市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案[精選15篇]
為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行,通常需要預(yù)先制定一份完整的方案,方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密,并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎?下面是小編為大家收集的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案,歡迎大家分享。
市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案1
現(xiàn)代人憂心大魚大肉會(huì)造成膽固醇過(guò)高,帶來(lái)高血壓、中風(fēng)等疾病,因此,對(duì)自然健康、方便易得的食品有迫切的需求,新鮮的罐裝水果原汁就是其中之一,而目前市場(chǎng)上的`果汁大多數(shù)濃度只有10%一30%,100%純果汁的種類不多,是個(gè)值得介入的市場(chǎng)。
一、飲料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
1.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者:xx純果汁
2.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者:xx果原汁
3.市場(chǎng)追隨者:xx水果園
4.市場(chǎng)補(bǔ)缺者:本公司產(chǎn)品——鮮吧純果露
二、飲料營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)
外食上班族:上班族午餐絕大多數(shù)在外解決或自備盒飯,或團(tuán)體訂購(gòu)盒飯,或吃館子,吃水果較不方便,罐裝水果原計(jì)是他們健康又便利的選擇。
第二階段將擴(kuò)及中、小學(xué)生,最后將推展至所有注重健康的家庭。
三、飲料市場(chǎng)細(xì)分
1.性別:女(大多數(shù))男(較少數(shù))
2.收入:月收入b1xx元以上
3.消費(fèi)習(xí)性:喜愛物美價(jià)廉,方便易得的物品
4.生活型態(tài):注重健康、養(yǎng)顏、美容
5.區(qū)域:都市化程度高的地區(qū)——xx市、xx市、xx市
四、商品定位
1.商品:“純果露”是果計(jì),但在名稱上否定“計(jì)”,因?yàn)椤奥丁苯o人的感覺比“汁”珍貴、有濃縮、精心提煉的意味。
2.品牌:鮮吧……取freshbar新鮮吧臺(tái)之意,雖與“三八”諧音,但也與拉了‘舞蹈“森巴”諧音(samba),可加深消費(fèi)者印象,又有熱帶情調(diào)的感覺,符合‘新鮮吧臺(tái)”來(lái)自熱帶的新鮮水果原汁的訴求。
3.包裝:150cc鋁箔包,飯后食量有限,150cc剛剛好,可一次喝完,而且鋁箔包裝重量輕,攜帶方便。
市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案2
一、營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)容
現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略一般包
括戰(zhàn)略任務(wù)、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)以及戰(zhàn)略措施等方面的內(nèi)容。
(一)戰(zhàn)略任務(wù)
戰(zhàn)略任務(wù)在一定時(shí)期內(nèi),企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作服務(wù)的對(duì)象、項(xiàng)目和預(yù)期要達(dá)到的目的。企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)通過(guò)規(guī)定企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域和經(jīng)營(yíng)范圍表現(xiàn)出來(lái);一是服務(wù)方面,即為哪些購(gòu)買者服務(wù);二是產(chǎn)品結(jié)構(gòu),包括質(zhì)量結(jié)構(gòu)、品種結(jié)構(gòu),檔次結(jié)構(gòu),即拿什么樣的產(chǎn)品來(lái)為購(gòu)買者服務(wù);三是服務(wù)項(xiàng)目,即為購(gòu)買者提供哪些方面服務(wù);四是市場(chǎng)范圍,即企業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)有多大。
(二)戰(zhàn)略目標(biāo)
戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)成果,是企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)的具體化,反映著企業(yè)在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展的水平和營(yíng)銷管理的完善程度。企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)綜合的或多元的目標(biāo)體系,具體包括四方面的內(nèi)容。
(1)市場(chǎng)目標(biāo)即企業(yè)在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)能力的提高程度,包括企業(yè)內(nèi)在力量的提高程度和信譽(yù)的提高程度。競(jìng)爭(zhēng)能力的提高指標(biāo)具體表現(xiàn)為傳統(tǒng)市場(chǎng)的滲透和新市場(chǎng)的開拓,市場(chǎng)占有率、銷售增長(zhǎng)率的提高等。
(2)發(fā)展目標(biāo)即企業(yè)能力和規(guī)模的擴(kuò)大程度。具體表現(xiàn)為商品和服務(wù)的創(chuàng)新能力、經(jīng)營(yíng)管理水平的提高程度以及企業(yè)的發(fā)展、專業(yè)化協(xié)作而使企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的程度等。
(3)利益目標(biāo)即企業(yè)預(yù)定要取得的經(jīng)濟(jì)利益。具體表現(xiàn)為利潤(rùn)總額的擴(kuò)大和資金利潤(rùn)率的提高程度、員工收入增長(zhǎng)程度以及職工心理需要的滿足程度。
(4)貢獻(xiàn)目標(biāo)即企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)社會(huì)做出的貢獻(xiàn)狀況。具體表現(xiàn)為向社會(huì)提供的商品或服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、上交國(guó)家稅金的數(shù)量、自然資源的利用程度、環(huán)境保護(hù)的狀況以及為社會(huì)的政治安定和生活提高所做的其他貢獻(xiàn)等。
。ㄈ⿷(zhàn)略重點(diǎn)
戰(zhàn)略重點(diǎn)為是對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有決定意義的工作、措施和環(huán)節(jié),是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的主攻方向。
。ㄋ模⿷(zhàn)略措施
戰(zhàn)略措施是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的長(zhǎng)期的、重大的對(duì)策和措施。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程中,會(huì)遇到各種機(jī)會(huì)、威脅和風(fēng)險(xiǎn),為了充分利用市場(chǎng)機(jī)會(huì),避免市場(chǎng)威脅和減少市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),必須制定相應(yīng)的辦法和措施。
(五)戰(zhàn)略步驟
戰(zhàn)略步驟是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的時(shí)間安排,它是根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的客觀進(jìn)程制定的。首先按照預(yù)定的總目標(biāo)提出分階段的目標(biāo)要求,然后根據(jù)這些階段目標(biāo)確定戰(zhàn)略步驟。
二、營(yíng)銷戰(zhàn)略的類型
營(yíng)銷戰(zhàn)略按不同的標(biāo)準(zhǔn),有不同的分類方法,現(xiàn)分別介紹如下:
(一)按營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)容劃分
根據(jù)內(nèi)容的不同,營(yíng)銷戰(zhàn)略可分為市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。
1.市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略
任何企業(yè)都不可能滿足整個(gè)市場(chǎng)的全部需求,因而必須通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,選擇自己的目標(biāo)市場(chǎng),目標(biāo)市場(chǎng)的選擇關(guān)系到企業(yè)的投資方向和投資規(guī)模,因而在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)一開始就必須明確,并隨著營(yíng)銷活動(dòng)的開展作出適當(dāng)?shù)男拚驼{(diào)整。市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略是確定企業(yè)服務(wù)方向的戰(zhàn)略。
2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
只要存在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),就必然存在競(jìng)爭(zhēng)。它貫穿于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的一切方面,因此,競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包含著廣泛的內(nèi)容。既有競(jìng)爭(zhēng)手段方面的,又有競(jìng)爭(zhēng)方向方面的,不同類型企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)地位不同,因而應(yīng)采用不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)權(quán)的戰(zhàn)略。
3.市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略
企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位,提高自己的聲譽(yù)和知名度,必須不斷擴(kuò)大規(guī)模,因而必須認(rèn)真選擇自己的發(fā)展戰(zhàn)略。市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略包括兩個(gè)部分:發(fā)展方向戰(zhàn)略和發(fā)展方式戰(zhàn)略。
(二)按營(yíng)銷戰(zhàn)略的層次劃分
按照層次的不同,營(yíng)銷戰(zhàn)略可以分為總體戰(zhàn)略和部門戰(zhàn)略。總體戰(zhàn)略是整個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略,它從企業(yè)全局的利益出發(fā),考慮企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。部門戰(zhàn)略是企業(yè)各營(yíng)銷部門的戰(zhàn)略,是根據(jù)總體戰(zhàn)略的要求制定的,是一種執(zhí)行性的戰(zhàn)略,但每一部門的戰(zhàn)略又考慮了各自的特點(diǎn)。
(三)按營(yíng)銷戰(zhàn)略的過(guò)程劃分
按照制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的過(guò)程,營(yíng)銷戰(zhàn)略可以分為程序式戰(zhàn)略和非程序式戰(zhàn)略。程序式戰(zhàn)略是按系統(tǒng)的程序和邏輯的方法制定的戰(zhàn)略。但是,由于營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)容復(fù)雜,環(huán)境多變,有些因素有很大的不確定性,在這種情況下,無(wú)法按照既定的程序和方法進(jìn)行,而只能通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)、淵博的知識(shí)、敏銳的洞察力和活躍的邏輯思維來(lái)制定,稱之為非程序性或非規(guī)范性戰(zhàn)略。為了防止僅靠經(jīng)驗(yàn)造成偏差,目前在制定戰(zhàn)略中大都采用一套科學(xué)的程序,以提高戰(zhàn)略的可行性。
三、制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的過(guò)程
企業(yè)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略即是在分析企業(yè)自身?xiàng)l件的基礎(chǔ)上規(guī)劃戰(zhàn)略任務(wù)與戰(zhàn)略目標(biāo),并制定出具體的策略。
(一)分析企業(yè)條件
企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定是在分析企業(yè)條件的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。企業(yè)條件包括內(nèi)部條件和外部環(huán)境兩部分,因而分析企業(yè)條件過(guò)程也就是一個(gè)“知己知彼”的過(guò)程。
企業(yè)內(nèi)部條件主要包括兩個(gè)方面,一是所處行業(yè)方面的狀況,包括所處的行業(yè)是一個(gè)興盛的行業(yè)還是一個(gè)衰退的行業(yè),各自的原因是什么?企業(yè)在本行業(yè)中的地位等。二是營(yíng)銷能力方面的條件,包括廠房、設(shè)備、資金、技術(shù)、人員素質(zhì)、組織機(jī)構(gòu)和管理水平等因素及其工作狀況.例如企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力、市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)潛力、產(chǎn)品的信譽(yù)、銷售增長(zhǎng)率、獲利能力、產(chǎn)品供應(yīng)、財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等。
企業(yè)的外部環(huán)境包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀環(huán)境包括企業(yè)本身、供應(yīng)者、中間商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和社會(huì)公眾等方面;宏觀環(huán)境包括人口、經(jīng)濟(jì)、政治與法律、社會(huì)文化等方面。對(duì)環(huán)境的分析,一是要預(yù)測(cè)環(huán)境的變化方向,二是要對(duì)環(huán)境變化給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行預(yù)測(cè),以便在營(yíng)銷戰(zhàn)略中能趨利避害。
。ǘ┐_定戰(zhàn)略任務(wù)
在確定戰(zhàn)略任務(wù)時(shí),需要廣泛征求意見,或者組織多方面的人員參加討論,同時(shí)要考慮企業(yè)環(huán)境可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)、威脅、有利條件和不利因素,企業(yè)的能力,市場(chǎng)導(dǎo)向等,通過(guò)廣泛征求意見和綜合上述因素,確定出適合本企業(yè)特點(diǎn)的戰(zhàn)略任務(wù),以便使全體工作人員齊心協(xié)力朝著一個(gè)共同的方向前進(jìn)。
(三)確定戰(zhàn)略目標(biāo)
戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的總目標(biāo),確定正確的戰(zhàn)略目標(biāo)是制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的中心內(nèi)容。為了保證戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),制定戰(zhàn)略目標(biāo)必須遵循以下原則:
1.明確與具體
戰(zhàn)略目標(biāo)明確是指其含義不含糊,不存在多義性;具體是指其內(nèi)容不抽象空洞,有衡量實(shí)際程度的指標(biāo)。這就要求企業(yè)確定的戰(zhàn)略目標(biāo)盡可能數(shù)量化,通過(guò)一系列的數(shù)量與時(shí)間、空間指標(biāo)的結(jié)合,把目標(biāo)變成具體的東西,使之能夠考核和對(duì)比。這樣,就可以控制戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。
2.層次與協(xié)調(diào)
由于企業(yè)任務(wù)的重要性不同,戰(zhàn)略目標(biāo)具有層次性,在總體目標(biāo)下,還有各部門、各環(huán)節(jié)的目標(biāo);從時(shí)間來(lái)說(shuō),有長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)。這些目標(biāo)形成一個(gè)目標(biāo)體系,其重要性也各不相同?偰繕(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)是最重要的目標(biāo),各部門、各環(huán)節(jié)的目標(biāo)和中短期目標(biāo)是為實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)而制定的。
3.現(xiàn)實(shí)與可行
是指既有確定的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ),又可實(shí)行。
4.科學(xué)與關(guān)鍵
是指明確的戰(zhàn)略目標(biāo)是經(jīng)過(guò)科學(xué)預(yù)測(cè)和計(jì)算的,而且目標(biāo)和重點(diǎn)突出是關(guān)鍵,以便集中力量實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
四、營(yíng)銷戰(zhàn)略的具體實(shí)施
在營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中,首先須按預(yù)先制定的策略有序地執(zhí)行;其次是對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行合理控制。
。ㄒ唬I(yíng)銷戰(zhàn)略的執(zhí)行
即把營(yíng)銷戰(zhàn)略由理論落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)的過(guò)程。為了保證落到實(shí)處,執(zhí)行中需要做好三項(xiàng)工作:
1.制定配套策略主要包括商品策略、價(jià)格策略、銷售策略、促銷策略等及其組合。
2.搞好相應(yīng)的組織建設(shè)建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),落實(shí)責(zé)任制,取得員工的理解和努力執(zhí)行。
3.制定戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃確定具體的項(xiàng)目、步驟、措施和時(shí)間安排。
。ǘI(yíng)銷戰(zhàn)略的控制
企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)只有按照事先擬定好的營(yíng)銷計(jì)劃有序地進(jìn)行,才有可能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。為此,市場(chǎng)經(jīng)理必須對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行控制,并在必要的時(shí)候?qū)︻A(yù)先擬定的策略加以調(diào)整。
1.營(yíng)銷控制的內(nèi)容
市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略控制的內(nèi)容包括三個(gè)方面:一是目標(biāo)控制,即根據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)定的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和階段目標(biāo),控制其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的狀況;二是進(jìn)度控制,即根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃的要求,控制其不同階段的實(shí)現(xiàn)進(jìn)度,從而保證營(yíng)銷戰(zhàn)略的最終實(shí)現(xiàn);三是重大問(wèn)題控制,通過(guò)對(duì)重大問(wèn)題的控制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)在執(zhí)行戰(zhàn)略中出現(xiàn)的新的機(jī)會(huì)或障礙,以便利用機(jī)會(huì),減少障礙。
2.營(yíng)銷控制的方法
營(yíng)銷控制的方法多種多樣,且各有利弊。市場(chǎng)經(jīng)理必須在各種方法之間進(jìn)行權(quán)衡。下面介紹幾種常見的方法:
預(yù)先控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制。預(yù)先控制是對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的事前準(zhǔn)備以預(yù)防問(wèn)題出現(xiàn)的一種控制方式。預(yù)先控制需要有準(zhǔn)確、及時(shí)的信息和較強(qiáng)的預(yù)測(cè)分析能力,優(yōu)點(diǎn)是能夠防患于未然,盡量避免偏差的出現(xiàn)。這種控制工作的難度較大,要求有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
現(xiàn)場(chǎng)控制是指在某項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行之中所實(shí)施的控制。現(xiàn)場(chǎng)控制的方法是管理者深入現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的工作進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)偏差時(shí)及時(shí)進(jìn)行提示、幫助或予以糾正,F(xiàn)場(chǎng)控制的出發(fā)點(diǎn)是,在偏差剛一發(fā)生或出現(xiàn)苗頭時(shí)就進(jìn)行糾正。計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)的不斷發(fā)展,為現(xiàn)場(chǎng)控制提供了許多便利之處和新的形式,F(xiàn)場(chǎng)控制的效果與主管的工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方式、解決問(wèn)題的權(quán)力大小、下屬對(duì)他們指導(dǎo)的理解程度有很大的關(guān)系。
反饋控制是指從已經(jīng)結(jié)束的活動(dòng)或以前工作的執(zhí)行結(jié)果中獲得信息,將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較,發(fā)現(xiàn)偏差所在及其原因,然后采取措施對(duì)下一步工作過(guò)程所實(shí)施的控制。反饋控制的特點(diǎn)是根據(jù)過(guò)去的情況來(lái)調(diào)整未來(lái)的行為。不少情況下,反饋控制是唯一可用的控制方式。反饋控制與預(yù)先控制、現(xiàn)場(chǎng)控制都是有價(jià)值的控制方式。把這三種類型的控制結(jié)合起來(lái)使用,控制的效果會(huì)更好。
五、市場(chǎng)攻擊戰(zhàn)略
市場(chǎng)攻擊戰(zhàn)略即是主動(dòng)進(jìn)攻,它是現(xiàn)代企業(yè)為了擴(kuò)張市場(chǎng),提高市場(chǎng)占有率而采取的策略。企業(yè)在主動(dòng)進(jìn)攻,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪市場(chǎng)時(shí),必須選擇巧妙的攻擊策略,以確保萬(wàn)無(wú)一失。
(一)市場(chǎng)攻擊的類型
企業(yè)可以選擇的市場(chǎng)攻擊類型主要有三種:密集性市場(chǎng)攻擊、一體化市場(chǎng)攻擊和多角化市場(chǎng)攻擊。
1.密集性市場(chǎng)攻擊
密集性市場(chǎng)攻擊戰(zhàn)略主要是指企業(yè)通過(guò)現(xiàn)有產(chǎn)品來(lái)進(jìn)一步開拓市場(chǎng)的一種戰(zhàn)略。實(shí)施這一戰(zhàn)略有利于改善企業(yè)經(jīng)營(yíng),提高經(jīng)濟(jì)效益。這種營(yíng)銷戰(zhàn)略通常有三種形式。
。1)市場(chǎng)滲透市場(chǎng)滲透是指企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。企業(yè)可以從以下幾方面努力:一是在維持現(xiàn)有消費(fèi)者的基礎(chǔ)上通過(guò)各種營(yíng)銷手段如價(jià)格策略、促銷方式、渠道的變更等,使原有的消費(fèi)者更多地購(gòu)買本企業(yè)的商品;二是用各種競(jìng)爭(zhēng)手段把競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的顧客爭(zhēng)取過(guò)來(lái),轉(zhuǎn)而購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品;三是設(shè)法刺激和促使未曾購(gòu)買過(guò)本企業(yè)商品的顧客進(jìn)行購(gòu)買。
