　三、注重安防設(shè)施設(shè)備維護(hù)，確保監(jiān)控、消防設(shè)施完好

　　1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對(duì)大廈消防設(shè)施、設(shè)備（消防主機(jī)、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門(mén)、消防器材及大廈消防防火重點(diǎn)區(qū)域等）進(jìn)行檢查與測(cè)試，存在問(wèn)題及時(shí)維保單位處理，如無(wú)法解決的由維保方出具報(bào)告，交管理處及小區(qū)業(yè)主方審核。

　　2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對(duì)小區(qū)安保系統(tǒng)（監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點(diǎn)、緊急錄象等）的檢查與測(cè)試，存在問(wèn)題及時(shí)修復(fù)。

　　3、在“消防、安�！痹O(shè)施、設(shè)備部分存在故障的前提下，加強(qiáng)“人防”管理，盡最大可能的保障大廈各方面安全。

　　四、規(guī)范進(jìn)出人員管理，確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞

　　1、大門(mén)崗及機(jī)動(dòng)巡邏隊(duì)員密切配合，加強(qiáng)大廈及各樓層可疑、推銷(xiāo)及迷路人員的管理，及時(shí)做好制止與指引工作。

　　2、大門(mén)、車(chē)庫(kù)崗加強(qiáng)施工人員進(jìn)入小區(qū)的監(jiān)督，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，憑施工證（一人一證）核對(duì)放行。

　　3、外來(lái)送水、送貨、搬家人員，先客戶(hù)確認(rèn)后，安排隊(duì)員指引通道全程跟蹤陪同，直至結(jié)束，人員離開(kāi)。

　　4、在非辦公時(shí)間段（夜間、雙休日、及國(guó)假日）要進(jìn)、出入小區(qū)的人員要實(shí)行登記，并協(xié)調(diào)中控進(jìn)行確認(rèn)。

　　五、加強(qiáng)車(chē)輛安全管理，維護(hù)管區(qū)內(nèi)正常交通秩序，保障車(chē)輛安全

　　1、車(chē)輛進(jìn)出車(chē)庫(kù)應(yīng)按指定路行、車(chē)速行駛。

　　2、車(chē)輛進(jìn)入時(shí)需認(rèn)真檢查《出入證》、車(chē)況，登記進(jìn)出時(shí)間。

　　3、每天對(duì)停在地下車(chē)庫(kù)車(chē)輛、過(guò)夜車(chē)輛進(jìn)行車(chē)況檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與車(chē)主聯(lián)系處理，并登記。

　　4、外來(lái)車(chē)輛要進(jìn)入小區(qū)要事先問(wèn)清事由，可以放行的應(yīng)通知了下車(chē)庫(kù)值班員指定其停車(chē)位置。

　　六、做好物品進(jìn)出管理工作，控制物品流失

　　1、小區(qū)內(nèi)租戶(hù)要攜出物品時(shí)，出具物品出門(mén)證，出門(mén)證上必須有其單位蓋章，保安在各出入口進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)后放行，出門(mén)證匯總后交部門(mén)存檔。

　　2、小區(qū)內(nèi)施工單位要攜出物品時(shí)，出具物品出門(mén)證，出門(mén)證上必須有其施工負(fù)責(zé)人簽字或單位蓋章，秩序維護(hù)部隊(duì)員在各出入口進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)后放行，出門(mén)證匯總后交部門(mén)存檔。

　　3、有業(yè)主租戶(hù)物品進(jìn)入小區(qū)的，各崗位隊(duì)員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況準(zhǔn)確指引途徑、路線(xiàn)，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)全程陪同。

　　七、加強(qiáng)大廈消防安全管理，杜絕發(fā)生火險(xiǎn)隱患

　　1、加強(qiáng)秩序維護(hù)部人員的消防安全培訓(xùn)，提高秩序維護(hù)部隊(duì)員消防安全意識(shí)和消防業(yè)務(wù)技能，建立義務(wù)消防隊(duì)伍：由主管為消防安全管理人，管理處全體人員都是義務(wù)消防員。小區(qū)內(nèi)各租戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)是本單位的消防安全責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的消防安全工作。消防工作要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的`方針。

　　3、編制應(yīng)急預(yù)案并組織演練：根秩序維護(hù)部據(jù)小區(qū)防火需要和防火安全形勢(shì)，編制《消防應(yīng)急預(yù)案》，秩序維護(hù)部人員和參與消防演練人員必須熟悉《消防應(yīng)急預(yù)案》的內(nèi)容。根據(jù)消防應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行定期的消防實(shí)際演練。使所有員工除掌握工作環(huán)境和崗位的消防安全知識(shí)外，還要了解一定公共聚集場(chǎng)所的消防防范知識(shí)。使所有員工真正達(dá)到“四懂”、“四會(huì)”。

　　八、加強(qiáng)地面及樓層日常巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種問(wèn)題

　　1、每班次安排巡邏隊(duì)員按時(shí)完成巡更打點(diǎn)，巡邏過(guò)程中注意小區(qū)及及各樓層區(qū)域有無(wú)異常 （可疑、推銷(xiāo)人員；衛(wèi)生間漏水、漏電；地面衛(wèi)生；照明等設(shè)施設(shè)備；消防重點(diǎn)防護(hù)部位等），及時(shí)詢(xún)問(wèn)和通知相關(guān)部門(mén)緊急處理。

　　2、小區(qū)各安全通道每日例巡檢，發(fā)現(xiàn)堵塞公共通道情況及時(shí)處理，記錄正確、及時(shí)填寫(xiě)。

　　3、地下車(chē)庫(kù)停放車(chē)輛早晚檢查記錄，車(chē)道時(shí)刻保持暢通狀態(tài)。

　　4、小區(qū)重點(diǎn)消防重點(diǎn)區(qū)域按檢查頻次內(nèi)容嚴(yán)格落實(shí)。

　　5、小區(qū)各樓層空置房每日早晚巡檢，避免各類(lèi)安全隱患，并按公司要求填寫(xiě)相關(guān)記錄表單。

　　九、注重個(gè)性化、特色化服務(wù)，體現(xiàn)秩序維護(hù)部形象

　　1、加強(qiáng)秩序維護(hù)部人員儀容儀表檢查，注重秩序維護(hù)部人員禮節(jié)禮貌培訓(xùn)，使秩序維護(hù)部人員展現(xiàn)一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)良好形象

　　2、大門(mén)崗隊(duì)員實(shí)行開(kāi)車(chē)門(mén)；叫車(chē)；物品搬運(yùn)；雨傘接送客等。

　　十、 注重與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，積極協(xié)助其他部門(mén)做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作

　　1、 配合客服做好各類(lèi)會(huì)議的接待，維持會(huì)場(chǎng)車(chē)輛停放及人員出入的秩序。

　　2、 配合租賃公司陪同客戶(hù)參觀房型、做好小區(qū)參觀的引導(dǎo)工作；

　　3、 配合小區(qū)租戶(hù)入駐，協(xié)助租戶(hù)做好搬家，并配合開(kāi)業(yè)事宜。

　　4、 完成管理處交辦的其它事項(xiàng)。

　　十一、 在實(shí)踐中進(jìn)一步驗(yàn)證和完善部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度，積極提出管理建議

　　1、在工作中驗(yàn)證現(xiàn)有各項(xiàng)作業(yè)規(guī)程和管理規(guī)定，對(duì)秩序維護(hù)部人員進(jìn)行小區(qū)相關(guān)規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)貫徹，使員工熟悉與掌握并遵守執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、在工作中注重隊(duì)員意見(jiàn)的收集，發(fā)揮群眾的力量，群策群力，積極向公司提出管理建議，完善各項(xiàng)管理制度。

　　3、針對(duì)社會(huì)治安形勢(shì)，不斷加強(qiáng)工作的前瞻性，適時(shí)堵塞各種安全漏洞，維護(hù)小區(qū)安全。

　　4、秩序維護(hù)部將對(duì)每日工作常態(tài)進(jìn)行檢查、監(jiān)督，不到之處及時(shí)糾正，及時(shí)整改，力求工作、服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