。2)市場(chǎng)開發(fā)市場(chǎng)開發(fā)是指企業(yè)以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場(chǎng)的戰(zhàn)略。主要有兩種途徑:開發(fā)新的地區(qū)和國(guó)際市場(chǎng);開發(fā)產(chǎn)品的新用途。
(3)產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)是指一個(gè)企業(yè)通過(guò)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)來(lái)增加企業(yè)的銷售額,F(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)包括改進(jìn)產(chǎn)品的性能,增加產(chǎn)品的花色、品種、規(guī)格、型號(hào)等。
2.一體化市場(chǎng)攻擊
當(dāng)企業(yè)所處的行業(yè)很有發(fā)展前途,或者企業(yè)實(shí)行“一體化”能較大幅度地提高效率時(shí),往往采用“一體化增長(zhǎng)”!耙惑w化”有三種形式:
。1)后向一體化后向一體化是企業(yè)購(gòu)買、合并或兼并本企業(yè)的原材料供應(yīng)企業(yè),實(shí)行產(chǎn)供聯(lián)合。變過(guò)去向供應(yīng)企業(yè)購(gòu)買原材料為自己生產(chǎn)原材料,就像家具廠原來(lái)買進(jìn)板材制成家具,改為自己加工板材一樣。有的商店,逐步發(fā)展起自己的工廠,生產(chǎn)出的產(chǎn)品在自己商店出售,有些大的零售商店由過(guò)去從批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨,轉(zhuǎn)為自己直接從生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)貨。
。2)前向一體化前向一體化是一種按供、產(chǎn)、銷的正向順序?qū)嵭幸惑w化增長(zhǎng)的策略,與后向一體化正好相反。這也有幾種具體形式:第一,原材料供應(yīng)者通過(guò)自辦、聯(lián)合、聯(lián)營(yíng)或兼并等形式,與加工制造企業(yè)相結(jié)合,實(shí)行供、產(chǎn)前向一體化。例如,油田開辦煉油廠,礦山與冶煉廠聯(lián)營(yíng)等;第二,批發(fā)商業(yè)企業(yè)增設(shè)或兼并零售商店;第三,生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)自辦、聯(lián)合、聯(lián)營(yíng)或兼并等形式,與商業(yè)企業(yè)相結(jié)合,實(shí)行產(chǎn)、銷前向一體化。例如,某些大型生產(chǎn)企業(yè)在全國(guó)各地自行投資開設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn),或者與若干家商業(yè)企業(yè)實(shí)行聯(lián)合或聯(lián)營(yíng)。
。3)水平一體化水平一體化是企業(yè)收購(gòu)或兼并競(jìng)爭(zhēng)者的同類型企業(yè),形成聯(lián)合企業(yè)或?qū)I(yè)化公司。
當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有良好的發(fā)展前景和潛力,而且企業(yè)在供產(chǎn)銷等方面實(shí)行一體化能提高效益、加強(qiáng)控制、擴(kuò)大銷售時(shí),可實(shí)行一體化發(fā)展戰(zhàn)略。
3.多角化市場(chǎng)攻擊
多角化是指企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和實(shí)行跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種增長(zhǎng)戰(zhàn)略。采用這種戰(zhàn)略主要是根據(jù)兩個(gè)方面的情況:一是本企業(yè)所從事的行業(yè)缺乏足夠的發(fā)展余地;二是在所從事的行業(yè)外,又發(fā)現(xiàn)更有利的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。這種增長(zhǎng)戰(zhàn)略也有三種形式。
(1)同心多角化同心多角化是企業(yè)利用現(xiàn)有物質(zhì)技術(shù)力量、特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)等開發(fā)新產(chǎn)品,增加產(chǎn)品大類和品種,如同同心圓一樣從內(nèi)向外擴(kuò)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍。例如,某客車廠利用原有技術(shù)設(shè)備及生產(chǎn)能力生產(chǎn)小貨車;原只生產(chǎn)錄音機(jī)的無(wú)線電廠利用現(xiàn)有資源及技術(shù)條件增加生產(chǎn)電視機(jī)、錄像機(jī)等。這種多元化戰(zhàn)略有利于發(fā)揮企業(yè)原有的技術(shù)優(yōu)勢(shì),不需要更多投資,因而風(fēng)險(xiǎn)小,成功率高。
。2)水平多角化水平多角化也稱橫向多角化戰(zhàn)略,指企業(yè)仍面向過(guò)去的市場(chǎng),通過(guò)采用不同的技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品,增加產(chǎn)品種類和品種。
(3)集團(tuán)性多樣化集團(tuán)性多樣化是指企業(yè)通過(guò)投資或兼并等形式,把經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)展到多個(gè)新興部門或其他部門,組成混合型企業(yè)集團(tuán),開展與現(xiàn)有技術(shù)、現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有市場(chǎng)都無(wú)聯(lián)系的多樣化經(jīng)營(yíng)活動(dòng),以尋求新的發(fā)展策略,如美國(guó)柯達(dá)公司除經(jīng)營(yíng)攝影器材外,還經(jīng)營(yíng)食品、石油、化工和保險(xiǎn)公司。
。ǘ┦袌(chǎng)攻擊的策略
市場(chǎng)攻擊的具體策略總的說(shuō)來(lái)有三種,即正面攻擊,側(cè)翼攻擊、包圍攻擊。現(xiàn)代企業(yè)可根據(jù)自身的實(shí)力和產(chǎn)品特點(diǎn)采取具體的策略。
1.正面攻擊
正面攻擊即滲透到對(duì)手的核心地帶,通過(guò)雙方實(shí)力的對(duì)抗,取得進(jìn)攻的戰(zhàn)果。市場(chǎng)營(yíng)銷中的正面攻擊是指采用價(jià)格、分銷、廣告、促銷等具體戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷攻勢(shì)。
。1)搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)攻要追求“制高點(diǎn)”效應(yīng)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,每個(gè)行業(yè)都有其制高點(diǎn)。如地域性制高點(diǎn)是那些對(duì)市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手影響頗大的地區(qū),一旦進(jìn)入該地區(qū),會(huì)自然地向周邊地區(qū)擴(kuò)展。
。2)步步為營(yíng),由點(diǎn)到面推進(jìn)如果企業(yè)實(shí)力不是很強(qiáng),但隨著發(fā)展會(huì)以較快的速度回籠資金,那么,在其攻占了第一制高點(diǎn)后,可以選擇區(qū)域性市場(chǎng)目標(biāo)作為第二制高點(diǎn)進(jìn)行切入,循序漸進(jìn),步步為營(yíng),由點(diǎn)到面向前推進(jìn),來(lái)逐步擴(kuò)大自己的市場(chǎng)范圍。
2.側(cè)翼攻擊
側(cè)翼進(jìn)攻,就是從對(duì)手陣地側(cè)面發(fā)動(dòng)進(jìn)攻,避免與對(duì)手主力直接接火。側(cè)翼攻擊主要包括地理側(cè)攻、產(chǎn)品側(cè)攻、價(jià)格側(cè)攻三種主要形式。
(1)地理側(cè)攻地理側(cè)攻即按地理空間標(biāo)志劃分市場(chǎng),攻擊企業(yè)選擇那些空白性市場(chǎng)進(jìn)行切入和擴(kuò)展。許多日本企業(yè)就采取這種策略來(lái)不斷發(fā)展壯大,直至最后與歐美許多實(shí)力雄厚的企業(yè)抗衡。如日本的計(jì)算機(jī)公司首先側(cè)攻那些市場(chǎng)近乎空白的亞洲國(guó)家,然后登陸美國(guó)加利福尼亞,再向全美延伸。
。2)產(chǎn)品側(cè)攻產(chǎn)品側(cè)攻是指企業(yè)按產(chǎn)品標(biāo)志區(qū)分市場(chǎng),選擇那些競(jìng)爭(zhēng)者沒有的或薄弱的產(chǎn)品進(jìn)行側(cè)攻。對(duì)產(chǎn)品側(cè)攻點(diǎn)的選擇,關(guān)鍵是創(chuàng)造新的需求,引導(dǎo)產(chǎn)品的消費(fèi),而不是與對(duì)手爭(zhēng)奪相同的市場(chǎng),這樣做可以避開代價(jià)巨大的.拼殺。
。3)價(jià)格側(cè)攻利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒有的競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)格進(jìn)攻攻擊,也是很有效的側(cè)攻術(shù)。采取價(jià)格側(cè)攻有低價(jià)側(cè)攻和高價(jià)側(cè)攻兩種方式。低價(jià)側(cè)攻,會(huì)迎合消費(fèi)者圖省錢、貪便宜的心理,但容易使企業(yè)“引火燒身”,造成蝕本。高價(jià)側(cè)攻,可以針對(duì)一部分消費(fèi)者的心理特點(diǎn),避免競(jìng)相降價(jià)的發(fā)生,使企業(yè)有機(jī)會(huì)獲取更多的利潤(rùn)。
3.包圍攻擊
包圍就是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各翼進(jìn)行完全封鎖,迫使對(duì)手就范。它是將“點(diǎn)”的進(jìn)攻轉(zhuǎn)化為“面”的進(jìn)攻,使對(duì)方分散力量,不能全方位的進(jìn)行防御。市場(chǎng)營(yíng)銷中的包圍進(jìn)攻,從本質(zhì)上看有兩種戰(zhàn)略:一是產(chǎn)品包圍,二是地理包圍。二者既相互聯(lián)系,又有所區(qū)別,常常結(jié)合在一起運(yùn)用。
。1)產(chǎn)品包圍進(jìn)攻產(chǎn)品包圍進(jìn)攻需要進(jìn)攻者推出質(zhì)量、款式、功能、特色各異的產(chǎn)品,以壓倒對(duì)手的產(chǎn)品線,取得數(shù)量上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
。2)地理包圍進(jìn)攻地理包圍進(jìn)攻是將企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)擴(kuò)張至每一個(gè)地理性區(qū)域市場(chǎng)。麥當(dāng)勞、沃爾瑪?shù)裙就ㄟ^(guò)特需經(jīng)營(yíng)的方式,將快餐店、零售店布點(diǎn)至世界各地,都是地理包圍的成功范例。
六、市場(chǎng)防御戰(zhàn)略
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),有攻擊就必然有防御。企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)防御,主要是防止自己的市場(chǎng)不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng),很多企業(yè)都不同程度地采取了市場(chǎng)防御戰(zhàn)略,以守住陣地,等待時(shí)機(jī)。
(一)市場(chǎng)防御的功能
市場(chǎng)防御對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。這是因?yàn)楸Wo(hù)不了自己,企業(yè)就不會(huì)有發(fā)展,也就不會(huì)有市場(chǎng)進(jìn)攻。據(jù)統(tǒng)計(jì),世界上只有20%的公司獲得了使市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)2%以上的成果。而80%的公司的進(jìn)攻純屬徒勞,甚至損失慘重。在開辦5年以下的公司中,只有40%的公司市場(chǎng)份額有所提高;在有20年以上歷史的公司中,只有17%的市場(chǎng)份額有所提高。因此,絕大多數(shù)現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中都是在進(jìn)行積極的防御。通常說(shuō)來(lái),積極的市場(chǎng)防御具有以下主要功能:
1.降低對(duì)手進(jìn)攻的可能性
企業(yè)通過(guò)顯示其防御意圖,給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造防御假象,可以讓對(duì)手不敢進(jìn)入你的領(lǐng)地,從而達(dá)到降低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)攻可能性的目的。
2.把進(jìn)攻引向威脅更小的方向
如果進(jìn)攻不可避免,企業(yè)可以有意增加進(jìn)攻者某方面進(jìn)攻的誘因,轉(zhuǎn)移進(jìn)攻的方向,達(dá)到減少對(duì)企業(yè)的危害以保存其實(shí)力的目的。
3.減少進(jìn)攻的強(qiáng)度
企業(yè)可以在輿論上造勢(shì),分散對(duì)手的注意力,也可以“先發(fā)制人”攻擊對(duì)方一下,使它分出一部分兵力防守,進(jìn)而減低在主陣地上的進(jìn)攻強(qiáng)度。
(二)市場(chǎng)防御的策略
1.地點(diǎn)防御
商戰(zhàn)中的地點(diǎn)防御戰(zhàn)略,主要是提高對(duì)手的進(jìn)入障礙、增加可預(yù)料的報(bào)復(fù)手段、以及減少進(jìn)攻的誘因等措施,以下是一些具體的戰(zhàn)略對(duì)策。
。1)防御性地增加規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的作用是迫使進(jìn)攻者必須以大的生產(chǎn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)并冒著防御企業(yè)強(qiáng)烈反擊的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)入市場(chǎng);或者迫使進(jìn)攻者以小規(guī)模經(jīng)營(yíng)所帶來(lái)的產(chǎn)品高成本劣勢(shì)的拖累進(jìn)入市場(chǎng),這些都會(huì)使入侵者望而卻步。這種防御通常在鋼鐵、電子、紡織等行業(yè)中十分有效。
。2)差異營(yíng)銷利用產(chǎn)品的差異性、品牌知名度會(huì)使企業(yè)獲取較多的利潤(rùn),形成對(duì)入侵者的障礙。因?yàn),入侵者需耗費(fèi)產(chǎn)品、服務(wù)、產(chǎn)品特點(diǎn)等代價(jià)來(lái)樹立自己的信譽(yù),克服現(xiàn)有用戶對(duì)防御者產(chǎn)品的忠誠(chéng),這種進(jìn)攻通常是以虧損作為代價(jià)的。
。3)封鎖銷售渠道入口企業(yè)可采取加大進(jìn)攻者進(jìn)入銷售渠道入口的難度,甚至鎖住銷售渠道的入口,從而形成對(duì)入侵者的市場(chǎng)封殺。封鎖銷售渠道,可采取增加銷售力量,擴(kuò)大服務(wù)范圍,簽署銷售渠道的排斥性協(xié)議,豐富產(chǎn)品種類、填補(bǔ)規(guī)格缺口,為銷售渠道提供充足的貨源,促銷的價(jià)格折扣、批量折扣、時(shí)間折扣等形式。
2.機(jī)動(dòng)防御
在商戰(zhàn)中,機(jī)動(dòng)防御與軍事上采取的行動(dòng)差別不大,都是面對(duì)攻勢(shì)的威脅,通過(guò)調(diào)兵遣將,靈活地配置資源,以挫敗對(duì)方銳氣。
(1)產(chǎn)品上的自我進(jìn)攻企業(yè)有計(jì)劃的產(chǎn)品更新戰(zhàn)略、產(chǎn)品改良戰(zhàn)略、對(duì)產(chǎn)品生命周期時(shí)段的改變戰(zhàn)略均屬此類。
。2)擴(kuò)展現(xiàn)有的產(chǎn)品市場(chǎng)例如,家電行業(yè)已從收音機(jī)轉(zhuǎn)向便攜式收音機(jī)、從立體音系統(tǒng)轉(zhuǎn)向更先進(jìn)的視聽系統(tǒng),從電視機(jī)轉(zhuǎn)向視頻唱片和磁帶錄像機(jī),市場(chǎng)空間變得越來(lái)越大。
。3)以多角化戰(zhàn)略進(jìn)行積極防御多角化經(jīng)營(yíng)是企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效戰(zhàn)略。日本的三菱重工、川崎重工、富士重工等公司,為積極防御對(duì)手的進(jìn)攻,都已進(jìn)入飛機(jī)制造業(yè),準(zhǔn)備在下一代商用噴氣式飛機(jī)上與波音公司一較高低。
3.側(cè)面防御
側(cè)面防御是指努力填補(bǔ)相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的空白點(diǎn),不讓進(jìn)攻者從側(cè)面有機(jī)可乘。由于其他公司向市場(chǎng)領(lǐng)袖企業(yè)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻,常常尋找可作為突破點(diǎn)的側(cè)面,因此,側(cè)面防御具有十分重要的意義。側(cè)面防御成功的關(guān)鍵,是防御者是否預(yù)測(cè)挑戰(zhàn)者未來(lái)行動(dòng)的方向和進(jìn)攻強(qiáng)度,同時(shí),及時(shí)采取反擊行動(dòng),阻止事態(tài)繼續(xù)發(fā)展。
4.狙擊防御
狙擊是對(duì)攻擊所作的反應(yīng),目的是扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)勢(shì),削弱攻擊者的力量。商戰(zhàn)中的狙擊戰(zhàn)斗應(yīng)周密偵察,精心運(yùn)籌,主要的工作包括全面?zhèn)刹旄?jìng)爭(zhēng)狀況、分析可能出現(xiàn)的進(jìn)攻者、預(yù)測(cè)進(jìn)攻者的戰(zhàn)略意圖和可能的進(jìn)攻路線、制定封鎖對(duì)手進(jìn)攻路線的狙擊防御戰(zhàn)略、塑造企業(yè)作為頑強(qiáng)“守衛(wèi)者”的形象,鼓舞戰(zhàn)斗士氣,打擊進(jìn)攻者的氣焰,甚至瓦解其軍心等幾個(gè)方面。
。1)產(chǎn)品狙擊產(chǎn)品狙擊戰(zhàn)多采用品牌形象力拉動(dòng)需求、刺激需求,以抵擋進(jìn)攻者對(duì)市場(chǎng)的猛烈蠶食。品牌形象與品牌實(shí)力一起構(gòu)成品牌的基石,品牌實(shí)力是基礎(chǔ),它決定和影響著品牌形象,而品牌形象又在一定程度上表現(xiàn)品牌實(shí)力。因此,成功的產(chǎn)品狙擊應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化品牌實(shí)力與品牌形象相結(jié)合的威力。
(2)促銷組合狙擊各種促銷手段通過(guò)適當(dāng)?shù)慕M合可以增強(qiáng)實(shí)際績(jī)效,而不同的促銷手段又有其各自的特點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō),促銷手段包括公共關(guān)系、廣告宣傳、營(yíng)業(yè)推廣、人員推銷,F(xiàn)代企業(yè)在防御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻時(shí),對(duì)促銷手段進(jìn)行組合應(yīng)注意以下兩方面的問(wèn)題。
首先,產(chǎn)品屬性不同,對(duì)促銷手段組合的影響不一樣。產(chǎn)品屬性指生活消費(fèi)品和生產(chǎn)用品兩類不同的商品。一般來(lái)說(shuō),生活消費(fèi)品運(yùn)用廣告?zhèn)鬟f產(chǎn)品信息比較適宜,人員推銷對(duì)機(jī)器設(shè)備等生產(chǎn)用品的促銷作用較明顯。
其次,產(chǎn)品生命周期對(duì)促銷組合的影響。以全新產(chǎn)品(消費(fèi)品)為例,處于產(chǎn)品生命周期的引入期,人員推銷與營(yíng)業(yè)推廣的作用較明顯;處于成長(zhǎng)期和成熟期時(shí),廣告的作用則更為顯著;而產(chǎn)品一旦處于衰退期,公共關(guān)系對(duì)產(chǎn)品銷路的影響會(huì)逐漸加大。
。3)價(jià)格狙擊價(jià)格狙擊成功的關(guān)鍵是企業(yè)要有經(jīng)營(yíng)規(guī)模,這是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)規(guī)模產(chǎn)生的規(guī)模效益具有以下兩大威力:別人不敢降價(jià)的時(shí)候你敢降;降別人不想降或降不起的價(jià)格幅度。例如,長(zhǎng)虹原本只在一地(綿陽(yáng)本部)一品(彩電)上集中經(jīng)營(yíng),規(guī)模上來(lái)后就大幅度降價(jià),壓庫(kù)促銷又?jǐn)U大市場(chǎng)占有率,資金回收后再投入主業(yè),如此良性循環(huán),長(zhǎng)虹走的正是一條不同于聯(lián)營(yíng)兼并等外延方式的規(guī)模經(jīng)營(yíng)之路。
5.撤退防御
商戰(zhàn)與軍事戰(zhàn)相同,適當(dāng)?shù)某吠伺c轉(zhuǎn)移才有機(jī)會(huì)繼續(xù)進(jìn)攻。弓滿自斷,孤注一擲地守城或保護(hù)本應(yīng)廢棄的市場(chǎng),等于是自尋死路。
例如,美國(guó)強(qiáng)生公司的紙尿布曾在市場(chǎng)上占據(jù)主宰地位。1988年寶潔公司推出質(zhì)量更好的“樂膚爽”,向強(qiáng)生發(fā)動(dòng)進(jìn)攻,強(qiáng)生公司無(wú)法以競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品取得防御的成功。本著“打不贏就走”的原則,強(qiáng)生沒有負(fù)隅頑抗,于1981年撤離美國(guó)紙尿布市場(chǎng),當(dāng)年的市場(chǎng)占有率僅有10%,估計(jì)損失1500萬(wàn)元。但這畢竟為強(qiáng)生贏得了喘息之機(jī)。
“只有適當(dāng)?shù)某吠瞬庞欣^續(xù)攻擊的機(jī)會(huì)”。明知不可為而為之,必定走向毀滅。撤退防御往往不單是由于產(chǎn)品失敗所致,社會(huì)壓力、技術(shù)問(wèn)題、政治需要等都可能造成對(duì)企業(yè)的全局性威脅。企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略高度審視、權(quán)衡這些威脅,要該撤即撤,保存實(shí)力。
市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案3
一、策劃目的
簡(jiǎn)單說(shuō)明策劃目的。
二、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 營(yíng)銷策劃方案模板
1、市場(chǎng)形勢(shì):描述市場(chǎng)基本情況,包括總體規(guī)模及歷史情況,細(xì)分市場(chǎng)情況,消費(fèi)者在需求、觀念與購(gòu)買2、行為方面的態(tài)勢(shì)和趨勢(shì)。
3、產(chǎn)品情況:包括產(chǎn)品銷量、價(jià)格、利潤(rùn)等。
4、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì):指出主要競(jìng)爭(zhēng)者,分析其規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、營(yíng)銷戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)。
5、分銷情況:指出各分銷渠道的銷售狀況,各條渠道的重要性及變化;指出各分銷商的利用價(jià)值和成本。
6、宏觀環(huán)境:闡述影響品牌營(yíng)銷策略的宏觀環(huán)境因素,包括人口、經(jīng)濟(jì)、自然、科技、政治法律和社會(huì)文化。
三、SWOT分析
營(yíng)銷方案,是通過(guò)產(chǎn)品和市場(chǎng)的`結(jié)合分析,和策略的運(yùn)用,因此分析SWOT分析是營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵。
1、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析(相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌);一般存在的具體問(wèn)題,表現(xiàn)為多方面:
、倨髽I(yè)知名度不高,形象不佳影響產(chǎn)品銷售。 ②產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān),功能不全,被消費(fèi)者冷落。
產(chǎn)品包裝太差,提不起消費(fèi)者的購(gòu)買興趣。③產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng)。 ④銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻。 ⑤促銷方式不務(wù),
消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品。 ⑥服務(wù)質(zhì)量太差,令消費(fèi)者不滿。⑦售后保證缺乏,消費(fèi)者購(gòu)后顧慮多等。
2、產(chǎn)品劣勢(shì)分析(相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌);
3、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析
4、環(huán)境威脅分析
四、營(yíng)銷目標(biāo)
營(yíng)銷目標(biāo)是在上述市場(chǎng)現(xiàn)狀分析和SWOT分析的基礎(chǔ)上,確定公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo),即營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間,達(dá)到總銷售量為×××萬(wàn)件,預(yù)計(jì)毛利×××萬(wàn)元,市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)××。
五、營(yíng)銷戰(zhàn)略
1、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
①市場(chǎng)細(xì)分:依據(jù)人口、地理、心理、行為進(jìn)行細(xì)分