　　新的一年即將到來(lái)，盡管?chē)?guó)際金融風(fēng)暴的浪潮正在侵襲，對(duì)物業(yè)管理行業(yè)造成了一定的沖擊，但有公司上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有全體員工的不懈努力，我們對(duì)20xx年的工作充滿(mǎn)信心。我們將在在公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處的關(guān)心支持下，建設(shè)一支團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、高效的秩序維護(hù)部隊(duì)伍，鞏固和提高物業(yè)安全服務(wù)水平，努力實(shí)現(xiàn)20xx年度各項(xiàng)工作目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)洋物業(yè)服務(wù)全年工作目標(biāo)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)！

部年度工作計(jì)劃 2

　　一、業(yè)務(wù)人員管理

　　很多人說(shuō)小企業(yè)看老板，中企業(yè)看制度， 大企業(yè)看文化，我覺(jué)得：如果公司有特立獨(dú)行的文化，能讓員工覺(jué)得是自己在干自己的事業(yè)，全情投入，這就是成功的管理模式。當(dāng)然，這需要管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)層的以身作則。

　　１. 周報(bào)表 ，該報(bào)表由外貿(mào)人員制作，提交給外貿(mào)經(jīng)理審核。該報(bào)表要求每天根據(jù)獲得的查詢(xún)，詳細(xì)填寫(xiě)所有買(mǎi)家信息，并對(duì)所有買(mǎi)家進(jìn)行分級(jí)， 買(mǎi)家分級(jí) 以周報(bào)表中買(mǎi)家基本信息為依據(jù)，通過(guò)對(duì)買(mǎi)家成立年份、企業(yè)類(lèi)型、規(guī)模、產(chǎn)品類(lèi)別等綜合信息劃分買(mǎi)家的級(jí)別，并為相應(yīng)級(jí)別的買(mǎi)家提供有側(cè)重的服務(wù)。

　�。�. a/b類(lèi)買(mǎi)家跟進(jìn) ，對(duì)于 周報(bào)表 中被劃分為 a/b級(jí) 的買(mǎi)家，要定時(shí)、定人進(jìn)行跟進(jìn)，甚至可以成立某個(gè) a類(lèi) 客戶(hù)專(zhuān)案組，快速、專(zhuān)業(yè)地回應(yīng)買(mǎi)家的需求，對(duì)成功的案例進(jìn)行分享，失敗或是進(jìn)展緩慢的案例進(jìn)行分析、理順、跟進(jìn)； ３.查詢(xún)及資料歸檔：所有的外貿(mào)函件都要求建檔、備份，要求做到即使外貿(mào)人員突然離職都能有工作人員第一時(shí)間，調(diào)出任何信息；客戶(hù)建檔：所有聯(lián)系客戶(hù)（包含提供樣品及交貨的客戶(hù)）均應(yīng)有獨(dú)立的檔案，資料包括：按相關(guān)線(xiàn)索整理的全部郵件、文檔、圖片、客戶(hù)基本信息表（含：公司名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、職務(wù)、電話(huà)、網(wǎng)址、郵件地址、銀行資料、付款方式、交貨條件、特別要求、備注等）。

　�。�.形成流程式的工作方法，每天早開(kāi)召開(kāi)早間會(huì)議，了解每個(gè)業(yè)務(wù)員每日工作計(jì)劃，討論詢(xún)眕的回復(fù)，客人的郵件等，幫助業(yè)務(wù)員分析和解決所遇到的問(wèn)題，每周一下午召開(kāi)周工作總結(jié)會(huì)，每個(gè)月底召開(kāi)月工作總結(jié)會(huì)，根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)上所提出的問(wèn)題給出指導(dǎo)意見(jiàn)，幫助業(yè)務(wù)員更好的解決問(wèn)題，抓住客戶(hù)．

　�。�.競(jìng)爭(zhēng)和淘汰機(jī)制，外貿(mào)部新進(jìn)業(yè)務(wù)員在進(jìn)公司后，工作期間的連續(xù)4個(gè)月如果沒(méi)有出單（以收到訂金為準(zhǔn)），將被辭退，如果沒(méi)有達(dá)到公司要求但其工作期間表現(xiàn)非常優(yōu)秀且有潛質(zhì)，公司可以給第二次機(jī)會(huì)（3個(gè)月），如果仍然沒(méi)有出單，將被辭退或安排至其它崗位留用．

　�。�.外貿(mào)人員的收入

　　底薪+提成＋年終績(jī)效獎(jiǎng)；提成建議用階梯比率：即：基本提成２％（營(yíng)業(yè)額），根據(jù)業(yè)務(wù)人員接單的利潤(rùn)率來(lái)計(jì)算，毛利潤(rùn)20％以?xún)?nèi)提成2％，毛利潤(rùn)每提高10％提成增加１％，即21％～30％提成3％，31％～40％提成4％，41％～50％提成5％，以此類(lèi)推，上不封頂．年終績(jī)效獎(jiǎng)是由董事會(huì)根據(jù)一整年的公司利潤(rùn)以及外貿(mào)部的整體貢獻(xiàn)并綜合個(gè)人表現(xiàn)由公司來(lái)決定具體金額．

　　二、建設(shè)高效外貿(mào)團(tuán)隊(duì)文化

　　團(tuán)隊(duì)的工作效率直接決定團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，團(tuán)隊(duì)的'高效工作與它的組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)文化有關(guān)。團(tuán)隊(duì)的文化的形成有很多因素，首先我們得從制度建設(shè)和執(zhí)行入手。全體成員須永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)狀態(tài)，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，強(qiáng)化外貿(mào)專(zhuān)業(yè)能力，拓展公司產(chǎn)品知識(shí)。形成團(tuán)結(jié)、互助、高效的團(tuán)隊(duì)，達(dá)成企業(yè)，團(tuán)隊(duì)及個(gè)人目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合。除了制度外，還需要通過(guò)一些活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的聚注力，改善團(tuán)隊(duì)的精神風(fēng)貌，讓團(tuán)隊(duì)成員以團(tuán)隊(duì)為光榮。推動(dòng)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，積極主動(dòng)投入團(tuán)隊(duì)工作中，而不是被制度逼迫工作。

　　Ｃ)．外貿(mào)平臺(tái)及參展規(guī)劃

　　現(xiàn)今的電子商務(wù)Ｂ２Ｂ平臺(tái)知名度最高依次是alibaba(阿里巴巴）， global source（環(huán)球資源），made-in-china（中國(guó)制造網(wǎng)）．對(duì)比三大平臺(tái)：環(huán)球資源是從雜志起家，如今的重心是放在自己舉辦的各種展會(huì)上，其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的影響力不如阿里巴巴．中小企業(yè)和中小客戶(hù)比較適合的平臺(tái)是阿里巴巴，因?yàn)樗�是從Ｂ２Ｂ起家，并且一直致力于�?yōu)化搜索引擎和推廣，其網(wǎng)站的全球訪(fǎng)問(wèn)量和知名度都很高．中國(guó)制造網(wǎng)作為后起之秀，其專(zhuān)一做網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，但其并不被全球買(mǎi)家認(rèn)可和方泛使用，平臺(tái)的效果有待更一步提高．因此綜合各方向并結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況推薦做阿里巴巴平臺(tái)組合套餐方案（一年的費(fèi)用約10Ｗ）．

部年度工作計(jì)劃 3

　　新年伊始，為配合公司的發(fā)展規(guī)劃，方便各項(xiàng)工作的順利展開(kāi)，保證生產(chǎn)連續(xù)性，確保公司的企業(yè)形象，完善生產(chǎn)部管理。結(jié)合20xx年的生產(chǎn)情況。制定此工作計(jì)劃:

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)自我：由于工作崗位的調(diào)整，自身經(jīng)驗(yàn)的缺乏

　　與不足，需要不斷的學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)、調(diào)整自我，才能更好的適應(yīng)新的工作崗位，更快的開(kāi)展工作。首先熟悉整個(gè)車(chē)間的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，了解各個(gè)班組的具體工作內(nèi)容，然后深入到各個(gè)班組中，學(xué)習(xí)了解各項(xiàng)工作的具體操作方法、操作要點(diǎn)。為后續(xù)工作的開(kāi)展打下基礎(chǔ)。