、谑袌(chǎng)選擇:說(shuō)明產(chǎn)品準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)。依據(jù)(企業(yè)資源、市場(chǎng)同質(zhì)性、產(chǎn)品同質(zhì)性、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略、產(chǎn)品生命周期階段)采用目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋戰(zhàn)略(無(wú)差異、差異、集中),確定具體細(xì)分市場(chǎng)。
、凼袌(chǎng)定位:依據(jù)(產(chǎn)品屬性和利益、價(jià)格和質(zhì)量、產(chǎn)品用途、使用者、產(chǎn)品檔次定位、競(jìng)爭(zhēng)地位、多重因素),采用定位戰(zhàn)略(初次定位、重新定位、對(duì)峙定位、回避定位),說(shuō)明產(chǎn)品定位目標(biāo)消費(fèi)群體。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略
①產(chǎn)品策略。包括新品開發(fā)(聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、購(gòu)買專利、經(jīng)營(yíng)特許、外包生產(chǎn)、獨(dú)立研制開發(fā)、協(xié)約開發(fā))、包裝設(shè)計(jì)(策略:類等分配、復(fù)附差更)。
、趦r(jià)格策略。根據(jù)目標(biāo)戰(zhàn)略采用定價(jià)方法(成本、競(jìng)爭(zhēng)、需求)。 ③渠道策略。根據(jù)(市場(chǎng)、產(chǎn)品、購(gòu)買行為、中間商、企業(yè))等影響因素,確定渠道建設(shè)長(zhǎng)度(零層、一層、二層、三層)、寬度(密集、選擇、獨(dú)家)或廣度(選擇、集中、混合),確定營(yíng)銷渠道模式(傳統(tǒng)、水平、垂直、多渠道)。多渠道時(shí)要進(jìn)一步細(xì)化不同渠道價(jià)格、促銷等。
、艽黉N策略。方式:人員推銷、廣告、公共關(guān)系、銷售促進(jìn);影響因素:促銷目標(biāo)、產(chǎn)品類型、市場(chǎng)特點(diǎn)、產(chǎn)品生命周期階段等
3、市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算
包括營(yíng)銷過(guò)程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等。
六、營(yíng)銷計(jì)劃控制。
說(shuō)明對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)度、過(guò)程如何進(jìn)行管理。把目標(biāo)、預(yù)算分解為按月、按季檢查。
市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案4
一、酒店概況
酒店位于廣東省佛山市南海區(qū)南國(guó)桃園旅游度假區(qū)內(nèi),于20xx年1月27日正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。酒店由法國(guó)名師按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造,占地面積約二十三萬(wàn)多平方米,建筑面積四萬(wàn)八千平方米,總投資超過(guò)3.5億元。酒店由A區(qū)、B區(qū)和廣場(chǎng)三個(gè)建筑主體組成,其中A區(qū)包括主樓和A區(qū)別墅,B區(qū)包括新樓和B區(qū)別墅。
酒店于20xx年1月27日開業(yè)以來(lái),經(jīng)過(guò)了7年市場(chǎng)的考驗(yàn),已經(jīng)是一家步入正軌的企業(yè)。作為商務(wù)度假型酒店,某酒店在市場(chǎng)營(yíng)銷方面有著非常明顯的優(yōu)勢(shì),酒店在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中總結(jié)出了很多值得我們學(xué)習(xí)的市場(chǎng)營(yíng)銷的策略,這些有效的營(yíng)銷策略使得酒店在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以暫時(shí)勝出。
二、酒店市場(chǎng)營(yíng)銷策略
。ㄒ唬┊a(chǎn)品策略
所謂酒店的產(chǎn)品,是指能夠滿足客人需要的一切經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、設(shè)施、設(shè)備和各種服務(wù)等。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的中心是滿足消費(fèi)者的需要,消費(fèi)者需要的滿足時(shí)是通過(guò)提供某種產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,因此產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的一個(gè)重要因素。產(chǎn)品策略直接影響和決定其他市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略,對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的成敗和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到巨大的作用,在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,每個(gè)企業(yè)應(yīng)致力于產(chǎn)品質(zhì)量的提高和組合結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,更好的滿足市場(chǎng)的需要,取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。
1、資源整合,產(chǎn)品外包策略
某酒店在20xx年開業(yè)之初,依照自身的市場(chǎng)定位,為顧客提供了多種休閑度假的產(chǎn)品服務(wù),其中包括客房、餐飲、會(huì)議、宴會(huì)、高爾夫等等。但隨著市場(chǎng)的發(fā)展,面對(duì)如此多的產(chǎn)品和服務(wù),酒店已經(jīng)顯得力不從心了。酒店產(chǎn)品線過(guò)寬過(guò)長(zhǎng),導(dǎo)致酒店決策不靈活,整合資源,發(fā)展自己的強(qiáng)項(xiàng)勢(shì)在必行。酒店決策層經(jīng)過(guò)商議,決定放棄一部分產(chǎn)品服務(wù),以外包的形式投資入股成立了南國(guó)桃園楓丹高爾夫球俱樂部,中餐外包給誠(chéng)隆酒家和天寶軒兩家餐飲企業(yè),而商場(chǎng)、康體、夜總會(huì)等也相應(yīng)地外包給企業(yè)或個(gè)人,某酒店則集中資源發(fā)展自己的特色產(chǎn)品/服務(wù)——會(huì)議和客房。事實(shí)證明這個(gè)決策的正確性,經(jīng)過(guò)資源的整合,產(chǎn)品面的縮減使得某酒店能夠集中資源發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),做出自己的特色。
2、會(huì)議點(diǎn)心
主產(chǎn)品的成功往往少不了輔助產(chǎn)品的有效補(bǔ)充,作為某酒店的主產(chǎn)品——政府、商務(wù)會(huì)議,其利潤(rùn)的一部分來(lái)還是在于其輔助產(chǎn)品——會(huì)議點(diǎn)心。某酒店實(shí)行“主產(chǎn)品+輔助產(chǎn)品”的產(chǎn)品理念,租借會(huì)議室的同時(shí)也向客人推薦會(huì)議點(diǎn)心,由于會(huì)議點(diǎn)心的成本相對(duì)較低,與主產(chǎn)品搭配在一起銷售,其利潤(rùn)最多可占總利潤(rùn)的50%以上。而且這種“主產(chǎn)品+輔助產(chǎn)品”的產(chǎn)品理念更使得某酒店的'產(chǎn)品面不至于過(guò)單一,能給客人更多的選擇。
。ǘ﹥r(jià)格策略
酒店產(chǎn)品價(jià)格的制定是否合理,將會(huì)對(duì)產(chǎn)品的銷售、利潤(rùn)及產(chǎn)品形象產(chǎn)生很大的影響。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為:人是講究經(jīng)濟(jì)效益的動(dòng)物,人們無(wú)論要作什么樣的購(gòu)買,都會(huì)首先對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格作仔細(xì)的、系統(tǒng)的評(píng)估和計(jì)算。價(jià)格是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的主要因素。因此,應(yīng)用價(jià)格這個(gè)因素努力選擇酒店的市場(chǎng),取舍經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中的客源,并采取靈活多變的價(jià)格政策,吸引目標(biāo)市場(chǎng)中的客戶,從而在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)操勝券是非常重要的。
某酒店到目前為止還沒進(jìn)行星級(jí)評(píng)定,并不是因?yàn)榫频隂]有達(dá)到五星級(jí)的要求,而是因?yàn)榫频昕驮吹奶厥庖笏鶝Q定的。某酒店的客源主要是來(lái)自政府機(jī)關(guān),而在佛山,政府機(jī)關(guān)是不可以到四星級(jí)以上酒店消費(fèi)。正是由于這個(gè)特殊的原因使得某酒店不能進(jìn)行星級(jí)評(píng)定。假如評(píng)個(gè)四星的話又會(huì)降低酒店的層次,怎樣能使酒店既有五星級(jí)的檔次,又能留住政府客源。經(jīng)過(guò)商議,管理層決定,暫時(shí)不進(jìn)行星級(jí)的評(píng)定,但在酒店產(chǎn)品的價(jià)格,服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)以及硬件設(shè)施方面都以五星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格規(guī)范,通過(guò)這樣的價(jià)格手段,即提高價(jià)格,不斷提升酒店高檔次商務(wù)客人的構(gòu)成,不斷降低以觀光旅游、度假為特征的一般性客源成份。
三、酒店市場(chǎng)營(yíng)銷策略存在的不足
1、酒店?duì)I銷工作處于初級(jí)階段,營(yíng)銷模式傳統(tǒng)
酒店?duì)I銷治理依然停留在走團(tuán)隊(duì)、簽合約或簡(jiǎn)單的推銷、低級(jí)的削價(jià)等傳統(tǒng)營(yíng)銷手段上,缺乏對(duì)自身酒店進(jìn)行市場(chǎng)分析及市場(chǎng)定位,只片面追求數(shù)量上的擴(kuò)張,在品牌建設(shè)、人才培養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)等方面缺乏應(yīng)有的重視,導(dǎo)致酒店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不夠明確,自身特點(diǎn)不突出,在經(jīng)營(yíng)上欠缺公司戰(zhàn)略研究,對(duì)企業(yè)發(fā)展方向缺少深入考慮。
2、酒店?duì)I銷中存在科技含量低、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系不成熟的問(wèn)題
許多酒店在經(jīng)營(yíng)運(yùn)用過(guò)程中,還沒有開始構(gòu)建自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系,沒有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)充分運(yùn)用到酒店市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中去,制約了酒店的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展。
3、酒店?duì)I銷中存在追求短期銷售目標(biāo)問(wèn)題,缺乏營(yíng)銷規(guī)劃
酒店在營(yíng)銷活動(dòng)中短期行為較為嚴(yán)重,追求的是短期的銷售目標(biāo),而不是長(zhǎng)期的營(yíng)銷目標(biāo)。他們不熟悉產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、銷售渠道策略、產(chǎn)品促銷策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系,不太根據(jù)消費(fèi)者需求心理去選擇適合的推廣對(duì)策、促銷載體,只重視現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售而忽視產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新和長(zhǎng)期的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建立,缺乏應(yīng)變能力和適應(yīng)能力。
4、一個(gè)成功的酒店,離不開成功的營(yíng)銷
在全球化的今天,旅游酒店業(yè)早已進(jìn)入拼策略、拼品牌、拼創(chuàng)新的時(shí)代,要成為人們心目中理想的下榻地,僅僅有舒適的環(huán)境和微笑是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。如何吸引客源,提升酒店競(jìng)爭(zhēng)力則是每一個(gè)酒店都在積極考慮的首要問(wèn)題,而營(yíng)銷策略又是酒店策略的重中之重。旅游酒店必須用科學(xué)、先進(jìn)的酒店?duì)I銷來(lái)武裝自己,從而促進(jìn)我國(guó)酒店業(yè)迅速朝健康有序的軌道發(fā)展。四、制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
針對(duì)某酒店的市場(chǎng)重新定位,可以實(shí)施以下的措施進(jìn)行推廣。
1、促銷
促銷問(wèn)題是指酒店的營(yíng)銷人員為了增加需求量或控制需求或?yàn)榱司S持良好的需求水平而進(jìn)行的一切活動(dòng)的總和。它是酒店贏得競(jìng)爭(zhēng)勝利,占領(lǐng)和控制市場(chǎng)的有效措施。多年來(lái),某酒店積極有效地采用了各種促銷手段,廣泛開拓市場(chǎng),擴(kuò)大影響,招徠生意,最有成效地?cái)U(kuò)展、鞏固市場(chǎng)占有率,為酒店創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了極其重要的作用。
、傺(qǐng)免費(fèi)試住
酒店業(yè)的季節(jié)性對(duì)酒店的生意影響非常大,酒店如何運(yùn)用恰當(dāng)?shù)拇黉N策略,使得酒店淡季不淡,這一點(diǎn)非常關(guān)鍵。某酒店會(huì)在酒店的淡季給一些大客戶或老客戶發(fā)出免費(fèi)試住邀請(qǐng)涵,邀請(qǐng)客人免費(fèi)入住酒店。這種促銷策略不僅能夠帶動(dòng)酒店其他產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi),而且還有助于拉近老客戶大客戶的與酒店的關(guān)系,一舉兩得。
②“節(jié)日自助燒烤周”
節(jié)日促銷被現(xiàn)在眾多酒店所接受,也是利潤(rùn)來(lái)源的重要方面。中秋節(jié)是我國(guó)傳統(tǒng)的節(jié)日,如何利用好這個(gè)佳節(jié)把酒店的產(chǎn)品銷售出去一直是業(yè)內(nèi)探求的問(wèn)題。某酒店自然也不會(huì)錯(cuò)過(guò)這個(gè)良好的機(jī)會(huì),酒店把節(jié)日這一周稱為“燒烤周”,并且在泳池旁設(shè)置燒烤場(chǎng)地,為客人提供一邊燒烤一邊賞月的服務(wù),同時(shí)還可以向客人推薦酒店的中秋月餅,這一促銷活動(dòng)由于參與性強(qiáng),所以深受客人特別是家庭型客人的喜歡。
2、營(yíng)業(yè)推廣
營(yíng)業(yè)推廣是酒店為了促使目標(biāo)顧客加快購(gòu)買決策、增加購(gòu)買數(shù)量而采取的一系列鼓勵(lì)性的銷售措施。酒店往往通過(guò)某種活動(dòng)來(lái)變換產(chǎn)品銷售的方式,以達(dá)到促銷和宣傳的目的。這種變換的銷售形式適用于特定時(shí)期或選定任務(wù)下的短期特別推銷,目的是在短期內(nèi)強(qiáng)烈刺激市場(chǎng)需求,迅速取得銷售效果。酒店?duì)I業(yè)推廣的形式包括各種慶典活動(dòng)、節(jié)假日促銷、主題銷售、文化表演、美食節(jié)、康娛項(xiàng)目、名人講座、展覽行。通過(guò)這一類的活動(dòng)形式,酒店獲得了效益,展示了形象,擴(kuò)大了影響。酒店在重要的日子不失時(shí)機(jī)地舉辦各種文化品位高、藝術(shù)氛圍濃、內(nèi)容獨(dú)特新穎、形式洗潑健康的銷售活動(dòng),不僅能直接增加酒店收入,更能擴(kuò)大酒店知名度,樹立酒店良好的市場(chǎng)形象。
3、公共關(guān)系
酒店公共關(guān)系是指酒店運(yùn)用信息傳播手段,與公眾建立起相互了解和信賴的關(guān)系,樹立良好的企業(yè)形象和信譽(yù),以促進(jìn)企業(yè)總目標(biāo)之實(shí)現(xiàn)的一種管理職能。在中國(guó),公共關(guān)系首先是旅游行業(yè)特別是在賓館酒店發(fā)展起來(lái)的,公共關(guān)系部也首先是在賓館酒店建立起來(lái)的。公共關(guān)系貫穿于酒店經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程,正確處理好兩者關(guān)系,充分發(fā)揮公共關(guān)系的積極作用,是推動(dòng)和促進(jìn)酒店向前發(fā)展的重要保證。
4、管理水平
加強(qiáng)酒店的管理知識(shí)水平,逐步解除等級(jí)觀念,這樣一來(lái)就可以擴(kuò)大酒店的客戶量,提高效益。
某酒店還是一家相對(duì)來(lái)說(shuō)比較新的酒店了,在經(jīng)營(yíng)管理等各方面都有待完善,所以酒店管理者必須樹立現(xiàn)代營(yíng)銷意識(shí),并在實(shí)踐中加以運(yùn)用,促使經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)蒸蒸日上,在競(jìng)爭(zhēng)中找到市場(chǎng),站穩(wěn)腳跟。同時(shí),還要不斷地優(yōu)化市場(chǎng)。因此,不管是管理者,還是普通員工,都要掌握現(xiàn)代營(yíng)銷觀念,從實(shí)際出發(fā),制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,使酒店形成自己的特色,在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。
市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案5
一、活動(dòng)背景
汽車憑借國(guó)內(nèi)外品牌知名度和美譽(yù)度,經(jīng)多年以來(lái)銷售量得到大幅度的增長(zhǎng),已是有口皆碑;同時(shí)在適當(dāng)時(shí)機(jī)提供更高品質(zhì)服務(wù)滿足消費(fèi)者的需求,讓懂得生活的人能更好的享受生活,為市場(chǎng)提供的、最有影響力的服務(wù),成了汽車的理想與抱負(fù)。汽車借助公益活動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、廣場(chǎng),與目標(biāo)客戶群零距離的接觸與互動(dòng),將受到各界的關(guān)注,提升更高的品牌地位,讓品牌深入民心,進(jìn)一步得到消費(fèi)者的肯定,最終成為汽車最忠誠(chéng)的客戶。
二、活動(dòng)目的
1、與目標(biāo)消費(fèi)者追求尊貴、地位、身份、品牌、、時(shí)尚、安全性、高品位的特性完美結(jié)合,滿足消費(fèi)者的心理需求。
2、借夏日人們向往的輕松心理,推出個(gè)性、時(shí)尚、輕松、公益的活動(dòng)形式,讓消費(fèi)者體驗(yàn)夏日的輕松心情。
3、通過(guò)品牌與公益結(jié)合,提高媒體炒作,促進(jìn)銷售力。
4、通過(guò)系列活動(dòng)拉近消費(fèi)者與的距離,提高公司的品牌形象。
三、活動(dòng)重點(diǎn)
1、針對(duì)客戶:追求時(shí)尚、尊貴的消費(fèi)需求,體驗(yàn)生活真諦,突出個(gè)性品位。
2、針對(duì)媒介:通過(guò)公益性活動(dòng)將吸引眾多媒體關(guān)注,成為他們宣傳的焦點(diǎn),促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買行為,創(chuàng)造品牌氛圍和產(chǎn)品價(jià)值。
3、針對(duì)企業(yè):了解消費(fèi)心理,樹立信心,力創(chuàng)佳績(jī),提升品牌形象。
4、針對(duì)行業(yè):不可低估,拭目以待,認(rèn)清品牌定位和產(chǎn)品的功能價(jià)值。
四、效果評(píng)估
1、在這一系列的活動(dòng)過(guò)后,將會(huì)給汽車銷售帶來(lái)質(zhì)的飛躍。市場(chǎng)將對(duì)汽車有了更高層次明確的認(rèn)識(shí)和印象!
2、勢(shì)必會(huì)成為社會(huì)和媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)樹立汽車品牌形象和傳播品牌形象起到巨大的作用!
五、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)安排(待定)
六、活動(dòng)內(nèi)容
1、“關(guān)愛兒童成就未來(lái)”,由汽車與大型社區(qū)攜手舉辦的互動(dòng)活動(dòng),吸引了社區(qū)眾多小朋友熱情地參與,小朋友在老師同家長(zhǎng)的幫助下,繪畫了屬于他們心中的最喜愛的汽車——“我心中喜愛的兒童繪畫巡展”。充分發(fā)揮了孩子們的想象力以及熱愛汽車的激情。
2、“品位生活共鑒非凡”
“品質(zhì)生活尊貴夜”,與業(yè)主們一起共鑒非凡,品鑒生活,共同分享品質(zhì)生活帶來(lái)成功與喜悅。香車美酒,拉丁表演,各類展品融合在一起,帶來(lái)了一個(gè)美好的'盛會(huì)。分享非凡時(shí)刻,傳遞品質(zhì)生活,與廣大業(yè)主一起共同分享品質(zhì)生活帶來(lái)成功與喜悅。
3、“試乘試駕實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”——完美駕乘分享活動(dòng),為期一天的從化道路深度試駕及尋寶體驗(yàn),讓客戶在體驗(yàn)車輛性能的同時(shí),加入更多的輕松元素。期間城市道路、快速路、高速路段、鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路的各類道路體驗(yàn),更是讓各位充分體會(huì)到了的車輛駕駛樂趣。此次駕乘的目的地是玫瑰園,玫瑰園的清香也給此次旅途增加了幾分溫馨浪漫的樂趣。
4、“精彩電影與您共賞”播放了各類影院大片,受到社區(qū)各業(yè)主的喜好及歡迎,開放式的電影帶給大家很溫馨的感覺,雖然沒有電影院的那種震撼,但更多的帶來(lái)的是回憶及一家人在一起觀看的樂趣。
5、汽車安全公益講座
主持人和嘉賓將專業(yè)的汽車知識(shí)化解為容易讓人接受和理解的真實(shí)案例傳遞給業(yè)主,糾正駕乘者日常生活中常犯的錯(cuò)誤。與業(yè)主有一個(gè)面對(duì)面的接觸機(jī)會(huì),把安全汽車生活的理念帶給業(yè)主,就是倡導(dǎo)業(yè)主在享受汽車帶來(lái)樂趣的同時(shí),更能過(guò)上安全的汽車生活。此次活動(dòng)結(jié)合了趣味安全游戲,直觀現(xiàn)場(chǎng)演示,把枯燥的安全知識(shí)生動(dòng)地傳達(dá)給了活動(dòng)中的每一個(gè)人。
6、汽車日常保養(yǎng)講座
7、網(wǎng)上車市、供車、改裝等咨詢活動(dòng)
8、現(xiàn)場(chǎng)征集意見和建議
9、汽車模特、美女表演
10、汽車音響、汽車改裝(酷車)展示
活動(dòng)中,眾多客戶體驗(yàn)到了品牌一貫的“突破科技,追求卓越”之精髓,同時(shí)也為社區(qū)帶去了豐富多彩的文化生活,秉承著的尊貴性,帶給更多客戶尊貴的享受。
七、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
服務(wù)一:當(dāng)天到展臺(tái)前登記的業(yè)主,每人獎(jiǎng)勵(lì)元代金券,購(gòu)車時(shí)可抵現(xiàn)金使用。
服務(wù)二:當(dāng)天服務(wù)站技術(shù)專家對(duì)社區(qū)車主進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)、免費(fèi)檢查胎壓、免費(fèi)添加機(jī)油、免費(fèi)添加玻璃水、免費(fèi)添加防凍液等數(shù)項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。并且當(dāng)場(chǎng)辦理折維修會(huì)員卡。
八、整合資源
將與婚紗影樓、家私、地產(chǎn)等行業(yè)共享客戶資源,進(jìn)行大型的聯(lián)展活動(dòng),把不同行業(yè)的資源充分利用起來(lái),達(dá)到多贏的局面。
九、聯(lián)合營(yíng)銷
同時(shí)邀請(qǐng)汽車影音導(dǎo)航廠家、汽車內(nèi)飾用品廠家、汽車外飾用品廠家、自駕游備廠家等借助平臺(tái)進(jìn)行品牌宣傳、互動(dòng)與銷售。
市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案6
一、市場(chǎng)分析
。ㄒ唬﹥(yōu)勢(shì)
經(jīng)過(guò)近幾年來(lái)對(duì)校園市場(chǎng)的開拓,郵政取得的社會(huì)效應(yīng)顯著,樹立了較好的品牌形象,鞏固了與院校合作的基礎(chǔ),培育了一定的用郵消費(fèi)群體。使用郵政業(yè)務(wù)產(chǎn)品,逐步成為幫助校方、學(xué)生解決困難的有效方式。同時(shí),郵政營(yíng)銷隊(duì)伍得到鍛煉,營(yíng)銷能力有了顯著提高。
(二)機(jī)會(huì)
截至20xx年底,全省共有各級(jí)各類學(xué)校25842所,在校生1038萬(wàn)人。其中:幼兒園9431所,在園幼兒145萬(wàn)人;義務(wù)教育小學(xué)11633所,在校生434萬(wàn)人;普通初中學(xué)校2116所,在校生200萬(wàn)人;普通高中及中等職業(yè)學(xué)校1001所,在校生152萬(wàn)人;高等教育,普通高等學(xué)校、獨(dú)立學(xué)院和成人高等學(xué)校96所,在學(xué)人數(shù)總規(guī)模102萬(wàn)人。教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展,為校園市場(chǎng)的持續(xù)繁榮奠定了基礎(chǔ)。
各類學(xué)校為加快發(fā)展,做大規(guī)模,急需尋找有效的形式和方法來(lái)提高其競(jìng)爭(zhēng)能力。校園人數(shù)眾多,目標(biāo)群體集中,消費(fèi)需求旺盛、跟隨性強(qiáng),使?fàn)I銷更具有針對(duì)性。
。ㄈ┝觿(shì)
郵政在校園市場(chǎng)的營(yíng)銷公關(guān)、支撐服務(wù)方面缺乏連續(xù)性、系統(tǒng)性,營(yíng)銷模式相對(duì)單一,靈活性不足;郵政產(chǎn)品、宣傳、活動(dòng)、優(yōu)惠等尚未對(duì)校園群體構(gòu)成深刻印象。
。ㄋ模┩{
各類商家對(duì)校園市場(chǎng)滲透的力度不斷加大,服務(wù)產(chǎn)品的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)不斷加;市場(chǎng)進(jìn)入壁壘較高,部分促銷、推銷活動(dòng)不允許在校園
內(nèi)舉行;學(xué)生是一個(gè)無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源的群體,其消費(fèi)能力相對(duì)較弱。
綜上分析,校園市場(chǎng)具有客戶群體大、剛性需求旺、營(yíng)銷效率高、從眾消費(fèi)心理強(qiáng)等特點(diǎn);而郵政擁有豐富的'郵政產(chǎn)品體系、遍及城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)資源、眾多的客戶資源、廣泛的社會(huì)關(guān)系等優(yōu)勢(shì),通過(guò)加強(qiáng)專業(yè)聯(lián)動(dòng)、創(chuàng)新產(chǎn)品及營(yíng)銷模式,做好營(yíng)銷策劃,充分整合產(chǎn)品資源、社會(huì)資源、企業(yè)資源,能夠大力拓展郵政校園市場(chǎng),促進(jìn)郵政多項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。
二、營(yíng)銷思路
以客戶需求為導(dǎo)向,以郵教合作為依托,以創(chuàng)新營(yíng)銷為重點(diǎn),加強(qiáng)專業(yè)營(yíng)銷策劃和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)外資源整合,豐富營(yíng)銷活動(dòng),組合郵政產(chǎn)品,聚合營(yíng)銷力量,強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)營(yíng),加大校園市場(chǎng)開發(fā)的廣度、深度、力度,提高郵政在校園市場(chǎng)的占有率和影響力。
三、目標(biāo)市場(chǎng)
1.大中專院校市場(chǎng);
2.中小學(xué)校市場(chǎng);
3.幼兒園市場(chǎng)。
四、營(yíng)銷目標(biāo)
20xx年,全省力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)校園市場(chǎng)函件收入5000萬(wàn)元,集郵收入200萬(wàn)元,校園報(bào)刊補(bǔ)續(xù)訂流轉(zhuǎn)額3500萬(wàn)元;大中專院校布放新型報(bào)刊亭 16個(gè);校園包裹市場(chǎng)占有率90%,在大中專院校建設(shè)便民服務(wù)站;代理金融代收付業(yè)務(wù)資金5億元,沉淀額市場(chǎng)占有率達(dá)15%;教育儲(chǔ)蓄1億元,基金定投1000萬(wàn)元,期交保險(xiǎn)1000萬(wàn)元;綠卡開辦率80%,個(gè)人網(wǎng)銀注冊(cè)率達(dá)60%。
五、營(yíng)銷策略
根據(jù)校園市場(chǎng)的特點(diǎn),按大中專院校、中小學(xué)校、幼兒園三大市
場(chǎng)對(duì)“開學(xué)季、學(xué)中季、畢業(yè)季、慶典季、節(jié)日季”等五個(gè)重要時(shí)段做好重點(diǎn)項(xiàng)目開發(fā)及營(yíng)銷策劃工作,具體舉措如下:
。ㄒ唬┐笾袑T盒J袌(chǎng)
---開學(xué)季
1.“招生信函,圓夢(mèng)理想”
。1)營(yíng)銷時(shí)點(diǎn):6月20日至9月30日
。2)產(chǎn)品定義:招生數(shù)據(jù)庫(kù)商函是專為教育類機(jī)構(gòu)招生宣傳所用的一項(xiàng)新型商業(yè)信函業(yè)務(wù),以郵件為傳播載體,將各類教育機(jī)構(gòu)概況、師資力量、就業(yè)前景等相關(guān)招生信息傳遞給目標(biāo)生源。
(3)產(chǎn)品形式:套封式商函。
。4)產(chǎn)品規(guī)格:統(tǒng)一7號(hào)、9號(hào)標(biāo)準(zhǔn)信封
。5)目標(biāo)市場(chǎng):
、僦攸c(diǎn)高等院校。這類高等學(xué)校比較注重對(duì)學(xué)校的實(shí)力和知名度的宣傳介紹,通常采用寄遞學(xué)校招生簡(jiǎn)章等形式向重點(diǎn)高中畢業(yè)生、校長(zhǎng)、畢業(yè)班班主任、教師進(jìn)行宣傳。
②二類院校。以職業(yè)技術(shù)學(xué)院和普通本科院校獨(dú)立學(xué)院為主,目標(biāo)主要為普通高中的學(xué)生,招生信函寄遞對(duì)象為普通高中畢業(yè)生、高中校長(zhǎng)、教師等。四是職業(yè)培訓(xùn)和資質(zhì)培訓(xùn)等。大專院校內(nèi)的各種培訓(xùn)實(shí)體及社會(huì)資質(zhì)考試培訓(xùn)對(duì)招生的需求很大。這類商函發(fā)寄對(duì)象主要為在校大學(xué)生等。
。5)營(yíng)銷進(jìn)度安排
?啟動(dòng)階段:6月20日-9月1日,主要做好各大高校投放渠道聯(lián)系,設(shè)計(jì)素材搜集。
②招商設(shè)計(jì)階段:6月20日-8月20日,根據(jù)目標(biāo)客戶按行業(yè)劃分,兩人一小組上門營(yíng)銷。
③印刷制作階段:7月10日-8月20日
、芡哆f階段:7月30日-9月30日
(6)營(yíng)銷組織
?在市函件局設(shè)臵商函項(xiàng)目經(jīng)理,針對(duì)目標(biāo)學(xué)校和市場(chǎng)情況,進(jìn)行項(xiàng)目策劃、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和計(jì)劃分解等,具體協(xié)調(diào)省市縣工作、解決市縣客戶經(jīng)理營(yíng)銷難點(diǎn)、協(xié)調(diào)郵政內(nèi)部服務(wù)部門、業(yè)務(wù)的推進(jìn)和數(shù)據(jù)的上報(bào)工作。
、谡猩毯(xiàng)目采取客戶經(jīng)理營(yíng)銷制,市局采取綜合、專職和專業(yè)客戶經(jīng)理營(yíng)銷,縣局采取綜合客戶經(jīng)理營(yíng)銷,確!耙灰粚(duì)應(yīng)”,明確學(xué)校相關(guān)責(zé)任人。
2.《新生入學(xué)指南》手冊(cè)
。1)營(yíng)銷時(shí)點(diǎn):7月20日至9月5日
。2)產(chǎn)品定義:刊登衣、食、住、行、玩、通訊、電子數(shù)碼產(chǎn)品、圖書等信息,免費(fèi)發(fā)放給本地大中專院校的新生。
。3)目標(biāo)市場(chǎng):新生入學(xué)前后是學(xué)生集中消費(fèi)期,郵政商函可以為各行業(yè)客戶提供準(zhǔn)確的入學(xué)新生名址信息和業(yè)務(wù)宣傳平臺(tái)。
、倌繕(biāo)客戶:通信行業(yè)、金融行業(yè)、旅行社、保險(xiǎn)公司、酒店餐飲、醫(yī)院、學(xué)習(xí)用品、票務(wù)信息、日常用品、體育運(yùn)動(dòng)服裝等。
、谀繕(biāo)受眾:大中專院校新生。
。4)產(chǎn)品內(nèi)容
?客戶的宣傳廣告及產(chǎn)品的促銷打折信息、優(yōu)惠券等;
、诋(dāng)?shù)氐慕煌ň路圖、生活旅游指南、名俗、學(xué)習(xí)、書店等公益信息方面的生活常識(shí),增強(qiáng)了手冊(cè)的可讀性,有效提升了郵政的知名度和名譽(yù)度。
。5)產(chǎn)品形式:本冊(cè)式
。6)產(chǎn)品規(guī)格及價(jià)格:大度16開或大32開,封面250g覆亮膜,內(nèi)頁(yè)105g紙全彩頁(yè)印刷膠裝。(各市局可根據(jù)實(shí)際情況自行確定)
。7)發(fā)布范圍:各類學(xué)校新生及新生父母。
。8)發(fā)行方式
①隨高考錄取通知書一同寄遞到考生手中。
、谟舌]政名址部門提供應(yīng)屆高考畢業(yè)生名址信息,或各市局與當(dāng)?shù)貙W(xué)校合作,由學(xué)校提供應(yīng)屆高考畢業(yè)生名址信息,通過(guò)名址信息寄遞到考生手中。
③通過(guò)各大中專院校統(tǒng)一派發(fā)。
。9)營(yíng)銷進(jìn)度安排
?啟動(dòng)階段:7月20日-8月1日,主要做好各大高校投放渠道聯(lián)系,設(shè)計(jì)素材搜集。
、谡猩淘O(shè)計(jì)階段:8月10日-8月20日,根據(jù)目標(biāo)客戶按行業(yè)劃分,兩人一小組上門營(yíng)銷。
、塾∷⒅谱麟A段:8月10日-8月25日
④投遞階段:8月25日-9月5日。
3.高等院校報(bào)刊圖書
。1)營(yíng)銷時(shí)點(diǎn):寄送高考錄取通知書期間和9-10月份新學(xué)期收訂期。
(2)營(yíng)銷目標(biāo):碼洋凈增4000萬(wàn)元。
。3)產(chǎn)品策略:《大學(xué)新生》、《微創(chuàng)業(yè)三十六計(jì)》圖書和暢銷報(bào)刊。
(4)價(jià)格策略
廣省發(fā)行局向報(bào)刊社爭(zhēng)取高費(fèi)率,提高郵政支付代辦費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn); ②將部分利潤(rùn)讓渡客戶,原則上把35%的發(fā)行費(fèi)率留給基層。
市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案7
活動(dòng)主題:
蘭州理工大學(xué)第十屆“共青杯”市場(chǎng)營(yíng)銷大賽
活動(dòng)目的:
以傳播市場(chǎng)營(yíng)銷理念,豐富校園生活,提高學(xué)生的策劃能力,培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神為宗旨,引導(dǎo)大學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷的正確認(rèn)識(shí),提升大學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷的興趣,讓我校學(xué)子在踏上工作崗位前能夠獲得一次難得的實(shí)踐練兵機(jī)會(huì)。
大賽宗旨:
我們的.大賽采用科學(xué)的比賽流程,零分險(xiǎn)的銷售模式,全透明的計(jì)分環(huán)節(jié)。真正讓同學(xué)放心比賽,用心比賽,全心比賽。
主辦單位:
蘭州理工大學(xué)經(jīng)管學(xué)院、杭州娃哈哈集團(tuán)蘭州分公司
承辦單位:
蘭州理工大學(xué)經(jīng)管學(xué)院社管中心市場(chǎng)營(yíng)銷俱樂部
參賽方式:
組建自己的團(tuán)隊(duì)3~6人,并上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)名單,或者個(gè)人單獨(dú)報(bào)名,后主辦方隨機(jī)組隊(duì),挑任隊(duì)長(zhǎng)。
大賽流程:
第一階段:實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷參賽小組進(jìn)行實(shí)際銷售比賽,銷售物品為娃哈哈全系列產(chǎn)品,銷售利潤(rùn)歸各團(tuán)隊(duì)所有,銷售成本按比例以40%計(jì)入最終成績(jī);
第二階段:營(yíng)銷策劃答辯采用ppt展示和現(xiàn)場(chǎng)答辯形式進(jìn)行,所得成績(jī)以60%計(jì)入總成績(jī)。
比賽獎(jiǎng)勵(lì):
一等獎(jiǎng):現(xiàn)金1000元加校級(jí)證書(1組團(tuán)隊(duì)或個(gè)人)
二等獎(jiǎng):現(xiàn)金500元加校級(jí)證書(2組團(tuán)隊(duì)或個(gè)人)
三等獎(jiǎng):現(xiàn)金300元加校級(jí)證書(5組團(tuán)隊(duì)或個(gè)人)
同時(shí)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)或個(gè)人可獲得知名企業(yè)實(shí)習(xí)資格
報(bào)名時(shí)間:
11月10日到11月13日?qǐng)?bào)名地點(diǎn):紅柳廣場(chǎng)和南村食堂設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名點(diǎn)。
溫馨提示:
在大賽開始前,我們會(huì)邀請(qǐng)企業(yè)經(jīng)理人和專業(yè)老師對(duì)參賽選手進(jìn)行培訓(xùn),針對(duì)營(yíng)銷策劃、策劃書的撰寫等方面內(nèi)容進(jìn)行專題講座和培訓(xùn),幫助參賽團(tuán)隊(duì)完成一份完整營(yíng)銷策劃方案。參賽選手第一階段的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷只需上交銷售成本,采用先拿貨銷售,未銷售的直接退貨,銷售的按進(jìn)價(jià)結(jié)算貨款的方式,真正讓參賽選手零分險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn),零投資。
市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案8
摘要:
隨著經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的逐步加快,各個(gè)企業(yè)愈加重視市場(chǎng)的營(yíng)銷能力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,使得營(yíng)銷活動(dòng)存在一定的風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)管理有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展。文章介紹了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性,分析了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的原因與風(fēng)險(xiǎn)的形式,并提出了控制市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的方法,希望可以有助于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)銷的管理與控制。
關(guān)鍵詞:
企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷;市場(chǎng);風(fēng)險(xiǎn)管理
一、市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理及其重要性
(一)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn),是企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中,由于無(wú)法事先預(yù)料到所有影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的因素,使得實(shí)際利益與預(yù)期收益不同,產(chǎn)生一定的偏差,使企業(yè)利益受到損失和失去額外收益的機(jī)會(huì)。企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生一定的風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)自身就是營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的主體,如果營(yíng)銷不慎造成損失,企業(yè)會(huì)得不償失,違背經(jīng)營(yíng)的規(guī)律。因此,企業(yè)要在實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)盡量避免風(fēng)險(xiǎn),降低企業(yè)的損失。
。ǘ╋L(fēng)險(xiǎn)管理的重要性企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,會(huì)遭遇各種形式的風(fēng)險(xiǎn),營(yíng)銷是企業(yè)獲取利益的重要手段,在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的風(fēng)險(xiǎn)也是極高的,若不能合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),很容易造成企業(yè)利益受損,嚴(yán)重時(shí)還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)倒閉。企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)是難以估測(cè)的,企業(yè)必須要高度重視這個(gè)問(wèn)題,做好風(fēng)險(xiǎn)的控制。
。ㄈ┮l(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì),利用專業(yè)的人才和最先進(jìn)的技術(shù)做好風(fēng)險(xiǎn)在營(yíng)銷前認(rèn)真做好一切準(zhǔn)備活動(dòng),計(jì)劃可能會(huì)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)與解決的方案,當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)盡最大的努力將風(fēng)險(xiǎn)的危害降到最小。風(fēng)險(xiǎn)過(guò)后,企業(yè)還需重振旗鼓,努力向前發(fā)展。因此,做好企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理,可以將企業(yè)的損失放到最小,有助于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)形成的原因
。ㄒ唬┦袌(chǎng)變換的原因市場(chǎng)需求的變換會(huì)導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷的成敗。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,社會(huì)體制的逐步完善,企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越依靠市場(chǎng),市場(chǎng)的變化直接決定了企業(yè)營(yíng)銷的變化。在整體良好的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下,企業(yè)的營(yíng)銷會(huì)普遍順利,而在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期市場(chǎng)需求降低,自然也會(huì)給企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)困擾與風(fēng)險(xiǎn)。隨著市場(chǎng)的變化,傳統(tǒng)的市場(chǎng)在發(fā)展的同時(shí),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為當(dāng)前主要的營(yíng)銷方式之一,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以節(jié)省一定的資源,給營(yíng)銷帶來(lái)了機(jī)遇,同樣也帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn)。隨著科技的進(jìn)步,企業(yè)的變化,市場(chǎng)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)也隨之而來(lái)。
。ǘI(yíng)銷人員的原因企業(yè)的營(yíng)銷人員承擔(dān)企業(yè)的銷售任務(wù),負(fù)責(zé)企業(yè)營(yíng)銷方案的實(shí)施,因此,企業(yè)營(yíng)銷人員的技術(shù)與能力直接影響了營(yíng)銷的成敗,是市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)形成的重要原因。很多銷售人員不能如期完成銷售任務(wù),企業(yè)對(duì)其施壓使得銷售人員對(duì)工作失去了興趣,懶散應(yīng)對(duì)工作。又或者存在銷售人員手中握有大客戶,以此威脅企業(yè),企業(yè)只能違心答應(yīng)營(yíng)銷人員的條件的情況。這種風(fēng)險(xiǎn)的存在就是企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員管理的疏忽。
。ㄈ┙(jīng)銷商與客戶的因素企業(yè)在銷售產(chǎn)品的過(guò)程中,會(huì)有一定的經(jīng)銷商,當(dāng)今商業(yè)信譽(yù)越來(lái)越低,甚至出現(xiàn)商業(yè)欺騙情況,加上企業(yè)管理制度的不完善,使企業(yè)選錯(cuò)經(jīng)銷商,上當(dāng)受騙現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)。很多“皮包公司”會(huì)偽裝大客戶,騙取企業(yè)的信任,在拿到貨后人財(cái)兩失的情況也常有發(fā)生。有些企業(yè)為了短期利益,還會(huì)盲目開發(fā)一些信譽(yù)度低和交易價(jià)值不大的客戶群體。在開發(fā)客戶時(shí)未做好一定的評(píng)估分析,造成了信譽(yù)低客戶收款難的問(wèn)題。
。ㄋ模┢髽I(yè)內(nèi)部管理的因素企業(yè)內(nèi)部的管理與營(yíng)銷決策的計(jì)劃與實(shí)施也是產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的原因之一。隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷演變,不同時(shí)期要實(shí)施不同的營(yíng)銷手段,很多企業(yè)并沒有意識(shí)到經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,未能與時(shí)俱進(jìn)的開展新的營(yíng)銷方案,導(dǎo)致市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的失敗,產(chǎn)生一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外,企業(yè)在開展?fàn)I銷方案時(shí)沒有做好市場(chǎng)調(diào)研,脫離了市場(chǎng),很容易會(huì)影響企業(yè)的利潤(rùn),產(chǎn)生未知的風(fēng)險(xiǎn)。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的形式
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在很大的風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生也會(huì)有不同的形式。只有認(rèn)真了解風(fēng)險(xiǎn)的形式,才能更好地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
。ㄒ唬┢髽I(yè)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)獲取利益主要是靠銷售生產(chǎn)的產(chǎn)品,對(duì)于產(chǎn)品的合理定位,是企業(yè)營(yíng)銷成敗的重要因素。產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)包括很多方面,對(duì)產(chǎn)品的性質(zhì)功能的界定,是否符合大眾的使用需求;產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)能否吸引消費(fèi)者的目光;根據(jù)產(chǎn)品受眾群體的不同,制造不同的產(chǎn)品,這些都是企業(yè)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的不同形式。要根據(jù)不同的目標(biāo)群體做出相應(yīng)產(chǎn)品,才能降低企業(yè)產(chǎn)品方面存在的風(fēng)險(xiǎn)。
。ǘ﹥r(jià)格風(fēng)險(xiǎn)消費(fèi)者在選擇商品時(shí),價(jià)格往往是第一考慮的因素,大眾對(duì)商品的選擇都是以物美價(jià)廉的要求為主。一方面價(jià)格不可定得過(guò)低,消費(fèi)者會(huì)懷疑商品的質(zhì)量,價(jià)格過(guò)低,也會(huì)使企業(yè)無(wú)法盈利,只能減少產(chǎn)品成本。另一方面,價(jià)格也不可太高,超過(guò)大眾的購(gòu)買能力,影響產(chǎn)品的銷售量。此外,價(jià)格的波動(dòng)也是風(fēng)險(xiǎn)存在的因素,隨意的提價(jià)、降價(jià)都會(huì)導(dǎo)致客戶群體的流失?纱丝桃,價(jià)格過(guò)低、過(guò)高、隨意波動(dòng)都會(huì)造成一定的風(fēng)險(xiǎn),需要企業(yè)高度重視。
。ㄈ╀N售風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)在銷售產(chǎn)品時(shí)會(huì)選擇固定的銷售地點(diǎn),銷售地點(diǎn)的選擇直接影響客戶的數(shù)量,銷售位置要適宜,才能吸引更多的客戶。在銷售中商品的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、管理,都會(huì)給銷售帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。此外,銷售的過(guò)程、促銷的形式、銷售人員的態(tài)度等都是潛在存在的風(fēng)險(xiǎn)。
四、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷控制風(fēng)險(xiǎn)的方法