　　二、制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度：結(jié)合生產(chǎn)實(shí)踐，制定完善生產(chǎn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)，各工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，為日后的生產(chǎn)管理提供依據(jù)

　　三、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，促進(jìn)管理工作：貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，充分發(fā)揮班組長(zhǎng)的管理作用，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)

　　四、實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)

　　1、人員安全：安全生產(chǎn)全年目標(biāo)—無(wú)重大

　　生產(chǎn)設(shè)備事故，無(wú)重大事故隱患，把工傷事故發(fā)生率降至最低。主要措施：1)加強(qiáng)對(duì)員工的安全生產(chǎn)培訓(xùn);2)培養(yǎng)員工安全生產(chǎn)的意識(shí)，了解安全對(duì)公司生產(chǎn)及個(gè)人的重要意義;3)定期檢查車(chē)間生產(chǎn)安全隱患并及時(shí)排除，最大限度的減少潛在的危險(xiǎn)因素。

　　2、質(zhì)量安全：對(duì)產(chǎn)品加工過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，避免私自添加、更改等情況造成質(zhì)量安全事故的發(fā)生。

　　五、穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，提高成品率：實(shí)現(xiàn)無(wú)大批量產(chǎn)品報(bào)廢，降低產(chǎn)品次品率和報(bào)廢率。主要措施

　　1、嚴(yán)格按照生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)操作，2、加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量檢查的培訓(xùn)，牢記產(chǎn)品檢查的重點(diǎn)、要點(diǎn);3、建立操作人員、班組長(zhǎng)的日檢查制度。4、增加產(chǎn)品入庫(kù)前檢查，保障產(chǎn)品的入庫(kù)質(zhì)量。5、組織重要崗位和班組長(zhǎng)定期進(jìn)行學(xué)習(xí)和技術(shù)交流，改善加工工藝，優(yōu)化加工程序，提高產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)量再上新臺(tái)階。

　　六、生產(chǎn)成本控制

　　1、節(jié)約人員成本：積極響應(yīng)廠部號(hào)召，個(gè)別班組實(shí)行績(jī)效工資，以提高工作效率，減少返工率，保證產(chǎn)品質(zhì)量;2、合理使用資源：提倡節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，節(jié)約水、電等能源，在員工中宣貫，在例會(huì)、晨會(huì)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)節(jié)約精神，提高員工在日常生產(chǎn)、生活中的節(jié)約意識(shí)。3、加工前做好加工計(jì)劃，提高生產(chǎn)效率。加強(qiáng)細(xì)節(jié)的控制，降低生產(chǎn)成本，加工時(shí)及時(shí)和基地部門(mén)做好溝通，每天根據(jù)基地的.采收計(jì)劃做好生產(chǎn)加工計(jì)劃。

　　七、人員管理

　　1、人員培訓(xùn)：定期對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度，操作標(biāo)準(zhǔn)等的培訓(xùn)，更好的執(zhí)行各種制度，嚴(yán)格生產(chǎn)管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全。

　　2、各崗位人員績(jī)效考核：完善本部門(mén)績(jī)效考核制度，以及各崗位人員的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效與產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量掛鉤。

　　3、培養(yǎng)人才：培養(yǎng)每各崗位的操作能手，減少工人老年化，打造一支年輕有干勁的團(tuán)隊(duì)。

　　4、減少人員流失：配合廠部的福利及優(yōu)惠政策，留住老員工，發(fā)展新員工，為公司擴(kuò)建做好充分準(zhǔn)備。

　　新的一年到來(lái)，企長(zhǎng)一周年我長(zhǎng)一周歲，我愿與公司共成長(zhǎng)，祝愿公司業(yè)績(jī)年年長(zhǎng)，共創(chuàng)新輝煌!

部年度工作計(jì)劃 4

　　一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)

　　前廳部的每一位成員都是賓館的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)賓館的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。

　　二、加強(qiáng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)和技巧，提高入住率

　　賓館經(jīng)過(guò)了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時(shí)間的逝去賓館的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對(duì)江門(mén)的'賓館行業(yè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，也可說(shuō)是任重道遠(yuǎn)。因賓館的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時(shí)常出現(xiàn)工程問(wèn)題影響對(duì)客的正常服務(wù)，對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華賓館的出現(xiàn)而流失一部份，作為賓館的成員，深知客房是賓館經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門(mén)之一，也是利潤(rùn)最高的一個(gè)部門(mén)，因此作為賓館的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷(xiāo)售工作。要想為了更好的做好銷(xiāo)售工作，本職計(jì)劃對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸賓館當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過(guò)程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來(lái)”的宗旨，盡可能的為賓館爭(zhēng)取住客率，提高賓館的經(jīng)濟(jì)效益。

　　三、加強(qiáng)各類(lèi)報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理

　　今年是奧運(yùn)年，中國(guó)將會(huì)有世界各國(guó)人士因奧運(yùn)會(huì)而來(lái)到中國(guó)，面對(duì)世界各國(guó)人士突如其來(lái)的“進(jìn)攻”，作為賓館行業(yè)的接待部門(mén)，為了保證賓館的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過(guò)賓館的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)匕踩�局進(jìn)行報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專(zhuān)人專(zhuān)管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。

　　四、響應(yīng)賓館領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號(hào)

　　節(jié)能降耗是很多賓館一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào)，本部也將響應(yīng)賓館領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊(cè)供一線(xiàn)崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電、前臺(tái)部門(mén)電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。

　　五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開(kāi)展與實(shí)施

　　計(jì)劃每個(gè)月找部門(mén)各崗位的員工進(jìn)行談話(huà)，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門(mén)能找到傾訴對(duì)象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報(bào)賓館領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門(mén)、在賓館受到尊重與重視。

　　六、做好部門(mén)內(nèi)部的質(zhì)檢工作

　　計(jì)劃每個(gè)月對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門(mén)的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對(duì)在質(zhì)檢出存在問(wèn)題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改，在規(guī)定的時(shí)間若沒(méi)有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。

部年度工作計(jì)劃 5

　　一、活動(dòng)背景：

　　為了豐富校園文化知識(shí)，促進(jìn)書(shū)香校園的氣氛，有效地分配、利用資源，拓寬在校學(xué)生知識(shí)面，在此我校學(xué)生會(huì)舉辦“倡議大四學(xué)生獻(xiàn)愛(ài)心捐書(shū)活動(dòng)”，希望大四學(xué)生在本次活動(dòng)中以書(shū)籍捐贈(zèng)的形式豐富圖書(shū)館藏書(shū)，讓以后的學(xué)弟學(xué)妹可以更廣泛閱讀書(shū)刊雜志，拓寬知識(shí)面，從而更好的提高知識(shí)文化水平，從而體現(xiàn)了建設(shè)節(jié)約型校園的時(shí)代主題。

　　二、活動(dòng)主題：

　　享受閱讀生活 培育校園文化

　　三、活動(dòng)宗旨：

　　節(jié)約資源 實(shí)現(xiàn)共享

　　捐贈(zèng)愛(ài)心 留存書(shū)香

　　用愛(ài)心傳遞真情 送書(shū)籍成就夢(mèng)想

　　建設(shè)和諧工專(zhuān) 我為母校驕傲

　　四、主辦單位：太原科技大學(xué)校團(tuán)委

　　五、承辦單位：太原科技大學(xué)校學(xué)生會(huì)學(xué)術(shù)部

　　六、活動(dòng)時(shí)間：20xx年4月中旬（待定）

　　七、活動(dòng)地點(diǎn)：東服

　　八、活動(dòng)對(duì)象：在校大四學(xué)生及愛(ài)心捐贈(zèng)者

　　九、捐書(shū)種類(lèi)：

　　（1）專(zhuān)業(yè)教材類(lèi)：包括專(zhuān)業(yè)教科書(shū)、公共課教材、選修課教材

　�。�2）各種輔導(dǎo)資料、練習(xí)冊(cè)等

　�。�3）工具類(lèi)書(shū)、詞典、字典等

　�。�4）報(bào)刊、雜志、故事書(shū)等課外讀物

　�。�5）名著、小說(shuō)、散文書(shū)籍

　　十、活動(dòng)宣傳：

　�。�1）由學(xué)習(xí)部制作一份合理的倡議書(shū)（見(jiàn)附錄1），活動(dòng)期間發(fā)放到大四宿舍進(jìn)行宣傳。

　�。�2）通過(guò)學(xué)校網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，以一則短新聞方式展現(xiàn)出來(lái)（見(jiàn)附錄2）