。ㄒ唬┘訌(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,增強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力企業(yè)的營(yíng)銷方式受到市場(chǎng)變化的'影響,從企業(yè)定位、設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)就應(yīng)緊跟市場(chǎng)的要求,深入調(diào)研,了解消費(fèi)者需求,制定出符合市場(chǎng)變化且定位合理的產(chǎn)品與營(yíng)銷方案。面對(duì)經(jīng)濟(jì)體質(zhì)的改革,市場(chǎng)需求的變遷,企業(yè)要隨機(jī)應(yīng)變,準(zhǔn)備好萬(wàn)全之策及時(shí)修改營(yíng)銷方案,降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。積極做好全面的準(zhǔn)備,預(yù)防可能出現(xiàn)的一切風(fēng)險(xiǎn)。增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),提高企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。
。ǘ┘訌(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范管理企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中,各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)隨時(shí)出現(xiàn),在做好預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),還要加強(qiáng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)防范的管理與控制。高度重視風(fēng)險(xiǎn)的防范與處理機(jī)制,制定科學(xué)的管理制度,派專人負(fù)責(zé)制度的管理與執(zhí)行。針對(duì)市場(chǎng)定位與消費(fèi)者的需求預(yù)測(cè)每一時(shí)期可能的風(fēng)險(xiǎn),并加強(qiáng)對(duì)日常風(fēng)險(xiǎn)的演練,提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)處理的應(yīng)對(duì)能力。不論大型企業(yè)還是中小企業(yè)都會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn),當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨時(shí),只有運(yùn)用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫,專業(yè)認(rèn)真的態(tài)度,才能更好地處理營(yíng)銷中的一切風(fēng)險(xiǎn)。
(三)正確應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后,對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度,處理風(fēng)險(xiǎn)的能力,直接關(guān)系著風(fēng)險(xiǎn)是否能夠順利解決。面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨,不可慌張,要當(dāng)即立斷,用端正的態(tài)度面對(duì)社會(huì)與消費(fèi)者,盡可能減少對(duì)消費(fèi)者的損失,控制風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)與社會(huì)的損害程度,避免風(fēng)險(xiǎn)加大。此外,若出現(xiàn)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法行為,企業(yè)應(yīng)運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益,借助法律途徑處理各種風(fēng)險(xiǎn)。
(四)提高員工能力與素質(zhì)企業(yè)員工是營(yíng)銷的直接參與者,員工的能力、素質(zhì)與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。在企業(yè)的營(yíng)銷中,加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)與管理,建立科學(xué)的規(guī)章制度與合理的激勵(lì)手段,可以提高員工的工作積極性,避免因員工能力不夠與素質(zhì)低造成的企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。培養(yǎng)高素質(zhì)高能力的企業(yè)員工,有助于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的降低。
五、結(jié)語(yǔ)
企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中,風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的,但可采取一定手段降低風(fēng)險(xiǎn)。建立科學(xué)的管理制度,根據(jù)市場(chǎng)的變換與大眾的需求,預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的一切風(fēng)險(xiǎn)。在風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨時(shí),積極應(yīng)對(duì),采取科學(xué)合理的方式,把企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。企業(yè)要高度重視風(fēng)險(xiǎn)的管理,提高員工的工作執(zhí)行力,與員工共同努力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案9
策劃方案
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一汽-大眾汽車有限公司于1991年2月6日正式成立,1997年8月正式通過(guò)國(guó)家驗(yàn)收。20xx年12月7日,一汽-大眾公司轎車二廠正式建成投產(chǎn)。經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展,一汽-大眾公司現(xiàn)已形成日產(chǎn)1000多輛整車的生產(chǎn)能力,同時(shí)實(shí)現(xiàn)部分整車、總成及零部件的出口。
一汽-大眾汽車有限公司采用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備制造當(dāng)今世界名牌產(chǎn)品-捷達(dá)、寶來(lái)、高爾夫、開迪、奧迪系列轎車。它的建成,使我國(guó)轎車工業(yè)進(jìn)入了大規(guī)模生產(chǎn)的新時(shí)期。國(guó)家對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部確認(rèn)一汽-大眾為“技術(shù)先進(jìn)企業(yè)”,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局授予一汽-大眾為“中國(guó)汽車制造名優(yōu)企業(yè)”,國(guó)家機(jī)械局授予一汽-大眾為“在促進(jìn)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步工作中做出重大貢獻(xiàn)者”一等獎(jiǎng)。1998年,一汽-大眾正式通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證;20xx年,一汽-大眾通過(guò)ISO9001(20xx版)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,并榮獲ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證證書。
一汽大眾汽車營(yíng)銷市場(chǎng)宏觀環(huán)境分析
。ㄒ唬⑷丝诃h(huán)境分析
人口環(huán)境是影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)重要因素,人口的多寡直接決定了市場(chǎng)容量。有購(gòu)買能力且有購(gòu)買欲望的人便構(gòu)成了現(xiàn)實(shí)市場(chǎng),其數(shù)量越多,市場(chǎng)規(guī)模也就越大。人口環(huán)境中的出生率、死亡率、人口密度、流動(dòng)性、地理分布、人口結(jié)構(gòu)等,對(duì)市場(chǎng)需求都會(huì)產(chǎn)生影響。企業(yè)必須認(rèn)真注視人口環(huán)境的變化,及時(shí)捕捉機(jī)會(huì),調(diào)整戰(zhàn)略,使企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中領(lǐng)先一步。
1.人口的數(shù)量與增長(zhǎng)速度
我國(guó)現(xiàn)有人口數(shù)已超過(guò)13億,增長(zhǎng)速度較快。目前,盡管我國(guó)資源的絕對(duì)數(shù)在世界上位于前列,但人均占有量卻低于世界平均水平,并使我國(guó)人均資源消費(fèi)水平偏低,給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了一定困難;同時(shí),眾多的人口又使我國(guó)成為世界上最大的潛在市場(chǎng)。隨著人們收入水平的提高,消費(fèi)需求的增長(zhǎng),市場(chǎng)潛力巨大。企業(yè)應(yīng)掌握我國(guó)人口數(shù)量及其
增長(zhǎng),不斷拓寬目標(biāo)市場(chǎng),為創(chuàng)造佳績(jī)奠定基礎(chǔ)。
2.人口的地理分布特點(diǎn)及地區(qū)間的流動(dòng)性
我國(guó)人口的地理分布極不平衡,如果從黑龍江的漠河到云南的騰沖劃一條線將我國(guó)分為東南和西北兩大部分,則東南部的人口數(shù)約占總?cè)丝诘?4%,而西北部的'人口數(shù)僅占總?cè)丝诘?%。可見,我國(guó)東南部的人口密度大,西北部的人口密度小。隨著對(duì)外開放和經(jīng)濟(jì)改革的深入,我國(guó)經(jīng)濟(jì)日趨繁榮,人口的地區(qū)間流動(dòng)性大大增強(qiáng)。我國(guó)人口流動(dòng)的特點(diǎn)是:農(nóng)村人口大量流入城市或工礦地區(qū);內(nèi)地人口遷往沿海經(jīng)濟(jì)開放地區(qū);經(jīng)商、學(xué)習(xí)、觀光、旅游等使人口流動(dòng)加速。企業(yè)如何針對(duì)人口的地理分布特點(diǎn)及地區(qū)間的流動(dòng)性趨向,改善自身的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),有著重要意義。
3.人口結(jié)構(gòu)
人口結(jié)構(gòu)主要包括人口的年齡結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)和社會(huì)結(jié)構(gòu)等。我國(guó)人口年齡結(jié)構(gòu)的顯著特點(diǎn)是:現(xiàn)階段,青少年比重約占總?cè)丝诘囊话,也就是說(shuō),在未來(lái)10—20年內(nèi),嬰幼兒和少年兒童用品及結(jié)婚用品的需求將明顯增長(zhǎng);到21世紀(jì),將出現(xiàn)“人口老齡化”現(xiàn)象,屆時(shí)有關(guān)保健用品、營(yíng)養(yǎng)食品以及老年人生活、休閑娛樂等用品的生產(chǎn)企業(yè)將有機(jī)會(huì)得到充分發(fā)展。從家庭結(jié)構(gòu)來(lái)看,“三口之家”的家庭模式已很普遍,并逐漸由城市向鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展,“四世同堂”的現(xiàn)象已經(jīng)很少。家庭的小型化使得家庭數(shù)量激增,這必然刺激家具、住房、家用電器、炊具等需求的快速增長(zhǎng),為這些行業(yè)提供了巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
。ǘ、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 2.1、20xx年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)
首先,凈出口在20xx年面臨非常嚴(yán)峻的局面。20xx年是我國(guó)出口持續(xù)保持20%以上高增長(zhǎng)的第六年,凈出口約2700億美元,貿(mào)易順差增長(zhǎng)過(guò)快(超過(guò)50%),國(guó)際收支不平衡。其原因有三個(gè):1.長(zhǎng)期采取的偏高的出口退稅及對(duì)外商采取過(guò)多的優(yōu)惠政策,對(duì)出口增長(zhǎng)形成過(guò)強(qiáng)的刺激。2.國(guó)內(nèi)投資增長(zhǎng)過(guò)度,而內(nèi)需不足,需要通過(guò)出口來(lái)消化。3.受國(guó)際原材料價(jià)格上升以及國(guó)內(nèi)資源價(jià)格偏低的共同影響,石油,糧食等初級(jí)產(chǎn)品出口增長(zhǎng)過(guò)快。 20xx年主動(dòng)性出口政策調(diào)整,內(nèi)外資稅率統(tǒng)一,勞動(dòng)法頒布等政策措施減緩了出口增長(zhǎng)速度;但由于投資過(guò)度形成的產(chǎn)能過(guò)剩仍然需要出口消化;而近期國(guó)際經(jīng)濟(jì)形
由于國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不會(huì)很快好轉(zhuǎn),20xx年的出口形勢(shì)將會(huì)非常嚴(yán)峻。
其次,投資方面面臨宏觀調(diào)控和刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平衡關(guān)系。20xx年我國(guó)城鎮(zhèn)居名固定資產(chǎn)投資148104億元人民幣,連續(xù)第五年高速增長(zhǎng)。主要存在四個(gè)方面的問(wèn)題:
1.投資高位運(yùn)行,使生產(chǎn)資料價(jià)格增長(zhǎng)明顯加快,進(jìn)而導(dǎo)致消費(fèi)品價(jià)格上漲,產(chǎn)生通貨膨脹的風(fēng)險(xiǎn)。
2.新開工項(xiàng)目增加過(guò)多,地方政府和銀行的投資沖動(dòng)加大,會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)全面過(guò)熱。
3.高耗能高排放行業(yè)增長(zhǎng)過(guò)快,節(jié)能環(huán)保形勢(shì)嚴(yán)峻。
4.房地產(chǎn)投資過(guò)熱,加劇房地產(chǎn)泡沫的風(fēng)險(xiǎn)。 20xx年由于宏觀調(diào)控政策效果逐步顯現(xiàn),原材料成本增加,外部宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)投資增長(zhǎng)的拉動(dòng)減弱,投資開始放緩。xx年我國(guó)城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資名義增速為26.1%,但扣除價(jià)格因素之后,實(shí)際增速已呈較大幅度下降。全年投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)略低于20xx年。從支撐我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)因素看,房地產(chǎn)和汽車兩大先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的加速增長(zhǎng),帶動(dòng)重化工業(yè)的。
市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案10
一.未來(lái)企業(yè)家協(xié)會(huì)特色組織文化:
1、核心文化:
以精英團(tuán)隊(duì)塑造未企文化,以未企文化培養(yǎng)優(yōu)秀人才;以優(yōu)秀人才創(chuàng)造活動(dòng)品牌,以活動(dòng)精品推進(jìn)規(guī)模擴(kuò)展;以規(guī)模擴(kuò)展追求未企形象,以未企影響凝聚優(yōu)秀人才。
2、協(xié)會(huì)宗旨:
打造一流的未企團(tuán)隊(duì),構(gòu)建活力的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)!
3、協(xié)會(huì)理念:
超越成功,創(chuàng)造xx。
4、指導(dǎo)思想:
團(tuán)隊(duì)協(xié)作,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。
5、管理理念:
辦負(fù)職責(zé)的協(xié)會(huì),做負(fù)職責(zé)的未企人!
6、目的
1)服務(wù)同學(xué),為同學(xué)送上我們未企最真誠(chéng)的禮物。做好未企的宣傳,打響未企的品牌
2)提高未企人的素質(zhì),了解商業(yè)運(yùn)作方面的知識(shí)。增強(qiáng)未企人的職責(zé)意識(shí),增強(qiáng)凝聚力
3)供給一個(gè)平臺(tái),為那些有創(chuàng)業(yè)方面的同學(xué)供給一次實(shí)訓(xùn)。
二、市場(chǎng)分析市場(chǎng)背景
隨著天氣變得越來(lái)越熱,晚上有些同學(xué)因?yàn)樘鞖馓珶岫涣擞X
因?yàn)閷嬍覂H有一把電風(fēng)扇,睡覺時(shí)又不能照顧到所有同學(xué)的利益。
所以,在寢室中擁有一把屬于自我的電風(fēng)扇已是許多人的愿望。市場(chǎng)廣闊。
三、活動(dòng)開展(時(shí)間:五月份到六月份)
1、啟動(dòng)資金:來(lái)自對(duì)電風(fēng)扇項(xiàng)目有興趣的,想?yún)⒓舆@項(xiàng)目的未企社員。(比如每人出一百元)之后推銷出去風(fēng)扇之后會(huì)如數(shù)歸還。(待定)
2、進(jìn)貨途徑:
1)采取網(wǎng)上購(gòu)物。(如在淘寶上,理由:價(jià)格便宜,方便,可是質(zhì)量不能保證,存在必須風(fēng)險(xiǎn)。)
2)采取市場(chǎng)購(gòu)物,先前去調(diào)查一下市場(chǎng),(那里的風(fēng)扇價(jià)美物廉)—理由(質(zhì)量有保證,風(fēng)險(xiǎn)低,可是時(shí)間會(huì)很長(zhǎng))(東站小商品市場(chǎng),錢江市場(chǎng),環(huán)北市場(chǎng))大約30元每把。
3、活動(dòng)方式:1、采取個(gè)人兜售形式,以個(gè)人為單位,憑借個(gè)人的本事去推銷電扇。(上門去推銷,經(jīng)過(guò)同學(xué)介紹,擺地?cái)偅?、采取團(tuán)隊(duì)合作,團(tuán)體推銷形式。比如每個(gè)部門的人都能夠來(lái)推銷電扇。公平競(jìng)爭(zhēng),互相合作。
4、利潤(rùn)分配:小于十件利潤(rùn)的`百分之七十自我,百分之三十歸社團(tuán)無(wú)大于十件十件利潤(rùn)的百分之七十大于十件百分之八十。
5、宣傳工作:
1)做宣傳單
2)經(jīng)過(guò)同學(xué)宣傳
3)上門推銷宣傳(不由異常部門負(fù)責(zé),未企的所有人都有職責(zé)做好宣傳工作)
6、注意事項(xiàng):
1)定好價(jià)格,(統(tǒng)一價(jià)格)防止惡意競(jìng)爭(zhēng)
2)活動(dòng)過(guò)程中注重禮貌用語(yǔ),注意自我的形象。
3)做到友誼第一,金錢第二。相互合作,相互配合。
4)活動(dòng)的成員為對(duì)這項(xiàng)目有興趣的未企社員
5)得到的一部分資金將用于未企的建設(shè)。期望大家調(diào)整好心態(tài)。努力配合。
7、進(jìn)貨:五月九號(hào)十號(hào)(待定),分配一部分同學(xué)到批發(fā)市場(chǎng)去做市場(chǎng)調(diào)查,并且與批發(fā)商達(dá)成協(xié)議。明確進(jìn)貨的數(shù)量和風(fēng)扇運(yùn)輸?shù)姆绞。確定風(fēng)扇到達(dá)的時(shí)間。
8、囤貨:寢室(待定)。
9、財(cái)務(wù)管理:負(fù)責(zé)填好表格
10、注意:去進(jìn)電風(fēng)扇是最好與批發(fā)商達(dá)成協(xié)議:
1)以較低價(jià)格供貨給我們
2)有沒有發(fā)票
3)保修制度。
4)賣不完時(shí)可否退貨等
這是未來(lái)企業(yè)家協(xié)會(huì)至今為止第一次實(shí)戰(zhàn)演練,給我們供給了一個(gè)平臺(tái),期望我們未企人都能加入到這個(gè)活動(dòng)中來(lái)。
市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案11
隨著化妝品市場(chǎng)傳統(tǒng)格局的定型,各化妝品企業(yè)開始尋求新的市長(zhǎng)/市場(chǎng)突破點(diǎn)。進(jìn)入營(yíng)銷革命3。0時(shí)代后,為了應(yīng)對(duì)80后新生代消費(fèi)群的崛起,道具類化妝品成為各大化妝品企業(yè)拓展市場(chǎng)的契機(jī),有人將xx年稱為化妝品的“類別元年”。經(jīng)過(guò)道具類、道具類位置、專業(yè)化服務(wù),將中國(guó)化妝品競(jìng)爭(zhēng)帶入新階段。
對(duì)此,北京入均世紀(jì)營(yíng)銷企劃?rùn)C(jī)構(gòu)首席專家林立軍指出,近年來(lái)化妝品市場(chǎng)上不缺乏道具類化妝品的成功,像美容、面膜、創(chuàng)新營(yíng)銷一樣,使道具類實(shí)現(xiàn)了大市場(chǎng)。但是像今天一樣,各大化妝品品牌從未將過(guò)去的“小”市場(chǎng)視為“大未來(lái)”。對(duì)此,林立軍認(rèn)為,控制好道具類化妝品營(yíng)銷,就是控制化妝品市場(chǎng)的未來(lái)。接下來(lái)的五個(gè)關(guān)鍵是道具類營(yíng)銷成功的優(yōu)先事項(xiàng)。
首先,專業(yè)定位在于消費(fèi)者群體的活躍細(xì)分。
出現(xiàn)道具類化妝品的原因主要來(lái)自消費(fèi)者的分化和隨之而來(lái)的特殊消費(fèi)群。因此,敏感的化妝品企業(yè)決定通過(guò)市長(zhǎng)/市場(chǎng)細(xì)分抓住新的消費(fèi)需求,然后為創(chuàng)新的特定需求提供產(chǎn)品和服務(wù)。
我們要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是,道具類的根源不是企業(yè)冥想的結(jié)果,而是部分活躍的細(xì)分消費(fèi)人群——來(lái)自追求創(chuàng)新前衛(wèi)時(shí)尚的生活方式。有獨(dú)特的生活態(tài)度。對(duì)新事物的理解能力很強(qiáng),對(duì)某些新事物具有意見領(lǐng)袖的潛力。因此,他們潛在的消費(fèi)訴求將通過(guò)無(wú)處不在的自媒體,特別是網(wǎng)絡(luò)傳播給媒體,最終企業(yè)圍繞他們獨(dú)特的需求,完成產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新,最終以這一部分為中心對(duì)消費(fèi)群進(jìn)行細(xì)分和服務(wù)。同時(shí),這一部分具有較強(qiáng)意見領(lǐng)袖氣質(zhì)的活躍消費(fèi)群進(jìn)一步影響其他同類消費(fèi)群,形成小品類的大市場(chǎng)。
當(dāng)然,不是所有道具類都是革新的結(jié)果。很多道具類化妝品過(guò)去消費(fèi)不活躍,但經(jīng)過(guò)必要的革新,可以迅速激發(fā)消費(fèi)群的消費(fèi)意愿。
以脫毛類化妝品為例,脫毛類突破的關(guān)鍵在于突破中國(guó)的傳統(tǒng)脫毛觀念。新生代消費(fèi)群已經(jīng)將這種美麗的方式作為現(xiàn)有美的一部分,許多新生代消費(fèi)群離不開脫毛類化妝品。所以,當(dāng)我們面對(duì)這種活躍的細(xì)分消費(fèi)群體時(shí),首先要擺脫傳統(tǒng)脫毛化妝品消費(fèi)人群的定位,重新定位為具有獨(dú)特消費(fèi)訴求的脫毛化妝品消費(fèi)群體,然后再做以下兩點(diǎn),基本上就能獲得必要的成功?梢约訌(qiáng)生活接觸點(diǎn)的創(chuàng)意營(yíng)銷,重新樹立脫毛=美的觀念。
第二,突破傳統(tǒng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新。
事實(shí)上,我們都在說(shuō)明化妝品領(lǐng)域道具類意味著突破的道理。其中最重要的突破是突破傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。這是道具類化妝品營(yíng)銷成功的第一個(gè)創(chuàng)新前提。
如上所述,很多道具類化妝品不是憑空出現(xiàn)的,而是已經(jīng)存在的,但由于各種因素,道具類化妝品沒有得到足夠的重視或在市場(chǎng)上形成必要的規(guī)模,也不會(huì)引起更多化妝品企業(yè)的關(guān)注和追隨。但是現(xiàn)在不一樣了。第一,化妝品營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)要求化妝品企業(yè)能夠提供更加差異化的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。另一方面,整個(gè)營(yíng)銷環(huán)境以化妝品企業(yè)經(jīng)營(yíng)道具類化妝品為契機(jī),包括消費(fèi)者市長(zhǎng)/市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)渠道環(huán)境、營(yíng)銷傳播環(huán)境等,變得更加豐富和便利,特別是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,更為企業(yè)突破傳統(tǒng)營(yíng)銷模式,提供了廣闊的想象力空間。
對(duì)道具類化妝品營(yíng)銷實(shí)踐的研究表明,以下道具類化妝品營(yíng)銷模式創(chuàng)新是普遍的。
1、“極度快速消化”營(yíng)銷模式。
對(duì)于快消品化妝品,快速去除特征比較突出,但很多經(jīng)營(yíng)道具類化妝品的企業(yè)將道具類化妝品的快速消化特征最大化,稱之為極度快速消化。這種營(yíng)銷模式甚至沖擊或改變傳統(tǒng)化妝品的營(yíng)銷模式,同時(shí)直接沖擊或改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)體驗(yàn)。典型的例子是未即時(shí)面膜。未即刻之前出現(xiàn)了面膜道具類,miyo面膜銷售模式從盒子銷售轉(zhuǎn)移到了單件銷售,面膜產(chǎn)品完全可以實(shí)現(xiàn)“快速消化”。不僅能在短時(shí)間內(nèi)提高面膜類別銷售量,還能把面膜類別提升到“縮短會(huì)員會(huì)費(fèi)周期”的重要位置,使未即時(shí)成為每年銷售10億韓元的巨無(wú)霸面膜
2、“伴隨”營(yíng)銷模式。