　　(3)由宣傳部制作本次活動(dòng)所用海報(bào)6張（見(jiàn)附錄3）分別大四宿舍樓門(mén)口

　�。�4）由宣傳部制作了塊宣傳板（2塊 字板﹑1塊畫(huà)板）。

　　十一﹑具體流程：

　�。ㄒ唬┣捌跍�(zhǔn)備

　�。�1）打印條幅掛于東服

　�。�2）活動(dòng)當(dāng)天提前準(zhǔn)備好所用工具：所貼標(biāo)簽﹑膠水﹑雙面膠﹑剪刀﹑照相機(jī)﹑若干袋子和紙箱﹑一扎礦泉水﹑100張小卡片﹑筆。

　　（3）活動(dòng)當(dāng)天提前布置會(huì)場(chǎng)，將所用桌子﹑凳子擺放到指定位置。

　�。�4）提前下載好捐贈(zèng)活動(dòng)所用歌曲并調(diào)試好音響設(shè)備。

　　（5）提前打印好捐贈(zèng)圖書(shū)分類(lèi)登記表，并制作好當(dāng)日無(wú)可人員統(tǒng)計(jì)表，安排好上課期間活動(dòng)場(chǎng)地值班人員（見(jiàn)附錄5、6）以便活動(dòng)當(dāng)日人員調(diào)動(dòng)。

　�。�6）提前聯(lián)系圖書(shū)館老師為活動(dòng)中所捐圖書(shū)指導(dǎo)分類(lèi)﹑貼標(biāo)簽，以達(dá)到預(yù)期效果。

　�。ǘ�）活動(dòng)中期

　�。�1）學(xué)生會(huì)干事在活動(dòng)的前一天下午進(jìn)入大四學(xué)生宿

　　舍發(fā)放倡議書(shū)，向大四學(xué)生解釋此時(shí)活動(dòng)的目的.，所捐書(shū)的去向。

　�。�2）活動(dòng)的當(dāng)日將人員分為兩部分進(jìn)行：一部分在活動(dòng)地點(diǎn)

　　接待前來(lái)捐書(shū)的大四學(xué)生，一部分深入大四學(xué)生宿舍收集書(shū)籍，

　　然后搬運(yùn)到餐門(mén)口進(jìn)行處理。

　�。�3）學(xué)生會(huì)干事對(duì)所捐書(shū)進(jìn)行正確分類(lèi)，貼標(biāo)簽。

　�。�4）對(duì)前來(lái)捐書(shū)的學(xué)生進(jìn)行登記，并贈(zèng)送紀(jì)念卡，并在所捐

　　書(shū)的扉片上留下“20xx屆XX專(zhuān)業(yè)XXX所捐”字樣

　�。�5）活動(dòng)中挑選一人進(jìn)行攝影留念工作

　�。�6）活動(dòng)中應(yīng)該應(yīng)該注意活動(dòng)場(chǎng)地的秩序。

　　（三）活動(dòng)后期：

　　（1）整理會(huì)場(chǎng)

　　（2）各部做工作總結(jié)

　　（3）對(duì)捐贈(zèng)突出者出榜公示以表感謝

部年度工作計(jì)劃 6

　　根據(jù)公司20xx年度xx地區(qū)總銷(xiāo)售額x億元，銷(xiāo)量總量x萬(wàn)套的總目標(biāo)及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計(jì)劃：

　　一、 市場(chǎng)分析

　　空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。20xx年度內(nèi)銷(xiāo)總量達(dá)到xxxx萬(wàn)套，較度增長(zhǎng)年度預(yù)計(jì)可達(dá)到xxxx萬(wàn)-xxx萬(wàn)套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在xxx萬(wàn)套-xxx萬(wàn)套。中國(guó)市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分，xx空調(diào)市場(chǎng)的'容量約為xxx套左右，x萬(wàn)套的銷(xiāo)售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的xx%。

　　目前xx在xx空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為xx%左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及xx年度的產(chǎn)品線(xiàn)，公司xx年度銷(xiāo)售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).中國(guó)空調(diào)品牌約有xxx個(gè)，到下降到xxx個(gè)左右，年均淘汰率xx%。到在xxx等一線(xiàn)品牌的“圍剿”下，xx空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足xx個(gè)，淘汰率達(dá)xx%。但xx市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。

　　二、 工作規(guī)劃

　　根據(jù)以上情況在xx年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作：

　　1、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：

　　根據(jù)公司下達(dá)的年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案（根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行）此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷(xiāo)售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。

　　2、K/A、代理商管理及關(guān)系維護(hù)：

　　針對(duì)現(xiàn)有的K/A客戶(hù)、代理商或?qū)⑼卣沟腒/A及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)K/A客戶(hù)及代理商建立客戶(hù)檔案，了解前期銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在xx月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各K/A及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪(fǎng)，進(jìn)行有效溝通。

　　3、品牌及產(chǎn)品推廣：

　　品牌及產(chǎn)品推廣在至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。

　　4、終端布置（配合業(yè)務(wù)條線(xiàn)的渠道拓展）：

　　根據(jù)公司的xx年度的銷(xiāo)售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí)、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，（根據(jù)公司的展臺(tái)布置x個(gè)氛圍的要求進(jìn)行）。積極對(duì)促銷(xiāo)安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（特殊情況再適時(shí)調(diào)整）

　　5、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行：

　　促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在20xx年x月—x月銷(xiāo)售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。

　　6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

　　以上是xx年度的工作計(jì)劃，如有考慮不周之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)！

部年度工作計(jì)劃 7

　　一月份：禮節(jié)禮貌及行為儀態(tài)規(guī)范

　　1) 禮節(jié)禮貌

　　2) 基本禮貌用語(yǔ)

　　3) 行為儀態(tài)規(guī)范(基本站姿)

　　4) 行為舉止

　　二月份：禮賓員的崗位服務(wù)技能規(guī)范

　　1) 迎接客人規(guī)范

　　2) 交通指揮及保衛(wèi)工作

　　3) 如何做好問(wèn)詢(xún)工作(了解酒店及景區(qū)應(yīng)知應(yīng)會(huì))

　　4) 歡送客人離店規(guī)范

　　5) 雨傘租借

　　三月份：行李崗位員工的服務(wù)技能規(guī)范

　　1) 散客進(jìn)店、離店

　　2) 團(tuán)隊(duì)進(jìn)店、離店

　　3) 行李寄存及領(lǐng)取

　　四月份：?jiǎn)栐?xún)、客人信件及留言服務(wù)規(guī)范

　　1) 問(wèn)詢(xún)應(yīng)掌握得信息范圍及資料

　　2)客人信件的處理

　　五月份：星級(jí)評(píng)定知識(shí)的熟悉

　　1) 了解星級(jí)評(píng)定的要求

　　2) 星級(jí)評(píng)定時(shí)的注意事項(xiàng)

　　3) 模仿星級(jí)評(píng)定的規(guī)范進(jìn)行實(shí)操

　　六月份：如何關(guān)注大堂客人

　　1) 在大堂為客服務(wù)技巧

　　2) 如何提高為客服務(wù)的靈活性

　　3) 電梯口迎接客人規(guī)范

　　七月份：禮賓部應(yīng)知

　　1) 大堂燈光的控制

　　2) 行李車(chē)、雨傘架等的保養(yǎng)與維護(hù)

　　3) 水牌的.擺放，與使用。

　　4) 行李房的規(guī)章制度

　　5) 禮賓服務(wù)的內(nèi)容

　　八月份：崗位服務(wù)禮貌用語(yǔ)

　　1) 行李寄存與領(lǐng)取的服務(wù)禮貌用語(yǔ)

　　2) 團(tuán)隊(duì)行李確認(rèn)的禮貌用語(yǔ)

　　3)確認(rèn)團(tuán)隊(duì)行李出店時(shí)間禮貌用語(yǔ)

　　4) 訪(fǎng)客將物品轉(zhuǎn)交住客禮貌用語(yǔ)

　　5) 雨傘租借服務(wù)禮貌用語(yǔ)

　　6) 散客行李進(jìn)店離店程序禮貌用語(yǔ)

　　九月份：委托代辦服務(wù)

　　1) 委托代辦的程序與標(biāo)準(zhǔn)

　　2) 委托預(yù)定車(chē)輛的程序

　　3) 委托訂票、訂餐等服務(wù)的操作流程

　　十月份：服務(wù)中遇到的問(wèn)題

　　1) 領(lǐng)客人進(jìn)房時(shí)，發(fā)現(xiàn)房間未整理或有其他客人的行李怎么辦

　　2) 客人

　　人住登記后，要求先把行李送入客房怎么辦

　　3) 客人收到行李后，反映其中易碎物品破損怎么處理

　　4) 為換房客人送行李時(shí)，客人不在怎么辦

部年度工作計(jì)劃 8

　　20xx年的工作為20xx年物流公司的騰飛打下了很好的、堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們4個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，吳岙物流基地的建成使用，總公司對(duì)信息化建設(shè)的投入，西北專(zhuān)線(xiàn)、昆明專(zhuān)線(xiàn)、山東專(zhuān)線(xiàn)、福建專(zhuān)線(xiàn)的營(yíng)運(yùn)，在堅(jiān)持董事長(zhǎng)、總經(jīng)理提出的在三年內(nèi)將大運(yùn)物流發(fā)展成為以集團(tuán)物流總包為先、以服務(wù)為根、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運(yùn)、專(zhuān)線(xiàn)運(yùn)輸、冷藏倉(cāng)儲(chǔ)、油運(yùn)聯(lián)動(dòng)、車(chē)輛整合于一體，業(yè)務(wù)量超億元的現(xiàn)代化物流企業(yè)的發(fā)展設(shè)想的指導(dǎo)下，20xx年我們物流公司將繼續(xù)完善以下工作：

　　一、理順秩序，加快節(jié)奏

　　在20xx年分工合作的基礎(chǔ)上，推出崗位責(zé)任制，將每個(gè)員工的責(zé)、權(quán)、利掛鉤，努力提高各級(jí)員工的工作積極性，重點(diǎn)是各級(jí)管理人員、業(yè)務(wù)員、操作員的崗位責(zé)任制。

　　二、資源整合、物盡其用

　　一是創(chuàng)造一切條件，要將各營(yíng)業(yè)站點(diǎn)、吳岙基地的作用發(fā)揮出來(lái)，為公司的發(fā)展創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益;二是聯(lián)合其它物流公司，借用他們的網(wǎng)絡(luò)將大運(yùn)的網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各地;三是收集社會(huì)承運(yùn)車(chē)輛信息，建立自己的承運(yùn)車(chē)輛網(wǎng)絡(luò)。

　　三、擴(kuò)大專(zhuān)線(xiàn)、提高業(yè)績(jī)

　　在20xx年2條專(zhuān)線(xiàn)的基礎(chǔ)上，20xx年我們要陸續(xù)建立昆明、山東兩條專(zhuān)線(xiàn)，業(yè)務(wù)要逐步覆蓋臨近的寧波、義務(wù)、永康、上海等地;吳岙基地要逐步建設(shè)成為物流總包和分流配送中心。20xx年物流公司要在20xx年530萬(wàn)銷(xiāo)售額的基礎(chǔ)上完成3000萬(wàn)的定額，其中福建專(zhuān)線(xiàn)要突破1000萬(wàn)，西北專(zhuān)線(xiàn)、山東專(zhuān)線(xiàn)、昆明專(zhuān)線(xiàn)要完成各線(xiàn)500萬(wàn)的定額，吳岙基地物流總包和分流配送要完成500萬(wàn)的定額。

　　四、規(guī)范財(cái)務(wù)、保證利潤(rùn)

　　逐步規(guī)范公司的財(cái)務(wù)收支制度，努力降低營(yíng)運(yùn)成本，加強(qiáng)收款，控制代付貨款風(fēng)險(xiǎn)，控制各項(xiàng)費(fèi)用，保證20xx年度公司利潤(rùn)率在10%上下。

　　面對(duì)當(dāng)前新形勢(shì)和新任務(wù)，全面做好20xx年的工作，是形勢(shì)所迫、責(zé)任所在。當(dāng)前由于溫嶺物流業(yè)群雄蜂起，業(yè)界新思路、新工具的`不斷涌現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。逆水行舟、不進(jìn)則退，企業(yè)興衰、員工有責(zé)。我們一定要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念、振奮精神、扎實(shí)工作，一定要去掉滿(mǎn)足現(xiàn)狀、因循守舊、不思進(jìn)取的陳舊思想意識(shí);要深刻領(lǐng)會(huì)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的發(fā)展理念，實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型的重要意義和深刻內(nèi)涵;更加注重在飛速發(fā)展的非常時(shí)期，保證安全、提高服務(wù)，杜絕一切事故的極端重要性。我們一定要樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，揚(yáng)長(zhǎng)避短、快馬加鞭，全面完成物流公司20xx年的各項(xiàng)任務(wù)，再創(chuàng)20xx年的新輝煌，為企業(yè)的又好又快的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

部年度工作計(jì)劃 9

　　為了樹(shù)立質(zhì)量是企業(yè)生命的意識(shí)，做到質(zhì)量是企業(yè)前程的捍衛(wèi)者，同時(shí)用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象。品質(zhì)部根據(jù)20xx年GK保溫砂漿生產(chǎn)10000噸、GK膠粉5000噸、GK抗裂砂漿9000噸、GK界面砂漿500噸等任務(wù)目標(biāo)，特制定以下工作計(jì)劃：

　　一、建立全面的質(zhì)量管理系統(tǒng)

　　20xx年，本部門(mén)將在日常工作中進(jìn)一步提高工作效率。除采購(gòu)價(jià)格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi)，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運(yùn)輸費(fèi)的控制等方面。

　　目前，品質(zhì)部人力資源嚴(yán)重短缺，僅有2人，其中部長(zhǎng)1人，檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)人員1人。但是職責(zé)范圍甚廣，包括：進(jìn)料，制程控制，入庫(kù)，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門(mén)建立等，因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。

　　三是強(qiáng)化支部書(shū)記“一崗雙責(zé)”和黨員“一員雙崗”制度。把支部書(shū)記履行職責(zé)的`情況作為年終總結(jié)和處室長(zhǎng)述職的重要內(nèi)容。堅(jiān)持和完善崗位培訓(xùn)制度，有計(jì)劃地組織黨支部書(shū)記參加市直機(jī)關(guān)工委舉辦的支部書(shū)記培訓(xùn)班。以“黨在我心中、我在群眾中”為主題，深化“一員雙崗”制度，進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)黨組織“1+X”組團(tuán)幫扶、“紅色代辦”等機(jī)制，開(kāi)展“圓夢(mèng)微心愿”黨員志愿活動(dòng)。

　　二、原材料及配方控制

　　由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響，部分來(lái)料都不能及時(shí)有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn)，只能對(duì)表面現(xiàn)象、濕度和細(xì)度等有個(gè)初步的判斷和確認(rèn)，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性，引起客戶(hù)投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。鑒于此，我們必須加強(qiáng)源頭控制，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤，穩(wěn)定來(lái)料的品質(zhì)。

　　保溫材料目前質(zhì)量性能已達(dá)到最佳，在質(zhì)量穩(wěn)定的情況下，配方可以做適量的調(diào)整，從而降低成本。(注：只能根據(jù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性進(jìn)行調(diào)整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達(dá)到降低成本。

　　(4)切實(shí)落實(shí)好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治和土地綜合整治工作，有效改善農(nóng)戶(hù)居住環(huán)境，提升群眾宜居感、舒適感、美化感。