化妝品是具有非常個(gè)性化消費(fèi)特征的產(chǎn)品,道具類化妝品也是如此。部分道具類化妝品就是抓住這種消費(fèi)特點(diǎn),將營(yíng)銷推向極致,為不同的化妝需求提供超細(xì)分的產(chǎn)品,使道具類化妝品成為一種“陪伴性”的必需消費(fèi),這就是“陪伴性”營(yíng)銷模式。以麗麗貝爾化妝棉為例,消費(fèi)者的需求觸發(fā)了品牌的類別細(xì)分,與其他類別相比,化妝棉屬于道具類,但消費(fèi)者的各種需求依然存在。因此,小品類也要細(xì)分,同樣要進(jìn)取,做到“小而美”,滿足不同消費(fèi)者的需求,更符合市場(chǎng)的需求。據(jù)悉,除了基本的化妝棉外,麗麗貝爾還推出了尊貴的系列、潔面專用大型潔面、敏感皮膚用化妝棉等。麗麗貝爾在中國(guó)市場(chǎng)開創(chuàng)了化妝棉的“變形”時(shí)代。不同的皮膚用途不同,化妝棉分類更加細(xì)致,適合卸妝、潔面、做面膜等多種市長(zhǎng)/市場(chǎng)需求。
3、渠道創(chuàng)新營(yíng)銷模式。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道對(duì)化妝品營(yíng)銷越來(lái)越重要。一些道具類化妝品品牌通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道準(zhǔn)確地捕捉到細(xì)分的消費(fèi)群體,開辟了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。當(dāng)然,道具類化妝品也采用O2O營(yíng)銷模式。即使仍然集中在傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道上,道具類化妝品品牌也會(huì)進(jìn)行目標(biāo)渠道創(chuàng)新,以確保道具類大型市場(chǎng)的特點(diǎn)。以美容化妝工具的營(yíng)銷頻道為例,可以走好幾條腿。也就是說(shuō),制造商可以直接與國(guó)內(nèi)大型連鎖和地方強(qiáng)勢(shì)連鎖合作,其他地方的缺點(diǎn)和小連鎖可以交給代理商運(yùn)營(yíng)。這樣就能為新品牌迅速打開市場(chǎng)、迅速還錢、樹立品牌形象、全面向市場(chǎng)推出下一個(gè)產(chǎn)品奠定良好的基礎(chǔ)。同時(shí),化妝工具可以采取多種途徑。例如,飾品店、美甲店也是必不可少的頻道。
第三,專注創(chuàng)新,打造極致產(chǎn)品
進(jìn)入營(yíng)銷革命3。0時(shí)代后,用純營(yíng)銷手段提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)是不現(xiàn)實(shí)的。就像過(guò)去的化妝品產(chǎn)品是通過(guò)概念化的營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)的一樣,在應(yīng)對(duì)80后90多歲的新一代消費(fèi)群時(shí),似乎顯得無(wú)能為力。化妝品營(yíng)銷企劃專家林立軍對(duì)純粹的營(yíng)銷技巧性“忽悠”消費(fèi)者的營(yíng)銷行為感到反感。他認(rèn)為,作為化妝品的道具產(chǎn)品,應(yīng)該更有效地滿足細(xì)分消費(fèi)層獨(dú)特的消費(fèi)需求。為此,道具類化妝品要做好持續(xù)的技術(shù)革新,打造極致產(chǎn)品。
有人認(rèn)為技術(shù)革新是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程,對(duì)于快消品中的道具類化妝品,操作可能不容易,甚至有人說(shuō):“我們的產(chǎn)品一直堅(jiān)持一貫的質(zhì)量,我們的產(chǎn)品過(guò)段時(shí)間不是應(yīng)該換食譜嗎?”提出。在這方面,很多人認(rèn)為持續(xù)的技術(shù)革新和制造極致產(chǎn)品對(duì)快速消費(fèi)品來(lái)說(shuō)更難。甚至對(duì)道具類化妝品來(lái)說(shuō)也更難理解。但我認(rèn)為,道具類化妝品完全可以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的技術(shù)革新、極限產(chǎn)品、產(chǎn)品迭代。如果企業(yè)真的做到這三點(diǎn),道具類化妝品將牢牢抓住細(xì)分消費(fèi)群。否則很快就可以被其他道具類品牌取代。事實(shí)上,這是筆者一直倡導(dǎo)的關(guān)于傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)思維的重要資料。
因此,化妝品營(yíng)銷企劃專家林立軍認(rèn)為,以道具類化妝品的戰(zhàn)略成功為前提,集中力、極致、反復(fù),特別是初創(chuàng)型道具類化妝品品牌更為重要。今后各行各業(yè)都可以實(shí)現(xiàn)這種產(chǎn)品創(chuàng)新理念。消費(fèi)者本月使用的護(hù)膚霜是上月該產(chǎn)品的重復(fù)產(chǎn)品,消費(fèi)者今天喝的礦泉水是昨天喝的礦泉水的重復(fù)產(chǎn)品,快消品也可以幾個(gè)月、半年或一年重復(fù)一次產(chǎn)品,為消費(fèi)者提供最高質(zhì)量的產(chǎn)品。
四、新媒體整合營(yíng)銷傳播
道具類化妝品的營(yíng)銷推廣與其說(shuō)是營(yíng)銷傳播,不如說(shuō)是營(yíng)銷互動(dòng)。我們可以從兩個(gè)方面看到道具類化妝品的整合營(yíng)銷傳播。第一,在營(yíng)銷溝通渠道上,道具類化妝品傾向于創(chuàng)造新的媒體渠道進(jìn)行溝通。其次,在營(yíng)銷傳播資料中,建立企業(yè)和消費(fèi)者共同配置的數(shù)據(jù)制造平臺(tái),充分發(fā)揮消費(fèi)者的進(jìn)取心和參與性,營(yíng)造互動(dòng)的營(yíng)銷傳播氛圍,使?fàn)I銷傳播資料更加準(zhǔn)確和互動(dòng)。
通過(guò)以新媒體為主的整合營(yíng)銷傳播,將道具類化妝品及品牌打造成強(qiáng)大的消費(fèi)體驗(yàn),提高道具類化妝品及品牌與細(xì)分對(duì)象消費(fèi)群之間的粘性。針對(duì)道具類化妝品及品牌消費(fèi)體驗(yàn),北京“入世世紀(jì)”營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)過(guò)去曾進(jìn)行過(guò)市長(zhǎng)/市場(chǎng)調(diào)查,綜上所述,主要從兩個(gè)方面帶來(lái)完善的消費(fèi)體驗(yàn),將打造強(qiáng)大的品牌資產(chǎn)。
1、線下營(yíng)銷推廣深入人心;瘖y品是最重視線下消費(fèi)體驗(yàn)的,道具類化妝品更是如此。
什么樣的消費(fèi)體驗(yàn)更適合道具類化妝品應(yīng)對(duì)的消費(fèi)人群?一般來(lái)說(shuō),離線舉行的`營(yíng)銷活動(dòng)無(wú)法到達(dá)所有方面;旧峡梢酝ㄟ^(guò)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn),主要是通過(guò)活動(dòng)的影響力實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷傳播。大部分消費(fèi)者不會(huì)直接帶來(lái)完美的消費(fèi)體驗(yàn)。道具類化妝品需要細(xì)分消費(fèi)層,經(jīng)過(guò)“未化妝達(dá)人秀”等類似活動(dòng),幾乎沒有達(dá)到預(yù)期的營(yíng)銷目標(biāo)。這時(shí),我們進(jìn)行營(yíng)銷的O2O模式運(yùn)營(yíng)可能會(huì)取得意想不到的效果。首先,通過(guò)在線新媒體(如微博、微信、社區(qū)等)發(fā)布線下營(yíng)銷活動(dòng)公告,以免費(fèi)參與獲得消費(fèi)體驗(yàn)為目標(biāo),可以迅速收集消費(fèi)者的入店體驗(yàn)。一旦這種免費(fèi)體驗(yàn)成功,就可以基本成為忠實(shí)的消費(fèi)者,為實(shí)體店聚集穩(wěn)定的忠實(shí)消費(fèi)群體。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷增加參與。
在線營(yíng)銷的情況是,除了發(fā)表線下營(yíng)銷活動(dòng),吸引消費(fèi)者參加線下營(yíng)銷體驗(yàn)活動(dòng)外,更多的功能是讓消費(fèi)者參與營(yíng)銷活動(dòng),將目標(biāo)消費(fèi)層培養(yǎng)成重要的營(yíng)銷群體。道具類化妝品在這方面有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。與道具類產(chǎn)品本身和品牌訴求特性相關(guān),更容易吸引消費(fèi)者的積極參與性,在這個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中給消費(fèi)者帶來(lái)強(qiáng)大的榮譽(yù)和成就感。這就是我們常說(shuō)的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒體帶來(lái)的營(yíng)銷體驗(yàn)。這種營(yíng)銷體驗(yàn)的建立往往使消費(fèi)者確信,她或他們不僅能使時(shí)尚領(lǐng)袖、意見領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)傳播更加主動(dòng)和有說(shuō)服力,還能培養(yǎng)出具有相當(dāng)品牌粘性的消費(fèi)階層。
五、與消費(fèi)者完美融合的特色服務(wù)
強(qiáng)調(diào)道具類化妝品營(yíng)銷服務(wù)的理由主要是,要包含兩個(gè)重要的資料:——和消費(fèi)者的完美融合和特色。長(zhǎng)期的化妝品營(yíng)銷觀察,傳統(tǒng)的化妝品營(yíng)銷服務(wù)已經(jīng)不能滿足營(yíng)銷革命3。0時(shí)代的要求。一些企業(yè)利用這種服務(wù)起到部分作用,但對(duì)道具類化妝品,與其做傳統(tǒng)的營(yíng)銷服務(wù),不如不做。要有與消費(fèi)者完美融合的特色服務(wù)。
例如,傳統(tǒng)化妝品的電話回訪、供應(yīng)的護(hù)膚美容秘訣、發(fā)送化妝品禮物名稱等傳統(tǒng)化妝品營(yíng)銷服務(wù)形式似乎過(guò)時(shí)了。綜上所述,新的營(yíng)銷革命3。0時(shí)代,道具類化妝品營(yíng)銷服務(wù)具體如下。從客戶服務(wù)變更到即時(shí)互動(dòng)、全面服務(wù)到按需服務(wù),參與性服務(wù)使企業(yè)和消費(fèi)者能夠共同服務(wù)。
1、客服變更:從你問(wèn)的問(wèn)題到即時(shí)互動(dòng)。傳統(tǒng)的顧客服務(wù)一般采用消費(fèi)者提問(wèn)顧客服務(wù)職員回答的模式,此時(shí)此刻這種顧客服務(wù)模式只能顯得有些落后和被動(dòng)。對(duì)于傳統(tǒng)化妝品,看起來(lái)非常不適合道具類化妝品,所以為道具類化妝品建立了即時(shí)、互動(dòng)的朋友顧客服務(wù)模式?头藛T不再是問(wèn)題解決者,而是消費(fèi)者的專家型朋友。他們可以開始討論可能存在的疑問(wèn)或問(wèn)題。通過(guò)微博、微信等新媒體,使消費(fèi)者能夠解決朋友之間聊天中可能出現(xiàn)的疑問(wèn)或問(wèn)題。這種顧客服務(wù)模式大大拉近了企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離,改變了買賣之間的對(duì)立關(guān)系,而是通過(guò)相互交流提高了消費(fèi)價(jià)值和消費(fèi)體驗(yàn)。
2、從綜合服務(wù)到按需服務(wù)。傳統(tǒng)化妝品顧客服務(wù)不是很有針對(duì)性,道具化妝品的出現(xiàn),營(yíng)銷環(huán)境的變化,所以道具化妝品不再盲目地提供綜合服務(wù),根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷服務(wù)是道具化妝品細(xì)分的核心服務(wù)需求。對(duì)于道具類化妝品,企業(yè)提供營(yíng)銷服務(wù),改變過(guò)去的“婆婆嘴”現(xiàn)象,使?fàn)I銷服務(wù)更加針對(duì)性和個(gè)性化。
3、參與服務(wù)使企業(yè)和消費(fèi)者能夠共同服務(wù)。道具類化妝品的特色營(yíng)銷服務(wù)的重要一點(diǎn)是與消費(fèi)者的完美融合。這種融合的主要手段是引進(jìn)消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值,提高消費(fèi)者營(yíng)銷服務(wù)的參與性,改變企業(yè)單獨(dú)完成過(guò)去營(yíng)銷服務(wù)的現(xiàn)象,企業(yè)將與消費(fèi)者一起組建營(yíng)銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)。他們通過(guò)企業(yè)的專業(yè)性和消費(fèi)者的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn),共同構(gòu)建營(yíng)銷服務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu),完成對(duì)消費(fèi)者的特色服務(wù)。這對(duì)道具類化妝品很重要。
通過(guò)對(duì)上述三個(gè)服務(wù)特點(diǎn)的說(shuō)明,可以看出道具類化妝品正好與互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速增長(zhǎng)的營(yíng)銷環(huán)境相適應(yīng),同時(shí)也與新一代消費(fèi)群的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理相關(guān),對(duì)道具類化妝品營(yíng)銷服務(wù)提出了新的要求和挑戰(zhàn),為具有創(chuàng)新能力的道具類化妝品品牌提供了機(jī)會(huì)。
結(jié)束語(yǔ)
化妝品業(yè)界人士提出“道具類、大智慧”的營(yíng)銷戰(zhàn)略,經(jīng)過(guò)獨(dú)特的營(yíng)銷戰(zhàn)略,期待在化妝品、道具類營(yíng)銷上取得突破。化妝品營(yíng)銷企劃專家林立軍認(rèn)為,隨著新一代消費(fèi)群的進(jìn)一步崛起,包括70多歲的人在內(nèi),70、80、90、00多歲的人組成了4多歲的新一代消費(fèi)群,深受互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響。這部分消費(fèi)者層的營(yíng)銷正在發(fā)生巨大變化,平臺(tái)戰(zhàn)略和互聯(lián)網(wǎng)思維等新概念和理念正在改變傳統(tǒng)企業(yè)。對(duì)化妝品行業(yè)來(lái)說(shuō),未來(lái)很有可能發(fā)展成“道具類、大勢(shì)”,化妝品大類別將逐漸減少或降低市場(chǎng)份額,越來(lái)越多
市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案12
一、營(yíng)銷策劃書編制的原則。
為了提高策劃書撰寫的準(zhǔn)確性與科學(xué)性,應(yīng)首先把握其編制的幾個(gè)主要原則;
一)、邏輯思維原則。策劃的目的在于解決企業(yè)營(yíng)銷中的問(wèn)題,按照邏輯性思維的構(gòu)思來(lái)編制策劃書。首先是設(shè)定情況,交代策劃背景,分析產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀,再把策劃中心目的全盤托出;其次進(jìn)行具體策劃內(nèi)容詳細(xì)闡述;三是明確提出解決問(wèn)題的對(duì)策。
二)、簡(jiǎn)潔樸實(shí)原則。要注意突出重點(diǎn),抓住企業(yè)營(yíng)銷中所要解決的核心問(wèn)題,深入分析,提出可行性的相應(yīng)對(duì)策,針對(duì)性強(qiáng),具有實(shí)際操作指導(dǎo)意義。
三)、可操作原則。編制的策劃書是要用于指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng),其指導(dǎo)性涉及營(yíng)銷活動(dòng)中的每個(gè)人的工作及各環(huán)節(jié)關(guān)系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創(chuàng)意再好也無(wú)任何價(jià)值。不易于操作也必然要耗費(fèi)大量人、財(cái)、物,管理復(fù)雜、顯效低。
四)、創(chuàng)意新穎原則。要求策劃的“點(diǎn)子”(創(chuàng)意)新、內(nèi)容新、表現(xiàn)手法也要新,給人以全新的感受。新穎的創(chuàng)意是策劃書的核心內(nèi)容。
二、營(yíng)銷策劃書的基本內(nèi)容。
策劃書按道理沒有一成不變的格式,它依據(jù)產(chǎn)品或營(yíng)銷活動(dòng)的不同要求,在策劃的內(nèi)容與編制格式上也有變化。但是,從營(yíng)銷策劃活動(dòng)一般規(guī)律來(lái)看,其中有些要素是共同的。
因此,我們可以共同探討營(yíng)銷策劃書的一些基本內(nèi)容及編制格式。封面·策劃書的封面可提供以下信息:①策劃書的名稱;②被策劃的客戶;③策劃?rùn)C(jī)構(gòu)或策劃人的名稱;④策劃完成日期及本策劃適用時(shí)間段。因?yàn)闋I(yíng)銷策劃具有一定時(shí)間性,不同時(shí)間段上市場(chǎng)的狀況不同,營(yíng)銷執(zhí)行效果也不一樣。
策劃書的正文部分主要包括:
一)、策劃目的。
要對(duì)本營(yíng)銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹立明確的觀點(diǎn),作為執(zhí)行本策劃的`動(dòng)力或強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行的意義所在,以要求全員統(tǒng)一思想,協(xié)調(diào)行動(dòng),共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。
企業(yè)營(yíng)銷上存在的問(wèn)題紛繁多樣,但概而言之,也無(wú)非六個(gè)方面:
·企業(yè)開張伊始,尚無(wú)一套系統(tǒng)營(yíng)銷方略,因而需要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套行銷計(jì)劃。
·企業(yè)發(fā)展壯大,原有的營(yíng)銷方案已不適應(yīng)新的形勢(shì),因而需要重新設(shè)計(jì)新的營(yíng)銷方案。
·企業(yè)改革經(jīng)營(yíng)方向,需要相應(yīng)地調(diào)整行銷策略。
·企業(yè)原營(yíng)銷方案嚴(yán)重失誤,不能再作為企業(yè)的行銷計(jì)劃。
·市場(chǎng)行情發(fā)生變化,原經(jīng)銷方案已不適應(yīng)變化后的市場(chǎng)。
·企業(yè)在總的營(yíng)銷方案下,需在不同的時(shí)段,根據(jù)市場(chǎng)的特征和行情變化,設(shè)計(jì)新的階段性方案。
如《長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷企劃書》一文案中,對(duì)企劃書的目的說(shuō)明得非常具體。首先強(qiáng)調(diào)“9000b的市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是公司的一個(gè)普通產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷”,然后說(shuō)明9000b營(yíng)銷成敗對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)、近期利益對(duì)長(zhǎng)城系列的影響的重要性,要求公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各環(huán)節(jié)部門達(dá)成共識(shí),完成好任務(wù),這一部分使得整個(gè)方案的目標(biāo)方向非常明確、突出。
二)、分析當(dāng)前的營(yíng)銷環(huán)境狀況。
對(duì)同類產(chǎn)品市場(chǎng)狀況,競(jìng)爭(zhēng)狀況及宏觀環(huán)境要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。它是為指訂相應(yīng)的營(yíng)銷策略,采取正確的營(yíng)銷手段提供依據(jù)的。“知己知彼方能百戰(zhàn)不殆”,因此這一部分需要策劃者對(duì)市場(chǎng)比較了解,這部分主要分析:
1、當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析:
、佼a(chǎn)品的市場(chǎng)性、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況。
②市場(chǎng)成長(zhǎng)狀況,產(chǎn)品目前處于市場(chǎng)生命周期的哪一階段上。對(duì)于不同市場(chǎng)階段上的產(chǎn)品公司營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)如何,相應(yīng)營(yíng)銷策略效果怎樣,需求變化對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的影響。③消費(fèi)者的接受性,這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展前景。
如臺(tái)灣一品牌的漱口水《“德恩耐”行銷與廣告策劃案》中策劃者對(duì)德恩耐進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的分析,產(chǎn)品市場(chǎng)的判斷頗為精彩。如對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)成長(zhǎng)性分析中指出:
①以同類產(chǎn)品“李施德林”的良好業(yè)績(jī)說(shuō)明“德”進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)小。
、诹硪煌惍a(chǎn)品“速可凈”上市受普遍接受說(shuō)明“李施德林”有缺陷。
、凼谒畬偌彝コ蓡T使用品,市場(chǎng)大。
、苌钏教岣,中、上階層增多,顯示其將來(lái)市場(chǎng)成長(zhǎng)。
2、對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素進(jìn)行分析。
主要是對(duì)影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析:如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件,如消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化、消費(fèi)心理等,對(duì)一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如:計(jì)算機(jī)、家用電器等產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)方向的影響。
三)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析。
營(yíng)銷方案,是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用,因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì),就成了營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì),策劃就成功了一半。
1、針對(duì)產(chǎn)品目前營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)題分析。一般營(yíng)銷中存在的具體問(wèn)題,表現(xiàn)為多方面:
·企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產(chǎn)品銷售。
·產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān),功能不全,被消費(fèi)者冷落。
·產(chǎn)品包裝太差,提不起消費(fèi)者的購(gòu)買興趣。
·產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng)。
·銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻。
·促銷方式不務(wù),消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品。
·服務(wù)質(zhì)量太差,令消費(fèi)者不滿。
·售后保證缺乏,消費(fèi)者購(gòu)后顧慮多等都可以是營(yíng)銷中存在的問(wèn)題。
2、針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢(shì)。從問(wèn)題中找劣勢(shì)予以克服,從優(yōu)勢(shì)中找機(jī)會(huì),發(fā)掘其市場(chǎng)潛力。分析各目標(biāo)市場(chǎng)或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,對(duì)不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足,抓住主要消費(fèi)群作為營(yíng)銷重點(diǎn),找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距,把握利用好市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
四)、營(yíng)銷目標(biāo)。
營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo),即營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到:總銷售量為×××萬(wàn)件,預(yù)計(jì)毛利×××萬(wàn)元,市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)××。
五)、營(yíng)銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
1、營(yíng)銷宗旨:
一般企業(yè)可以注重這樣幾方面:
·以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng),為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營(yíng)銷策略。
·以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷重點(diǎn)。
·建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
2、產(chǎn)品策略:通過(guò)前面產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析,提出合理的產(chǎn)品策略建議,形成有效的4p組合,達(dá)到最佳效果。