　　狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。出臺(tái)一份黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制文件，明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，細(xì)化工作分工。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)行為規(guī)范，執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度。20xx年繼續(xù)抓廉政教育，注重實(shí)效;抓廉政管理，注重執(zhí)行;抓廉政制度，注重落實(shí)。

　　三、制程控制

　　鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠，同時(shí)保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，計(jì)劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn))相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行。當(dāng)然，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識(shí)，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn)，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的控制。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：

　　1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

　　2、將客戶(hù)投訴的各種不良圖片展示出來(lái)，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

　　3、將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于操作員查看

　　4、工人的品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn)

　　5、定時(shí)、定量的進(jìn)行巡查，做好巡查記錄

　　6、在每一道工序上進(jìn)行質(zhì)量控制

　　7、對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常情況做到即時(shí)處理

　　四、售后客訴處理

　　及時(shí)處理客訴問(wèn)題，找其原因及時(shí)制定出改善措施，將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認(rèn)效果。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化。

　　在新的一年里，我們有了之前的經(jīng)驗(yàn)，但也面臨著新的挑戰(zhàn)，我們必須更加努力，更專(zhuān)心、更耐心、更細(xì)心的完成來(lái)年的工作，做到質(zhì)量第一。

部年度工作計(jì)劃 10

　　(一)、督促施工單位進(jìn)行安全自檢

　　1.日常性檢查

　　2.專(zhuān)業(yè)性檢查

　　3.季節(jié)性檢查

　　4.節(jié)假日前后的檢查

　　5.不定期檢查

　　(二)、對(duì)施工單位自查情況進(jìn)行抽查

　　(三)、參加建設(shè)單位組織的安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)檢查

部年度工作計(jì)劃 11

　　前言：

　　作為第九屆新聞部部長(zhǎng)，我深感責(zé)任的重大。前幾屆新聞部部長(zhǎng)的優(yōu)秀表現(xiàn)給了我這個(gè)能力并不是很突出的繼任者很大的壓力，xx新聞部是個(gè)有優(yōu)秀傳統(tǒng)的部門(mén)，在外界的眼中，新聞部是華工最優(yōu)秀的記者團(tuán)，但在近年來(lái)，新聞部和xx一樣不可避免地逐漸走向衰落，記者素質(zhì)不高，新聞發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造力不足，已經(jīng)使我們的新聞在學(xué)生中的關(guān)注度直線(xiàn)下降。問(wèn)題已經(jīng)擺在面前，我已處在這個(gè)位置上，不能逃避，雖然很懷念過(guò)去做干事的輕松自由生活的，但如果說(shuō)我有一百個(gè)。由說(shuō)不愿意，就有一千個(gè)。由說(shuō)愿意。如何重塑xx新聞部的形象，再現(xiàn)新聞部的活力，將成為本屆新聞部的挑戰(zhàn)與壓力。

　　部門(mén)職能：

　　xx新聞部一直是創(chuàng)新中心一個(gè)重要的部門(mén)。在網(wǎng)頁(yè)上，xx新聞也占據(jù)重要板塊。回顧過(guò)去幾屆新聞部的工作，可以看出新聞部一直致力于及時(shí)為學(xué)生報(bào)道校園新聞，反映學(xué)生聲音，力求報(bào)道的及時(shí)深入與觀點(diǎn)的獨(dú)到。尤其以專(zhuān)題與評(píng)論兩大形式，深受學(xué)生歡迎。專(zhuān)題方面，新聞部過(guò)去的專(zhuān)題有：外賣(mài)與食堂專(zhuān)題、華工交通專(zhuān)題、體育場(chǎng)專(zhuān)題、就業(yè)專(zhuān)題、畢業(yè)生專(zhuān)題、生活的質(zhì)量報(bào)告專(zhuān)題。可以看出，貼近學(xué)生生活的，反映學(xué)生心聲是xx專(zhuān)題的一大特色。評(píng)論方面，過(guò)去xx評(píng)論專(zhuān)業(yè)寫(xiě)手級(jí)人物層出不窮，對(duì)校園熱點(diǎn)、社會(huì)時(shí)事進(jìn)行廣泛而深入的報(bào)道，評(píng)論是xx的一大特色。

　　資源優(yōu)勢(shì)：

　　就硬件而言，上一屆新聞部為我們爭(zhēng)取到一臺(tái)尼康D40單反相機(jī)，是我們的一筆巨大財(cái)富，加上另外兩臺(tái)小型數(shù)碼相機(jī)，可以滿(mǎn)足于同時(shí)對(duì)多項(xiàng)重要新聞報(bào)道的需要。同時(shí)本屆新聞部成員都選擇留下來(lái)，這讓我作為部長(zhǎng)對(duì)以后的工作更有底氣，他們是新聞部的希望。另外，新聞部背后還有一群龐大的學(xué)院記者團(tuán)的支持，為xx提供了近80％的校園新聞。我們期待學(xué)院能用更多有能力且有志于新聞工作的同行加入我們的團(tuán)隊(duì)！

　　發(fā)展機(jī)會(huì)：

　　面對(duì)xx網(wǎng)頁(yè)的改版升級(jí)，Web3.0在新一屆xx高層提出來(lái)后，新聞部如何應(yīng)對(duì)與改近呢？我顯然不懂Web3.0是什么，但我想對(duì)我們的新聞而言，需要在內(nèi)容上提倡創(chuàng)意和信息的。合，提倡關(guān)注學(xué)生生活的，提倡評(píng)論的深度，提倡與讀者的互動(dòng)。網(wǎng)頁(yè)改版將提升關(guān)注度，同時(shí)也會(huì)提升新聞部的工作熱情。同時(shí)，對(duì)于新聞部的發(fā)展我們需要一個(gè)長(zhǎng)期的目標(biāo)，我們究竟要做一個(gè)怎樣的新聞部，全國(guó)大學(xué)生最強(qiáng)大的學(xué)生新聞團(tuán)隊(duì)？這顯然是不切實(shí)際的，我們定的目標(biāo)是華工關(guān)注度高、有影響力的新聞隊(duì)伍。

　　存在問(wèn)題：

　　⑴新聞的官方化。新聞部過(guò)去的新聞過(guò)多的進(jìn)行官方活動(dòng)的報(bào)道，體現(xiàn)不出我們是個(gè)學(xué)生媒體，官方新聞的枯燥與不受關(guān)注也使記者們熱情降低。

　　⑵記者工作熱情不夠，創(chuàng)造力不足。這不是因?yàn)橛浾邆儾辉敢饣蚬ぷ鞑回?fù)責(zé)，是新聞部。體沒(méi)有形成一種氛圍，就是大家為了一個(gè)共同目標(biāo)而奮斗的氛圍，每個(gè)人都被動(dòng)地接受任務(wù)，機(jī)械地完成，但實(shí)際上，新聞部里面是有很多人有才能的。

　�、菙z影技術(shù)的業(yè)余化。雖然我們有新器材，但會(huì)使用者寥寥無(wú)幾，經(jīng)常遇到這樣的尷尬，其他部門(mén)問(wèn)我拿照片時(shí)，我不得不硬著頭皮發(fā)給他們那些照得很糟糕的照片。

　�、扰cxx其他部門(mén)、學(xué)院記者團(tuán)溝通不夠。新聞部一直很沉寂，或者如師兄所說(shuō)的低調(diào)，但低調(diào)的結(jié)果是我們給其他部門(mén)的印象是我們很冷淡，很悶，或者其他部門(mén)根本不知道我們?cè)谧鍪裁矗�認(rèn)為我們可有可無(wú)。新人接手審稿工作后，也一直沒(méi)有協(xié)調(diào)好，導(dǎo)致審稿不及時(shí)，使得學(xué)院記者頗有怨言。

　�、山M織紀(jì)律過(guò)于渙散。新聞部一直崇尚自由發(fā)揮，自愿報(bào)新聞，以人情維系新聞部成員的工作關(guān)系，但同時(shí)也使新聞部成員產(chǎn)生惰性，所以新聞稿件數(shù)量偏少。

　�、史止げ幻鞔_。過(guò)去的工作一直是部長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)，副部的作用不大，干事就很多時(shí)候都沒(méi)有東西做。

　　改進(jìn)措施與本屆工作設(shè)想：

　�、裴槍�(duì)新聞：淡化xx的官方新聞的地位，更多地把目光放在學(xué)生生活的，評(píng)論與專(zhuān)題是重點(diǎn)。

　�、漆槍�(duì)記者：平時(shí)多與干事聯(lián)系商量，組織部門(mén)活動(dòng)與聚會(huì)，形成部門(mén)文化，讓每個(gè)干事在新聞部都能體現(xiàn)自己的價(jià)值。

　�、轻槍�(duì)技術(shù)：近期舉行一次攝影培訓(xùn)，舉行部門(mén)的攝影比賽或者讓部門(mén)人員把覺(jué)得照得好的照片發(fā)到新聞部博客交流心得。

　　⑷針對(duì)學(xué)院：對(duì)學(xué)院的記者應(yīng)該體現(xiàn)我們xx工作者的專(zhuān)業(yè)與敬業(yè)，為提高學(xué)院記者新聞水平，和鼓勵(lì)學(xué)院記者發(fā)評(píng)論，策劃學(xué)院新聞的'每月新聞獎(jiǎng)（最好可以和學(xué)生會(huì)信息中心協(xié)作），具體方式待定。

　�、舍槍�(duì)xx其他部門(mén)：多于新聞中心的兄弟部門(mén)聯(lián)系，要形成新聞中心共同協(xié)作的工作氛圍，其實(shí)我們的協(xié)作方式可以有很多種，例如可以提供新聞線(xiàn)索給視頻做華工新視線(xiàn)，可以和頻道部交叉制作各自所屬的欄目。

　�、梳槍�(duì)紀(jì)律：新聞部過(guò)去制定的各種規(guī)章制度如新聞審批、物資管。都要嚴(yán)格進(jìn)行，對(duì)于新聞稿件過(guò)少，可以限定每人每周保證一篇的新聞稿。

　�、酸槍�(duì)分工：首先三個(gè)部長(zhǎng)要分好工，對(duì)分配好的工作要相信對(duì)方能做好，盡量不干涉，一些新聞板塊、新聞專(zhuān)題的制作分工要細(xì)，要明確落實(shí)到每個(gè)干事，讓大家都負(fù)一定的責(zé)任。

　　如有可能的話(huà)，我們可以將新聞部過(guò)去的新聞收。起來(lái)，分成不同的類(lèi)別，制作成圖片展板或電子書(shū)展出，宣傳新聞部的特色。

　　重新啟用新聞部博客，具體使用方法醞釀中，可以設(shè)立一個(gè)板塊，讓大家把感興趣的新聞事件發(fā)上去，或者在校園觀察到的現(xiàn)象寫(xiě)上去，讓大家新聞閱讀面更廣，新聞線(xiàn)索更多。

　　近期工作重點(diǎn)：

　�、懦Ｒ�(guī)工作的安排。

　�、聘鞣矫嬷贫鹊闹贫�。

　　⑶策劃兩個(gè)專(zhuān)題：華工治安和奧運(yùn)。奧運(yùn)主要對(duì)近期的事件進(jìn)行評(píng)論，暫定專(zhuān)題題目為奧運(yùn)·我手寫(xiě)我心，具體策劃待定。

　�、日行拢喊葱侣劜康娜藛T情況的，本學(xué)期計(jì)劃招3人。

　　其實(shí)對(duì)比其他高校同類(lèi)學(xué)生網(wǎng)站，華師的U—city，中大的Maxxcell，廣外在線(xiàn)等，華工xx的新聞無(wú)論從數(shù)量上還是質(zhì)量是都是有優(yōu)勢(shì)的，但我們不滿(mǎn)足于在廣東省的優(yōu)勢(shì)，xx新聞對(duì)自己的要求比較高，我們瞄準(zhǔn)的是全國(guó)領(lǐng)先，所以以后可以多關(guān)注全國(guó)其他高校如北大、清華、同濟(jì)的一些學(xué)生新聞、學(xué)生雜志，這些學(xué)校的學(xué)生記者的素質(zhì)都很高，華工工科學(xué)校我們也很難強(qiáng)求專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，但只要我們用心做新聞一樣可以做到具有影響力的新聞。

部年度工作計(jì)劃 12

　　產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作,只有良好的質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì),才能經(jīng)受得市場(chǎng)的考驗(yàn)。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的部門(mén),為適應(yīng)我公司的快速發(fā)展,以及不斷變化的外部環(huán)境,質(zhì)管部計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。

　　1、通過(guò)學(xué)習(xí)建立健全公司的質(zhì)量管理體系文件，對(duì)內(nèi)部文件進(jìn)行充分的討論，然后結(jié)合專(zhuān)業(yè)人士的意見(jiàn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男抻�，促使公司的質(zhì)量體系文件更加合理化，可操作化。做到人人有職責(zé)，事事有程序，作業(yè)有記錄，檢驗(yàn)有標(biāo)準(zhǔn)，工作有計(jì)劃，實(shí)施有監(jiān)督。

　　2、組織公司員工進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量體系文件的應(yīng)用方面的培訓(xùn)，讓每一位員工明白自己在整個(gè)公司質(zhì)量管理體系中所扮演的角色。重點(diǎn)加強(qiáng)質(zhì)檢人員ISO質(zhì)量體系及相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、公司內(nèi)部文件的學(xué)習(xí)與掌握，并保證這些標(biāo)準(zhǔn)及文件在質(zhì)檢人員的日常工作中得到認(rèn)真的貫徹和落實(shí)。

　　3、建立質(zhì)檢部檢驗(yàn)設(shè)備、儀器及檢具的臺(tái)賬，制訂定期點(diǎn)檢計(jì)劃，并嚴(yán)格按照點(diǎn)檢計(jì)劃執(zhí)行，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保證所有檢具、設(shè)備、儀器的可靠有效。制定儀器、設(shè)備及檢具具的操作指導(dǎo)文件，并使相關(guān)的.使用人員熟練掌握。

　　4、加強(qiáng)對(duì)外部供應(yīng)商的質(zhì)量管控力度，針對(duì)目前我們公司零部件采購(gòu)質(zhì)量難以保證的情況對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格管理，對(duì)重要的零部件通過(guò)談判簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，明確各自的責(zé)任和義務(wù)，并嚴(yán)格貫徹落實(shí)。督促供應(yīng)商交貨時(shí)必須提供出廠檢驗(yàn)報(bào)告。有效跟進(jìn)供應(yīng)商的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。制作供應(yīng)商季度質(zhì)量報(bào)告，并對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量評(píng)級(jí)管理：季度合格率≥95%為A級(jí)，95%≤季度合格率≥85%為B級(jí)，季度合格率≤85%為C級(jí)，對(duì)C級(jí)供應(yīng)商及時(shí)發(fā)出糾正預(yù)防措施報(bào)告，要求其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量做出改進(jìn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量較差的供應(yīng)商及時(shí)提出剔除建議。

　　5、加強(qiáng)內(nèi)部生產(chǎn)質(zhì)量的管控力度，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)巡檢抽查力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，避免不合格的產(chǎn)品帶病流通。以月報(bào)形式對(duì)車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)比較普遍的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)糾正，對(duì)突出的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，必要時(shí)協(xié)調(diào)技術(shù)部對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)考核，督促其掌握本職崗位所應(yīng)具備的技能。對(duì)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)仍然不能勝任工作的人員建議人事部門(mén)及時(shí)做出崗位調(diào)整。

　　6、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部員工的管理，對(duì)部門(mén)內(nèi)部員工從個(gè)人能力、工作量、工作效率、工作計(jì)劃性、工作應(yīng)變性、改善提案數(shù)量、工作潛力、崗位技能、工作思維、團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感、執(zhí)行力、主動(dòng)性、出勤率等方面進(jìn)行綜合全面考核計(jì)分，對(duì)優(yōu)秀員工及時(shí)通報(bào)表彰，在評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)方面給予必要的傾斜。對(duì)綜合評(píng)分較差的員工進(jìn)行及時(shí)的約談，并幫助及找到問(wèn)題的根源，制定相應(yīng)的工作改進(jìn)方向，幫助其不斷改進(jìn)成長(zhǎng)。