1)產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位,使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場(chǎng)。
2)產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。
3)產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,、美譽(yù)度,樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌,必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí)。
4)產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象,需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略。
5)產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
3、價(jià)格策略。這里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則:
·拉大批零差價(jià),調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商積極性!そo予適當(dāng)數(shù)量折扣,鼓勵(lì)多購(gòu)。
·以成本為基礎(chǔ),以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。若企業(yè)以產(chǎn)品價(jià)格為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂。
4、銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對(duì)銷售渠道的拓展有何計(jì)劃,采取一些實(shí)惠政策鼓勵(lì)中間商、代理商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策
5、廣告宣傳。
1)原則:
①服從公司整體營(yíng)銷宣傳策略,樹立產(chǎn)品形象,同時(shí)注重樹立公司形象。
②長(zhǎng)期化:廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來(lái)變?nèi)ィ兌喙δ芰,消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí),注重抓宣傳效果好的方式。
、懿欢ㄆ诘呐浜想A段性的促銷活動(dòng),掌握適當(dāng)時(shí)機(jī),及時(shí)、靈活的進(jìn)行,如重大節(jié)假日,公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。
2)實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行:
①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。
、阡N后適時(shí)推出誠(chéng)征代理商廣告。
③節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告。
、馨盐諘r(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),接觸消費(fèi)者。
⑤積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
6、具體行動(dòng)方案。
根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn),推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密,操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出,一切量力而行,盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn),抓住旺季營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。
六)、策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。
這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷方案推進(jìn)過(guò)程中的費(fèi)用投入,包括營(yíng)銷過(guò)程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等,其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談,企業(yè)可憑借經(jīng)驗(yàn),具體分析制定。
七)、方案調(diào)整。
這一部分是作為策劃方案的補(bǔ)充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不相適應(yīng)的地方,因此方案貫徹必須隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的反饋及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整。
營(yíng)銷策劃書的編制一般由以上幾項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成。企業(yè)產(chǎn)品不同,營(yíng)銷目標(biāo)不同則所側(cè)重的各項(xiàng)內(nèi)容在編制上也可有詳略取舍。
市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案13
一、企業(yè)概況
xxx——中國(guó)知名品牌,全球四大飲料制造商之一。杭州xxx集團(tuán)有限公司創(chuàng)立于1987年,主要生產(chǎn)銷售乳飲料、瓶裝水、碳酸飲料、茶飲料、果汁飲料、罐頭食品、醫(yī)x保健品、休閑食品等八大類近300個(gè)品種的產(chǎn)品,xxxx年銷售額達(dá)200多億元,占據(jù)中國(guó)飲料業(yè)產(chǎn)量的六分之一,為中國(guó)最大全球第五的食品飲料生產(chǎn)企業(yè),僅次于可口可樂、百事可樂、吉百利、柯特這4家跨國(guó)公司。在
資產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)量、銷售收入、利潤(rùn)、利稅等指標(biāo)上已連續(xù)11年位居中國(guó)飲料行業(yè)首位,成為目前中國(guó)最大、效益最好、最具發(fā)展?jié)摿Φ氖称凤嬃掀髽I(yè)。20xx年,全國(guó)民企500強(qiáng)排行第8位。xxx堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),經(jīng)常進(jìn)行慈善活動(dòng),資助教育和各類社會(huì)公益事業(yè)2億多元;解決了40萬(wàn)農(nóng)村人口的就業(yè)問(wèn)題。
二、現(xiàn)狀分析(微觀分析)
。1)市場(chǎng)潛力
哇哈哈集團(tuán)多年來(lái)構(gòu)成的一套扁平而又集權(quán)的管理構(gòu)架,使集團(tuán)內(nèi)部相對(duì)和諧,人才流失率相對(duì)很低。由于多年的妥善經(jīng)營(yíng)和其“銷地產(chǎn)”策略,哇哈哈集團(tuán)已擁有廣闊的銷售網(wǎng)絡(luò),在全國(guó)各地?fù)碛猩锨Ъ覍?shí)力強(qiáng)大的經(jīng)銷商,廣告投入密度也比較強(qiáng),知名度較高,市場(chǎng)滲透率較高。
。2)競(jìng)爭(zhēng)者
哇哈哈集團(tuán)在全世界飲料行業(yè)中排行前五,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是可口可樂、百事可樂、康師傅和統(tǒng)一,這些品牌也都已滲入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng),可是哇哈哈在世界上的影響力卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如這幾個(gè)品牌在中國(guó)內(nèi)地的影響力,所以,哇哈哈集團(tuán)想要穩(wěn)住其在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的領(lǐng)頭地位,逐步走向世界,必須采用多元化戰(zhàn)略。
。3)消費(fèi)者需求的特點(diǎn)
消費(fèi)者的口味和消費(fèi)方式都有很大差別,這給飲料行業(yè)供給了充足的市場(chǎng)空間,隨著人們生活水平的不斷提高和對(duì)健康生活的追求,人們對(duì)純天然產(chǎn)品越來(lái)越熱衷,果汁的消費(fèi)正在逐步增長(zhǎng),所以,哇
哈哈必須關(guān)注市場(chǎng)的變動(dòng)和消費(fèi)者的心理需求,堅(jiān)持其在潛在市場(chǎng)中屹立不倒。
三、結(jié)果分析(SWOT分析)
1、優(yōu)勢(shì)(S)
。1)較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,發(fā)展前景較好,擁有開拓國(guó)際市場(chǎng)的技術(shù)
(2)新產(chǎn)品的開發(fā),哇哈哈每年推出的新產(chǎn)品貢獻(xiàn)率平均達(dá)20%—30%
。3)產(chǎn)品跟進(jìn)速度快,創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng),其哇哈哈果汁飲料、八寶粥、瓜子、十分可樂等都是典型的跟進(jìn)產(chǎn)品,并在其中有所創(chuàng)新
。4)其構(gòu)成的一套扁平而又集權(quán)的管理結(jié)構(gòu)促成公司內(nèi)部管理和諧,管理者管理本事較強(qiáng),員工素質(zhì)普遍較高,人才流失率低
。5)廣闊的銷售渠道,在全國(guó)各地?fù)碛猩锨Ъ覍?shí)力強(qiáng)大的經(jīng)銷商,數(shù)百萬(wàn)個(gè)零售點(diǎn),實(shí)行“聯(lián)銷體”
(6)產(chǎn)品形式多樣,其產(chǎn)品包括乳飲料、瓶裝水、碳酸飲料、茶飲料、果汁飲料、罐頭食品、醫(yī)x保健品、休閑食品等八大類近300個(gè)品種的產(chǎn)品
2、劣勢(shì)(W)
(1)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不穩(wěn)定,外商品牌競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng),威脅較大
。2)品牌的創(chuàng)新本事較弱,跟進(jìn)太多,不能造成品牌效力,容易構(gòu)成“山寨”的印象
。3)廣告投放相對(duì)其他品牌較少,影響力和宣傳度不夠高
。4)營(yíng)銷渠道模式的優(yōu)勢(shì)逐漸減弱,其廣大銷售地分布在農(nóng)村,農(nóng)村購(gòu)買力相對(duì)較弱
3、機(jī)會(huì)(O)
(1)飲料行業(yè)的發(fā)展空間巨大,人們崇尚方便快捷的飲料方式
。2)作為有影響力的民族品牌,相對(duì)會(huì)到受到更多的優(yōu)惠政策
4、威脅(T)
。1)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,外商不斷進(jìn)軍使得中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)并已造成了必須的影響力,占據(jù)了必須的市場(chǎng)份額
。2)產(chǎn)品創(chuàng)新空間較小,不能推出新穎的,能為消費(fèi)者理解和喜愛的新產(chǎn)品
四、營(yíng)銷策略
(一)產(chǎn)品分析策略
1、產(chǎn)品組合策略:主要從事飲料業(yè),其產(chǎn)品包括乳飲料、瓶裝水、碳酸飲料、茶飲料、果汁飲料、罐頭食品、醫(yī)x保健品、休閑食品等八大類近300個(gè)品種的'產(chǎn)品,其中純凈水、乳飲料、瓶裝水、八寶粥罐頭多年來(lái)產(chǎn)銷量一向位居全國(guó)第一。產(chǎn)品基本圍繞“飲料”這一消費(fèi)需求,產(chǎn)品之間存在價(jià)格差異,讓消費(fèi)者有足夠的選擇余地。
2、產(chǎn)品生命周期策略:哇哈哈集團(tuán)產(chǎn)品的跟進(jìn)和創(chuàng)新速度都值得借鑒,這種跟進(jìn)中的創(chuàng)新,不高明,但有效,不必須能塑造長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),但必須能夠迅速提升產(chǎn)品的短期銷量。跟進(jìn)中創(chuàng)新的產(chǎn)品銷售貢獻(xiàn)占比并不高。占高銷售額的、利潤(rùn)貢獻(xiàn)大的都是搶先入市的創(chuàng)新產(chǎn)品,如哇哈哈純凈水。強(qiáng)大的研發(fā)體系、技術(shù)力量成為xxx產(chǎn)品不斷推陳出新、繼續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。
3、產(chǎn)品品牌策略:哇哈哈集團(tuán)與銷售商共創(chuàng)品牌,其開創(chuàng)的聯(lián)銷
體政策使銷售商意識(shí)到,市場(chǎng)是大家的,品牌是廠商共有的,利益是共同的。
4、產(chǎn)品包裝策略:哇哈哈集團(tuán)產(chǎn)品的包裝隨著新產(chǎn)品的不斷更新而有不一樣的變化,例如爽歪歪,其包裝瓶的形狀為了吸引兒童消費(fèi)群體,設(shè)計(jì)成可愛的葫蘆形狀。
5、新產(chǎn)品開發(fā)策略:產(chǎn)品線較窄且擴(kuò)展的速度較慢,導(dǎo)致產(chǎn)品提前進(jìn)入衰退期,如營(yíng)養(yǎng)快線,八寶粥;企業(yè)在長(zhǎng)期運(yùn)作中必須不斷的反復(fù)的重復(fù)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。開發(fā)的新產(chǎn)品在品牌名稱上也要注意,如果不是打算打造新的xx品牌,就應(yīng)當(dāng)不斷強(qiáng)化哇哈哈這一品牌,發(fā)音簡(jiǎn)單,利于持久。
。ǘ┒▋r(jià)策略
哇哈哈集團(tuán)一般采取快速滲透的市場(chǎng)策略,以低價(jià)和很多的促銷費(fèi)用來(lái)推出新產(chǎn)品,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,然后隨著銷量的增加,使單位產(chǎn)品成本迅速降低,構(gòu)成規(guī)模效益。由于其“銷地產(chǎn)”策略,哇哈哈比其他飲料產(chǎn)業(yè)有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。但哇哈哈集團(tuán)完全能夠在發(fā)展老產(chǎn)品的同時(shí),以新產(chǎn)品切入城市市場(chǎng),采取“高價(jià)位高投入”的策略來(lái)建立自我的品牌形象。
(三)渠道策略
采用網(wǎng)絡(luò)銷售模式,聯(lián)銷體制度,適用于大眾性產(chǎn)品和農(nóng)村及中小型城市的市場(chǎng),節(jié)省很多的人力物力,銷售面廣、滲透力強(qiáng),構(gòu)成價(jià)格鏈同盟,為共同利益奮斗。但如果管理不慎,易造成價(jià)格混亂和區(qū)域間的沖貨。
。ㄋ模┐黉N策略
主要是廣告策略,哇哈哈集團(tuán)運(yùn)用階段性密集投放的策略在春節(jié)期間集中投放廣告,擺脫其他品牌的影響,提高對(duì)消費(fèi)者的刺激作用。采用全國(guó)及區(qū)域電視媒體的多層次組合結(jié)構(gòu),以區(qū)域媒體為主要投放對(duì)象,并大幅度提高在中央電視臺(tái)這類有影響度收視率高的媒體頻道的廣告投放強(qiáng)度。
五、營(yíng)銷實(shí)施方法和步驟
1、首先,加強(qiáng)新產(chǎn)品和經(jīng)典產(chǎn)品的研發(fā),利用跟進(jìn)與創(chuàng)新的方式研制,立志推出新穎的能被消費(fèi)者理解和喜歡的新產(chǎn)品
2、在新產(chǎn)品開發(fā)之后,加大對(duì)廣告的投放力度,大力進(jìn)行宣傳,增強(qiáng)哇哈哈這一品牌效力,增強(qiáng)其影響度和品牌知名度
3、在廣告促銷起到必須作用的同時(shí),完善其價(jià)格的制定,擺脫低價(jià)和低端產(chǎn)品的不利影響,與此同時(shí)進(jìn)軍城市市場(chǎng),采取“高價(jià)位高投入”的策略來(lái)建立自我的品牌形象
4、增強(qiáng)銷售渠道的優(yōu)勢(shì)和提高職工素質(zhì)貫穿始終
六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1、產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用:200萬(wàn)
2、廣告費(fèi)用:300萬(wàn)
3、拓寬銷售渠道費(fèi)用:600萬(wàn)
市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案14
一、前言
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛躍發(fā)展,人民的生活水平得到了較大的改善,人們的生活方式、觀念也發(fā)生了巨大的變化,社會(huì)的富裕和生活的提高大大刺激了大學(xué)生對(duì)提高生活素質(zhì)的期望及消費(fèi)愿望,使大學(xué)生把更多的注意力投向如何消費(fèi)上。大學(xué)生作為新生代的消費(fèi)群體,對(duì)消費(fèi)的對(duì)象有著獨(dú)特的追求。尤其是女大學(xué)生。她們不僅追求者潮流,更是對(duì)自己的外表有著獨(dú)特的呵護(hù)。為此,她們不惜省吃儉用也要為自己的皮膚做呵護(hù)。除此之外,皮膚的呵護(hù)作為每天的必修課,每個(gè)人都需要購(gòu)買護(hù)膚品。作為高校,一般遠(yuǎn)離市區(qū),所以很多人都選擇校內(nèi)消費(fèi),所以綜合來(lái)說(shuō),高校的護(hù)膚品市場(chǎng)很是良好。皮膚問(wèn)題一直是困擾著很多人“面子”的難題。很多人都會(huì)出現(xiàn)各種不同的皮膚問(wèn)題。痘痘是不是困擾了你許久,皮膚油膩、干涸是不是讓你無(wú)法盡情展示自己。很多人都會(huì)說(shuō)是。的卻,我們要解決這些問(wèn)題。然而在眾多護(hù)膚品中價(jià)格之高往往令女大學(xué)生望而卻步。便宜沒好貨,好貨不便宜,我們就是要打破這種傳統(tǒng)的消費(fèi)思想為女大學(xué)生帶實(shí)惠便利。我的美麗日記護(hù)膚品店價(jià)格實(shí)惠質(zhì)量可靠。擁有專業(yè)的膚質(zhì)鑒別器件,擁有完善的服務(wù)體系,致力于為消費(fèi)者解決皮膚難題。
二、市場(chǎng)調(diào)研
1、市場(chǎng)調(diào)研及分析
。1)、人口統(tǒng)計(jì):上海工會(huì)管理職業(yè)學(xué)院,在校生3000多人,女生人數(shù)約為70%,絕大多數(shù)女生都喜歡為皮膚做護(hù)理,每月都在護(hù)膚品上消費(fèi)。
。2)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境:市場(chǎng)不僅需要人口,而且還需要購(gòu)買力。我校學(xué)生大多為世界各地人,絕大多數(shù)女生都能承受50至100元的護(hù)膚品消費(fèi)。
。3)、競(jìng)爭(zhēng)者分析:雖然護(hù)膚品店,但大多存在價(jià)格高昂的情況,我們?cè)趦r(jià)格上占了優(yōu)勢(shì)。
。4)、社會(huì)、文化環(huán)境:現(xiàn)在的女大學(xué)生都很注重給人的外在印象,而且為約會(huì)游玩不惜大費(fèi)周章的打扮自己,因此我們擁有很好的消費(fèi)環(huán)境。除此之外我們經(jīng)過(guò)調(diào)查研究很多女生都埋怨所買的護(hù)膚品價(jià)格昂貴質(zhì)量沒保證的情況。同時(shí)她們希望可以給自己的膚質(zhì)做鑒別,可是正規(guī)的醫(yī)院價(jià)格太過(guò)高昂,所以她們期待價(jià)格實(shí)惠質(zhì)量可靠的護(hù)膚品。
三、營(yíng)銷策劃
1、經(jīng)營(yíng)方式:實(shí)體經(jīng)營(yíng)與網(wǎng)上營(yíng)銷。提供送貨上門服務(wù)。
2、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品:主要經(jīng)營(yíng)美白補(bǔ)水祛痘等類型護(hù)膚品。我的美麗日記。
3、價(jià)格范圍:針對(duì)大學(xué)生的特殊社會(huì)身份我們的定價(jià)一般低于同行很多。
4、消費(fèi)人群:上海工會(huì)管理群體女生。
5、優(yōu)惠方式:
(1)只要是在我店購(gòu)物滿三十員者送會(huì)員卡一張。會(huì)員享受八折優(yōu)惠。
。2)凡購(gòu)物滿100元以上者自行選擇10元以下護(hù)膚品一個(gè)。
。3)周末及節(jié)假日八折優(yōu)惠。
。4)團(tuán)購(gòu)(8人以上)享受七折優(yōu)惠。
四、經(jīng)營(yíng)模式
1經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)上海工會(huì)校園、網(wǎng)上2資金來(lái)源同學(xué)入股(5人)每人200。 3貨物來(lái)源我們的貨源均來(lái)自個(gè)品牌的地區(qū)代理商和各主流電子商務(wù),其中草莓派化妝品商城,校裝妝網(wǎng)是主要的合作對(duì)象,保證價(jià)格實(shí)惠質(zhì)量可靠。
4人員分配兩人負(fù)責(zé)貨源,兩人負(fù)責(zé)銷售,一人負(fù)責(zé)財(cái)務(wù),一人負(fù)責(zé)廣告宣傳。
5店面名稱我的美麗日記6經(jīng)營(yíng)時(shí)間周一至周五下午四點(diǎn)二十之晚九點(diǎn)半主要針對(duì)本校自身情況制定。
五、營(yíng)銷宣傳形式
宣傳是一個(gè)有效打響知名度的形式。能及時(shí)的將店內(nèi)信息傳遞給消費(fèi)者。給消費(fèi)者和營(yíng)銷者帶來(lái)方面。我們的宣傳方式主要有以下等形式。
1海報(bào)宣傳海報(bào)內(nèi)容新穎引人注目。我們將在校內(nèi)張貼還報(bào)來(lái)宣傳自己,提高知名度。
2傳單傳單成本低而且輕巧便利。
六、目標(biāo)市場(chǎng)分析SWOT分析
要了解我們所處的環(huán)境,根據(jù)SWOT分析,我們存在著優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。優(yōu)勢(shì):我們的產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)惠,而且我們離消費(fèi)群體近,可以更好的了解消費(fèi)群體的需要,滿足消費(fèi)者的需求。劣勢(shì):消費(fèi)者更相信超市的產(chǎn)品質(zhì)量,另外,消費(fèi)者通過(guò)了解我們產(chǎn)品的渠道少。機(jī)會(huì):現(xiàn)在的女生都喜歡用面膜來(lái)達(dá)到美白補(bǔ)水、滋潤(rùn)、保養(yǎng)肌膚的效果。我們學(xué)校的女生比較多,市場(chǎng)較大。威脅:一號(hào)店、淘寶、天貓等網(wǎng)店和校外超市的威脅。
七、網(wǎng)絡(luò)推廣
。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)廣告推廣策略
1、關(guān)鍵詞設(shè)置
。1)自己或他人嘴邊的'關(guān)鍵詞。自己腦海中關(guān)于產(chǎn)品首先浮現(xiàn)的內(nèi)容,很可能就是顧客搜索時(shí)會(huì)使用的關(guān)鍵詞,因此可以隨時(shí)記下自己關(guān)于面膜的想法,比如“補(bǔ)水面膜” 、 “美白面膜” 、 “面膜促銷”等。
。2)查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵詞。通過(guò)查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵詞,可以發(fā)現(xiàn)有哪些是過(guò)熱的關(guān)鍵詞,有哪些是價(jià)值而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手暫未發(fā)現(xiàn)的,可以加以利用。
。3)除上兩條外,還可以通過(guò)從朋友口中獲取關(guān)鍵詞、錯(cuò)別字搜索、同義近義詞搜索等方法來(lái)設(shè)置關(guān)鍵詞。最終可以設(shè)置關(guān)鍵詞如“我的美麗日記面膜” 、 “MG美即面膜” 、 “補(bǔ)水面膜” 、 “美白面膜”等等。
2、設(shè)置標(biāo)題
面膜的種類比較多,一般顧客搜索時(shí)可能對(duì)面膜功能也有標(biāo)注,所以面膜需要成套的關(guān)鍵詞和標(biāo)題。而設(shè)置標(biāo)題的關(guān)鍵就是要保證標(biāo)題具有吸引力,能夠吸引潛在的顧客點(diǎn)擊訪問(wèn)網(wǎng)站。
3、關(guān)于產(chǎn)品的描述
這里需要一段描寫美即企業(yè)及其產(chǎn)品的文字,目的是在使搜索到關(guān)鍵詞的顧客更進(jìn)一步地了解產(chǎn)品,吸引顧客訪問(wèn)。
4、推廣單元
將以上關(guān)鍵詞及標(biāo)題、描述按類分成不同的單元
。ǘ⑼茝V手段
1、校內(nèi)廣告宣傳
2、微店推廣
開微店無(wú)需資金成本、無(wú)需尋找貨源、不用自己處理物流和售后。也不用自己守在電腦旁。只要花5秒鐘注冊(cè),就擁有了一座全場(chǎng)優(yōu)勢(shì)正品的網(wǎng)上商城。
3、QQ空間推廣
。1)QQ空間推廣具備好友關(guān)系營(yíng)銷的條件,更有利于品牌的口碑宣傳。 QQ空間具有更加濃烈的感情色彩,它以QQ好友為傳播對(duì)象,不經(jīng)常見面的好友可以通過(guò)QQ空間了解你的近況,空間稍稍有所更新和變化,好友會(huì)及時(shí)知道,也會(huì)通過(guò)留言跟你互動(dòng)。通過(guò)好友日志分享轉(zhuǎn)載,增加好友對(duì)品牌的信任,形成良好的口碑。
。2)QQ空間好友一般都有許多共同的話題,產(chǎn)品推廣更具有針對(duì)性。 QQ空間的關(guān)注對(duì)象大都是QQ
好友,有許多的共同話題,是一個(gè)持久的小群體。所涉及的話題都是好友圈子里所熟悉的,產(chǎn)品營(yíng)銷可以面向這些好友,讓這些好友客戶群轉(zhuǎn)載推廣自己的空間日志,最終實(shí)現(xiàn)一傳十、十傳百的推廣效果。
4、微博推廣
。1)、推廣目的盡可能多的粉絲了解并訪問(wèn)我們的微博,通過(guò)微博獲得相關(guān)信息,挖掘潛在的讀者粉絲,從而引導(dǎo)粉絲群購(gòu)買我們的產(chǎn)品。
。2)、推廣方式①發(fā)布消息,單向的把面膜的內(nèi)容告知給自己的跟隨者,以達(dá)到擴(kuò)大宣傳范圍,提高知名度的效果。目前在不斷的更新面膜的照片。②互動(dòng)交流,通過(guò)和粉絲們進(jìn)行交流,達(dá)到人際傳播和推廣的效果。