部年度工作計(jì)劃 13

　　一、總體思路 ：

　　為確保各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)的完成，各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)根據(jù)合同文件的規(guī)定包括質(zhì)量管理計(jì)劃、工期計(jì)劃、安全文明治理計(jì)劃、費(fèi)用控制計(jì)劃、合同治理計(jì)劃和信息管理計(jì)劃。在20xx年度，工程項(xiàng)目所有內(nèi)容均應(yīng)按合同文件規(guī)定的工期全面完成，實(shí)現(xiàn)工程交工驗(yàn)收。工程保證、保量按期交工是本年度的核心計(jì)劃。所有的工作都必須圍繞這個(gè)核心計(jì)劃來(lái)開(kāi)展。

　　二、近期工作計(jì)劃

　　1、積極協(xié)助甲方做工程開(kāi)工前期準(zhǔn)備，審批施工單位的進(jìn)度計(jì)劃； 2、督促施工單位抓緊組織施工力量； 3、協(xié)調(diào)施工單位之間的關(guān)系。

　　三、遠(yuǎn)期計(jì)劃

　　1、質(zhì)量管理計(jì)劃

　�。�1）監(jiān)理部將會(huì)對(duì)合同內(nèi)的工程實(shí)體進(jìn)行不定期抽查。重點(diǎn)對(duì)隱蔽工程、裝飾工程以及屋面、衛(wèi)生間、地下室等防水工程的'檢查抽檢確保不留下任何質(zhì)量隱患。

　�。�2）階段質(zhì)量保證資料驗(yàn)收：以月度、季度為檢查時(shí)間段，定期對(duì)質(zhì)量保證資料進(jìn)行檢查驗(yàn)收，以確保質(zhì)量保證資料得到及時(shí)的填報(bào)與簽認(rèn)。監(jiān)理部將規(guī)定各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師簽認(rèn)質(zhì)量保證資料的時(shí)間和要求，不簽認(rèn)不合格資料，不積壓合格資料。

　　2、安全文明管理

　　由項(xiàng)目監(jiān)理部確定各標(biāo)段安全生產(chǎn)與治理的重點(diǎn)工程項(xiàng)目、重點(diǎn)施工階段和部位，并對(duì)上述重點(diǎn)項(xiàng)目、階段和部位組織不定期的專(zhuān)項(xiàng)檢查�，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)專(zhuān)職安全監(jiān)理人員和安全監(jiān)理資料管理人員，監(jiān)理部將進(jìn)一步加強(qiáng)“以人為本，安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，每月按期組織安全文明施工檢查工作，及時(shí)督促項(xiàng)目經(jīng)理部做好安全文明生產(chǎn)治理工作，消除安全生產(chǎn)隱患。

　　四、進(jìn)度控制

　　1、事前控制

　�。�1）嚴(yán)格審查施工單位上報(bào)的進(jìn)度計(jì)劃和施工方案，對(duì)不合理處可以發(fā)表合理建議，但不對(duì)其做強(qiáng)制性干預(yù)。

　　（2）本工程合同工期相對(duì)較緊，監(jiān)理部要做好進(jìn)度預(yù)控，加強(qiáng)進(jìn)度檢查，以保證合同工期。

　　2、事中控制

　　（1）按照審批的進(jìn)度計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制，就是定期或不定期地檢查施工進(jìn)度的實(shí)際實(shí)施情況，主要檢查手段有：工程量量測(cè)、旁站和清點(diǎn)圖紙單據(jù)。

　　（2）對(duì)照進(jìn)度計(jì)劃認(rèn)真檢查作業(yè)進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)度偏差，并調(diào)查研究仔細(xì)分析產(chǎn)生偏差的原因，從而采取有針對(duì)性的糾偏措施，并監(jiān)督糾偏措施的實(shí)施，以達(dá)到進(jìn)度計(jì)劃。

　　3、事后控制

　�。�1）查最終進(jìn)度情況，謹(jǐn)慎、客觀、公證地區(qū)分工程延期和工程

　　延誤；

　　（2）協(xié)助處理爭(zhēng)議和索賠，對(duì)可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議和索賠監(jiān)理方應(yīng)提供客觀依據(jù)；

　　（3）督促施工單位及時(shí)整理工程進(jìn)度資料，并進(jìn)行歸 類(lèi)、編目、建檔。

　　五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　監(jiān)理部將調(diào)整新思路，改變工作方法，對(duì)不能勝任工作崗位的人員進(jìn)行更換，優(yōu)化人員配置。加強(qiáng)監(jiān)理人員自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高：由監(jiān)理部統(tǒng)一組織，對(duì)國(guó)家規(guī)范和強(qiáng)制性條文進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，提高現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平。

　　XXXX公司

　　XX年XX月XX日

部年度工作計(jì)劃 14

　　由于張石高速公路淶源至淶水段，規(guī)模大，里程長(zhǎng)，地質(zhì)條件復(fù)雜，為加強(qiáng)張石高速公路施工現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范化管理，綜合當(dāng)前施工特點(diǎn)、工程進(jìn)展情況以及今后發(fā)展的'要求，制定20xx年安全監(jiān)理工作計(jì)劃安排。

　　在工作中認(rèn)真貫徹和落實(shí)“以人為本”的思想和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針。

　　(一)日常安全監(jiān)理

　　1.加強(qiáng)督促

　　2.巡視檢查

　　3.監(jiān)理會(huì)議

　　(二)日常安全監(jiān)理實(shí)施程序：

　　1.發(fā)出口頭通知，下發(fā)整改通知單

　　2.召開(kāi)專(zhuān)題監(jiān)理例會(huì)

　　3.簽發(fā)“工程暫停令”

　　4.向建設(shè)主管部門(mén)報(bào)告

部年度工作計(jì)劃 15

　　一、目標(biāo)：

　　全面開(kāi)展品質(zhì)管理工作，提高服務(wù)和管理質(zhì)量。

　　二、工作重點(diǎn)

　　項(xiàng)目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司職能部門(mén)的管理質(zhì)量是各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質(zhì)量：

　　1、改善職能部門(mén)為一線(xiàn)服務(wù)的觀念，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。

　　公司的職能部門(mén)首先是服務(wù)各項(xiàng)目管理處，為各項(xiàng)目管理處提供各項(xiàng)支持；其次才是監(jiān)控，促成項(xiàng)目管理處各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹(shù)立了為一線(xiàn)服務(wù)的理念，才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。管理工作才會(huì)更順暢，更有效。

　　2、改善業(yè)績(jī)觀。

　　把員工、業(yè)主滿(mǎn)意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質(zhì)量管理。

　　3、改進(jìn)管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。

　　多到現(xiàn)場(chǎng)去，走動(dòng)管理，既有利于提高自身，又能幫助一線(xiàn)員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。改善干部對(duì)員工的管理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài)，愛(ài)護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí)，先要溝通，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。

　　4、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

　　按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容，分開(kāi)組織培訓(xùn)。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí)；對(duì)管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)、敏銳、超前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí)。

　　5、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。

　　制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述、工作操作手冊(cè)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績(jī)效考核制度，完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué)，符合實(shí)際，直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。

　　6、完善項(xiàng)目管理處制。

　　要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序，在企業(yè)的實(shí)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　其次，重點(diǎn)致力各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量（服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等）、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個(gè)方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作：

　　1、全員服務(wù)質(zhì)量管理。

　　把訴求服務(wù)和業(yè)主（用戶(hù)）滿(mǎn)意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主（用戶(hù)）的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)我們的'員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。

　　2、全過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量管理。

　　把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來(lái)，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩�，防患于未然；不僅要注重服務(wù)中的工作，還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作，以及服務(wù)后的一切善后工作。

　　3、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。

　　加強(qiáng)企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營(yíng)造一個(gè)“快樂(lè)”的工作環(huán)境，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會(huì)公德的社會(huì)環(huán)境，也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒(méi)有快樂(lè)的員工，沒(méi)有快樂(lè)員工創(chuàng)造性的工作，沒(méi)有業(yè)主的信任和配合，就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

　　發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)，共同發(fā)展。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。

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