5、QQ群發(fā)
(1)、推廣目的:QQ現(xiàn)在是現(xiàn)在人們使用最廣泛的即時(shí)通訊工具,QQ群營(yíng)銷的特
點(diǎn)就是精準(zhǔn)、效率高、持續(xù)性長(zhǎng)、低成本,耗資少,回報(bào)率高。
。2)、推廣方式:先我們選擇與自己產(chǎn)品匹配的群,不是盲目的去加任何群。其次我們還自己開創(chuàng)了群,去把目標(biāo)客戶的人員(主要是工會(huì)學(xué)院的學(xué)生)讓他們加入我們的群。進(jìn)群之后及時(shí)讓成員們修改群名片,要求統(tǒng)一馬甲。我們及時(shí)更新群動(dòng)態(tài)與群相冊(cè),充分利用好去推銷我們的產(chǎn)品。也會(huì)專門讓我們的人員在每天特定的時(shí)間去解答成員們提出的任何問(wèn)題。
八、網(wǎng)絡(luò)促銷
(一)營(yíng)銷目標(biāo)和市場(chǎng)策略
促銷目的:們面膜促銷主要是提高學(xué)校女生提高對(duì)我們的認(rèn)識(shí)和了解,使面膜銷售量提高。擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度,促進(jìn)銷售。
促銷地點(diǎn):
1、上海工會(huì)管理學(xué)院。學(xué)校2、4、5號(hào)樓女生樓,學(xué)校食堂門口。
2、在微博、QQ、微信中,發(fā)布一些促銷活動(dòng)。
時(shí)間:我的美麗日記面膜的促銷時(shí)間:第十四周星期三和星期五兩天。
促銷對(duì)象:
1、上海工會(huì)管理職業(yè)學(xué)院,所有女生。
2、微博、QQ、微信網(wǎng)友
。ǘ⒒顒(dòng)內(nèi)容
廠家直銷:1、減少周轉(zhuǎn)費(fèi)用,讓消費(fèi)者用最優(yōu)惠的價(jià)格享受追高的品質(zhì)。
2、特價(jià)產(chǎn)品可進(jìn)行限量銷售。特價(jià)產(chǎn)品旨在爭(zhēng)奪客戶,打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,同時(shí)又能帶來(lái)一定利潤(rùn),具體型號(hào)及價(jià)格可由經(jīng)銷商自行根據(jù)庫(kù)存來(lái)確定。
折價(jià)促銷:我們給客戶在原來(lái)的價(jià)格上打8.5折,但我們的面膜必須買滿100元。
如果以每寢室購(gòu)買,可以給姐妹價(jià),打8折的折扣。如果有男朋友替女朋友購(gòu)買我們的面膜,并且?guī)臀覀冃麄鹘榻B客戶,可以有8折的優(yōu)惠。
贈(zèng)品促銷:我的美麗日記面膜盒上掃二維碼送一片面膜,可以免費(fèi)使用我們的產(chǎn)品,免費(fèi)替我們的面膜打廣告,又可以提高我們面膜的知名度,但僅限女生。
。ㄈ⑿麄魍茝V
實(shí)體宣傳推廣:到人流量較大的地方進(jìn)行樣平展示及口頭描述等宣傳。網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣:在網(wǎng)上進(jìn)行圖片和文字說(shuō)明宣傳。
(四)、促銷策略
1、網(wǎng)絡(luò)折價(jià)促銷
折、價(jià)亦稱打折、折扣,是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。因?yàn)槟壳熬W(wǎng)民在網(wǎng)上購(gòu)物的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所,因此網(wǎng)上商品的價(jià)格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時(shí)要低,以吸引人們購(gòu)買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因,再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性,造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的嘗試并做出購(gòu)買決定。目前大部分網(wǎng)上銷售商品都有不同程度的價(jià)格折扣。
2、網(wǎng)絡(luò)贈(zèng)品促銷
贈(zèng)品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多,一般情況下,在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌、開辟新市場(chǎng)情況下利用贈(zèng)品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。贈(zèng)品促銷的優(yōu)點(diǎn):可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度;鼓勵(lì)人們經(jīng)常訪問(wèn)網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息;能根據(jù)消費(fèi)者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營(yíng)銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等。
3、網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)促銷
抽獎(jiǎng)促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一,是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式。
4、網(wǎng)絡(luò)積分促銷
網(wǎng)上積分活動(dòng)很容易通過(guò)編程和數(shù)據(jù)庫(kù)等來(lái)實(shí)現(xiàn),并且結(jié)果可信度很高,操作起來(lái)相對(duì)較為簡(jiǎn)便。積分促銷一般設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品,消費(fèi)者通過(guò)多次購(gòu)買或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來(lái)增加積分以獲得獎(jiǎng)品。積分促銷可以增加xx問(wèn)網(wǎng)站和參加某項(xiàng)活動(dòng)的次數(shù);可以增加上網(wǎng)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度;可以提高活動(dòng)的知名度等。
5、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)促銷
6、網(wǎng)絡(luò)捆綁促銷
捆綁套裝,關(guān)系的產(chǎn)品聯(lián)系到一起,進(jìn)行統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
九、軟文推廣
。ㄒ唬④浳脑赒Q、微信上推廣
。1)QQ、微信、現(xiàn)在是現(xiàn)在人們使用最廣泛的即時(shí)通訊工具,同時(shí)也成為了眾多公司企業(yè)想在上面做宣傳做銷售的地方。
。2)QQ、微信、群營(yíng)銷的特點(diǎn)就是精準(zhǔn)、效率高、持續(xù)性長(zhǎng)、低成本,所以它很適合一些小的企業(yè)做營(yíng)銷,因?yàn)楹馁Y少,回報(bào)率高。
。3)在QQ空間、微信、里放上我們的視頻,視頻比較吸引顧客的觀賞度,把我們的視頻放在上面更有利的推廣和宣傳。首先我們選擇與自己產(chǎn)品匹配的群,不是盲目的去加任何群。其次我們還自己開創(chuàng)了群,去把目標(biāo)客戶的人員(主要是工會(huì)學(xué)院的學(xué)生)讓他們加入我們的群。進(jìn)群之后及時(shí)讓成員們修改群名片,要求統(tǒng)一馬甲。我們及時(shí)更新群動(dòng)態(tài)與群相冊(cè),充分利用好去推銷我們的產(chǎn)品。也會(huì)專門讓我們的人員在每天特定的時(shí)間去解答成員們提出的任何問(wèn)題。
。ǘ⑽⒉┸浳耐茝V
。1)盡可能多的粉絲了解并訪問(wèn)我們的微博,通過(guò)微博獲得相關(guān)信息,挖掘潛在的讀者粉絲,從而引導(dǎo)粉絲群購(gòu)買我們的產(chǎn)品。
。2)發(fā)布消息,單向的把面膜的內(nèi)容告知給自己的跟隨者,以達(dá)到擴(kuò)大宣傳范圍,提高知名度的效果。目前在不斷的更新面膜的照片。
。3)互動(dòng)交流,通過(guò)和粉絲們進(jìn)行交流,達(dá)到人際傳播和推廣的效果。
。ㄈ、人人網(wǎng)宣傳推廣
(1)在人人網(wǎng)上將主頁(yè)推薦給各自的好友。
(2)搜集各媒體對(duì)網(wǎng)站的報(bào)道,并展示;定期發(fā)布系列狀態(tài)。
可行性分析:
。1)人人網(wǎng)的受眾群體為大學(xué)生,與闖創(chuàng)網(wǎng)的目標(biāo)群體一致。因此在現(xiàn)階段,人人網(wǎng)上的有力宣傳可以有效提高網(wǎng)站知名度。這一推廣方式可作為現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)推廣的重點(diǎn)。
。2)由于個(gè)人賬號(hào)較之公共主頁(yè)更具主動(dòng)性,因此應(yīng)將主要精力放在個(gè)人主頁(yè)的建設(shè)上。
。3)好友的添加問(wèn)題較為困難,建議主動(dòng)添加各學(xué)校的人氣之星,及各學(xué)校有影響力的團(tuán)體和組織。
。4)人人網(wǎng)的普遍性、大眾性和多功能性,可以全面地展示闖創(chuàng)網(wǎng),使在校大學(xué)生逐漸增加對(duì)網(wǎng)站的了解,可作為長(zhǎng)期宣傳的手段。
十、群發(fā)推廣
1、硬廣告:(廣告宣傳)先是在學(xué)校宿舍樓展覽我們的產(chǎn)品以及發(fā)布我們的面膜宣傳廣告。
2、群發(fā):(QQ、郵件群發(fā),論壇群發(fā))
。1)QQ現(xiàn)在是現(xiàn)在人們使用最廣泛的即時(shí)通訊工具,同時(shí)也成為了眾多公司企業(yè)想在上面做宣傳做銷售的地方。
。2)QQ群營(yíng)銷的特點(diǎn)就是精準(zhǔn)、效率高、持續(xù)性長(zhǎng)、低成本,所以它很適合一些小的企業(yè)做營(yíng)銷,因?yàn)楹馁Y少,回報(bào)率高。
。3)推廣方式首先我們選擇與自己產(chǎn)品匹配的群,不是盲目的去加任何群。其次我們還自己開創(chuàng)了群,去把目標(biāo)客戶的人員(主要是工會(huì)學(xué)院的學(xué)生)讓他們加入我們的群。進(jìn)群之后及時(shí)讓成員們修改群名片,要求統(tǒng)一馬甲。我們及時(shí)更新群動(dòng)態(tài)與群相冊(cè),充分利用好去推銷我們的產(chǎn)品。也會(huì)專門讓我們的人員在每天特定的時(shí)間去解答成員們提出的任何問(wèn)題。對(duì)于新加入群的成員,我們是本著先建感情,后推廣的主要原則,先和QQ群里的成員們建立好感情在去推廣我們的產(chǎn)品,廣告是本著少而精的原則,每天只發(fā)一次,廣告是以“我的美麗日記”為主題,然后是把我們的產(chǎn)品的特點(diǎn)以現(xiàn)在流行的歌曲而改編,以輕松活潑,搞笑的方式下,吸引我們目標(biāo)客戶的眼球,在培養(yǎng)群感情的時(shí)候植入廣告,這種效果是最佳的。
3、舉辦相關(guān)活動(dòng):(產(chǎn)品(我的美麗日記)展覽與推廣)
把我們的產(chǎn)品擺放在醒目的位置展覽與推廣,讓我們的消費(fèi)者了解我們的產(chǎn)品并勾起他們購(gòu)買的欲望,達(dá)到我們所期望的效果。
4、微博、博客、空間推廣:
。1)推廣目的盡可能多的粉絲了解并訪問(wèn)我們的微博,通過(guò)微博獲得相關(guān)信息,挖掘潛在的讀者粉絲,從而引導(dǎo)粉絲群購(gòu)買我們的產(chǎn)品。
(2)推廣方式
、侔l(fā)布消息,單向的把仙人球的內(nèi)容告知給自己的跟隨者,以達(dá)到擴(kuò)大宣傳范圍,提高知名度的效果。目前在不斷的更新仙人球的照片。
②互動(dòng)交流,通過(guò)和粉絲們進(jìn)行交流,達(dá)到人際傳播和推廣的效果。
人員數(shù)據(jù)及效果分析本產(chǎn)品是我們自己一直以來(lái)常用的護(hù)膚產(chǎn)品,一直覺得不錯(cuò),價(jià)格實(shí)惠,效果很好,自己也比較信賴。于是向周圍的同學(xué)朋友推薦。在朋友們?cè)囉煤蟮姆磻?yīng)來(lái)看,效果不錯(cuò)。都表示說(shuō)愿意繼續(xù)使用下去。
更加增加了我們的自信,于是加大宣傳和推廣,目前的宣傳效果都還不錯(cuò)。得到了廣大消費(fèi)者的熱烈歡迎。
市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案15
一、策劃目的:
全世界有185個(gè)國(guó)家經(jīng)銷電話卡。電話卡除了具有使用價(jià)值之外,還具有較高的收藏價(jià)值。發(fā)行電話卡是電信運(yùn)營(yíng)商開拓市嘗提供業(yè)務(wù)、盤活資金的重要方式。經(jīng)過(guò)變革后的中國(guó)電信業(yè)形成了幾大電信運(yùn)營(yíng)商:中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)衛(wèi)通和鐵通公司。這些運(yùn)營(yíng)商形成了一個(gè)新型的產(chǎn)業(yè)格局,在電話卡市場(chǎng)上展開了激烈競(jìng)爭(zhēng)。
中國(guó)鐵通作為后起之秀,存在著許多的優(yōu)勢(shì),也存在著很多的困難。為了增強(qiáng)鐵通電話卡的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),樹立企業(yè)品牌形象,提高服務(wù)的質(zhì)量和水平,擴(kuò)大銷售的份額,鞏固市場(chǎng)地位,特撰寫此策劃書。
二、營(yíng)銷環(huán)境分析:
1、營(yíng)銷環(huán)境背景:
杭州下沙紫園公司是專業(yè)為學(xué)生提供后勤服務(wù)的公司,現(xiàn)在負(fù)責(zé)浙江金融職業(yè)學(xué)院、浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院、浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院三所院校近萬(wàn)名學(xué)生的衣、食、注行服務(wù)。由于下沙遠(yuǎn)離市區(qū),學(xué)生與外界通訊主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話的方式。其中電話占有很大的比重,雖然中國(guó)鐵通通過(guò)投標(biāo)的方式獲得三所院校的通訊經(jīng)營(yíng)權(quán)。但是隨著其他通訊公司的進(jìn)入,鐵通電話卡的銷售出現(xiàn)了滑坡,因此為了加大鐵通公司在學(xué)生中的影響力度,進(jìn)一步加大鐵通卡的銷售力度,特制定了本策劃書。
2、微觀環(huán)境:
通過(guò)上次對(duì)三所院校的學(xué)生的抽樣調(diào)查顯示,中國(guó)鐵通電話卡在運(yùn)營(yíng)還存在諸多的不足和缺陷:
①鐵通電話卡在學(xué)生中知名度未達(dá)到飽和,經(jīng)調(diào)查顯示只有近七成的同學(xué)對(duì)鐵通電話卡有一定的認(rèn)知度,還有近三成的同學(xué)不了解。
②在鐵通電話卡的客戶群中,絕對(duì)多數(shù)只了解常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目,而對(duì)點(diǎn)歌業(yè)務(wù)等新項(xiàng)目不甚了解。
、墼阼F通電話卡的通訊服務(wù)中還存在諸多的缺點(diǎn)和不足,有49%的同學(xué)反映鐵通電話卡的通話語(yǔ)音質(zhì)量存在很大的隱患,外界干擾雜音較大。另外有28%的同學(xué)反映在通話過(guò)程中斷線頻率較大。這些數(shù)字都表明學(xué)生對(duì)鐵通電話卡的服務(wù)還有很多的不滿意之處。
④另外在鐵通電話卡的售后服務(wù)上還存在明顯的不足。有65%的同學(xué)對(duì)其服務(wù)水平的評(píng)價(jià)為一般,還有近20%的同學(xué)認(rèn)為其服務(wù)態(tài)度很差。
雖然,鐵通電話卡存在諸多的缺點(diǎn)和不足,但仍有其優(yōu)勢(shì)所在。最突出的是購(gòu)買方便,費(fèi)用低廉。
三、中國(guó)鐵通的市場(chǎng)分析:
中國(guó)鐵通雖然在這三所院校的生活服務(wù)區(qū)處于絕對(duì)壟斷地位,但是隨著手機(jī)的普及和服務(wù)項(xiàng)目的增多并且針對(duì)學(xué)生推出多種優(yōu)惠套餐活動(dòng):
、偈謾C(jī)的虛擬網(wǎng)套餐由于網(wǎng)內(nèi)免費(fèi)撥打減少了對(duì)鐵通電話卡的使用頻率。
、谟捎诙滔⒌膹V泛使用也降低了對(duì)鐵通電話卡的依賴。
、坩槍(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略,鐵通公司并沒有意識(shí)到危機(jī)采取相應(yīng)的策略,從而使其市場(chǎng)份額逐漸流失。
、軜I(yè)務(wù)間替代性強(qiáng),中國(guó)鐵通的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多,有中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移、中國(guó)網(wǎng)通等幾家強(qiáng)大的對(duì)手。另外還有ip電話的廣為使用,也促使中國(guó)鐵通的市場(chǎng)份額流失。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷策略方案
1、產(chǎn)品方案:
中國(guó)鐵通電話卡的產(chǎn)品方案應(yīng)該包括如下兩個(gè)方面:
、佼a(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量:
針對(duì)鐵通電話卡語(yǔ)音質(zhì)量不穩(wěn)定,經(jīng)常存在斷線的缺點(diǎn),鐵通公司應(yīng)該不斷提升其技術(shù)含量,改進(jìn)產(chǎn)品缺點(diǎn)。
、诜⻊(wù)質(zhì)量策略:
中國(guó)鐵通面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),首先要把顧客的利益放在首位,把提高服務(wù)質(zhì)量作為提高鐵通核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)落實(shí),規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為,加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的配置,強(qiáng)化服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),完善服務(wù)流程管理,加大監(jiān)督檢查粒度,對(duì)客戶的服務(wù)實(shí)行集中受理,集中派單,認(rèn)真處理顧客投訴。同時(shí)針對(duì)影響服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)問(wèn)題,重點(diǎn)處理。
要想在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝,必須不斷地提升自身產(chǎn)品地服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量地好壞直接影響到企業(yè)地形象和社會(huì)地位。因此要想提高其服務(wù)質(zhì)量就要從以下幾個(gè)方面入手:
提升員工素質(zhì),加大對(duì)員工服務(wù)態(tài)度地培訓(xùn)。深化公司服務(wù)理念意識(shí),秉承顧客至上的理念。
、僖ㄆ趯(duì)機(jī)器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)檢查,保持其良好的工作狀態(tài),確保消費(fèi)者正常使用。
②引入顧客監(jiān)督制度,設(shè)置投訴意見箱,讓消費(fèi)者以函件的形式把對(duì)產(chǎn)品的不足和缺點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)的反饋,另外還可以設(shè)置投訴監(jiān)督電話、投訴監(jiān)督郵箱等形式。及時(shí)的獲取客戶信息,以利于公司及時(shí)的加以調(diào)整和改進(jìn),以彌補(bǔ)自身產(chǎn)品的缺陷和不足。
、垡腩櫩蛦(wèn)責(zé)制,公司通過(guò)新聞發(fā)布平臺(tái),及時(shí)向客戶解釋以給予滿意的回應(yīng),從而樹立公司的良好的`形象。
2、價(jià)格策略:
針對(duì)鐵通電話卡與同類產(chǎn)品存在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——價(jià)格。鐵通公司應(yīng)該以此為契機(jī),擴(kuò)大其價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在保持其現(xiàn)有的定價(jià)方案的同時(shí),合理對(duì)電話卡的價(jià)格向下浮動(dòng),如:將鐵通卡的母卡的售價(jià)定價(jià)為15元,從而促進(jìn)銷售。
3、銷售渠道策略:
由于在紫園生活區(qū)缺少電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)的媒介渠道,這就顯得人員銷售尤為重要,可以以誠(chéng)招代理人的方式,由學(xué)生代理銷售,突破了傳統(tǒng)的窗口銷售形式——電話充值窗口和宿管阿姨處購(gòu)買;蛘吲c其他零售商進(jìn)行合作銷售和委托銷售的形式,例如,飯店可以根據(jù)其消費(fèi)者消費(fèi)的金額來(lái)酌情附送鐵通電話卡,一方面有利于為飯店自身招攬消費(fèi)者,另一方面也能夠?yàn)殍F通電話卡起到推廣的作用。再者,通過(guò)委托銷售的形式,給委托的商家一定的提成,這樣既節(jié)省了人員銷售的費(fèi)用,同時(shí)一定程度上也達(dá)到了促銷的作用。
4、促銷方案(具體方案略):
、僖源黉N的方式,開展凡購(gòu)買中國(guó)鐵通電話卡50或50元以上的附送點(diǎn)歌卡一張的親情奉送活動(dòng)。
、谝话銓W(xué)校的學(xué)生會(huì)在舉辦活動(dòng)的時(shí)候,都要到外面拉一些贊助,以解決活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的緊缺問(wèn)題,因此,鐵通公司可以以此為契機(jī),通過(guò)贊助商的身份參加,提供橫幅和海報(bào),并以實(shí)物贊助的形式,以鐵通卡作為獎(jiǎng)品,在學(xué)生會(huì)的幫助下,推廣鐵通電話卡,以提高其知名度。
③在快到節(jié)假日期間,也可以通過(guò)學(xué)生會(huì)的渠道,由學(xué)生擺攤設(shè)點(diǎn)的形式,提供給他們一定數(shù)量設(shè)計(jì)精美的海報(bào)和橫幅,例如以溫馨
提示的方式,以“別忘記給家人朋友打電話”“問(wèn)候您的家人和朋友”等為主題,采取這種親情策略,進(jìn)一步拉近與學(xué)生之間的關(guān)系,不緊緊在節(jié)假日期間可以采用這種溫馨
提示的方式。由于大學(xué)環(huán)境的復(fù)雜性,會(huì)出現(xiàn)許多多變的情況,可以用“中國(guó)鐵通提醒您,現(xiàn)金存銀行,安全有保障!薄爸袊(guó)鐵通提醒您,雨天路滑,小心腳下!薄爸袊(guó)鐵通提醒您,今天的氣溫……”等等的溫情策略,同樣可以取得良好的效果。
使學(xué)生很容易被這種親情策略所感動(dòng),進(jìn)一步提升中國(guó)鐵通的品牌形象,達(dá)到推廣的目的;蛘咴趯W(xué)生間開展一些大型的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),使鐵通的形象能夠更加的深入人心,從而使鐵通的美好形象深入每一個(gè)學(xué)生的心里,使之更快、更好的發(fā)展,取得更好更大的市場(chǎng)份額。
④中國(guó)鐵通電話卡可以運(yùn)用跟自己密切相關(guān)的鐵路作為宣傳推廣的渠道,由于學(xué)校的學(xué)生往往來(lái)自全省的四面八方,鐵路作為一種經(jīng)濟(jì)型的交通工具,其作用和功能不容忽視,一般學(xué)生票的購(gòu)買主要是單獨(dú)購(gòu)買和團(tuán)購(gòu)兩種形式,如果單獨(dú)購(gòu)買也可以獲贈(zèng)鐵通電話卡的方式,那么勢(shì)必會(huì)帶來(lái)費(fèi)用高的后果,不可取,所以可以采取,在團(tuán)購(gòu)時(shí),超過(guò)一定的金額就可以獲贈(zèng)鐵通電話卡的方式,從而刺激學(xué)生消費(fèi),起到宣傳鐵通電話卡的目的。
、輳V告促銷策略:
由于紫元生活區(qū)遠(yuǎn)離市區(qū),缺乏必要的電視、報(bào)紙等廣播媒介,學(xué)生大多采用網(wǎng)絡(luò)和傳單的形式來(lái)傳遞信息,因此中國(guó)鐵通電話卡在促銷推廣方面可以采取這兩種形式來(lái)進(jìn)行促銷的宣傳。中國(guó)鐵通可以針對(duì)學(xué)生的特定需求,建立相關(guān)的娛樂網(wǎng)站,里面提供學(xué)生所需求的相關(guān)娛樂信息,最為重要的是鐵通的形象,以此進(jìn)一步加大中國(guó)鐵通的企業(yè)形象,使學(xué)生在加深對(duì)中國(guó)鐵通企業(yè)形象認(rèn)知度的情況下,進(jìn)一步加深對(duì)鐵通電話卡的認(rèn)識(shí),取得一舉兩得的效果。對(duì)于相關(guān)網(wǎng)站的推廣,可以通過(guò)兩種形式,一是學(xué)校內(nèi)的校園廣播的形式,其次是以人員散發(fā)的宣傳單的形式,使學(xué)生加深對(duì)網(wǎng)站的認(rèn)知度。
中國(guó)鐵通公司把提升服務(wù)作為提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要步驟,廣泛開展了“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng),使全體員工牢固樹立了“服務(wù)贏得市嘗質(zhì)量塑造品牌”的意識(shí),以“客戶需求和期望”作為服務(wù)工作的導(dǎo)向,以“質(zhì)量為本,服務(wù)創(chuàng)新”為做好服務(wù)工作的指導(dǎo)思想,建立和完善相應(yīng)配套的管理、監(jiān)督和考核機(jī)制,使服務(wù)方式和過(guò)程更加規(guī)范化,使服務(wù)流程和制度更加標(biāo)準(zhǔn)化。相信在未來(lái)的發(fā)展中,中國(guó)鐵通對(duì)自身的缺點(diǎn)會(huì)逐步的改進(jìn),從而使更多廣大學(xué)生能夠使用中國(guó)鐵通卡,使中國(guó)鐵通的市場(chǎng)份額逐步擴(kuò)大。中國(guó)鐵通在下沙得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),促使其在這個(gè)領(lǐng)域必定有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
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